Verwalten Sie alle über die Concierge-Funktion von Gäste-Engagement getätigten Gästebestellungen, inklusive Angeboten und Zimmer-Upgrades.
Ihre Bestellungen anzeigen
So zeigen Sie alle Bestellungen in Gäste-Engagement an:
Gehen Sie in Gäste-Engagement zu Gästeaktivität > Bestellungen.
Klicken Sie auf eine beliebige Bestellung, um deren Details anzuzeigen.
Auf der Seite Bestellungen wird Folgendes angezeigt:
Name des Gasts
Name und Typ des Angebots
Höhe der Einnahmen
Bestelldatum
Status der Bestellung (Bestätigt oder Storniert)
Bestellungen bestätigen oder stornieren
So verwalten Sie eine neue Bestellung:
Gehen Sie in Gäste-Engagement zu Gastaktivität > Bestellungen.
Suchen Sie die Bestellung in der Liste.
Klicken Sie auf Bestätigen, um die Bestellung zu genehmigen, oder auf Stornieren, um sie abzulehnen.
Automatische Bestellbestätigung einrichten
So bestätigen Sie Bestellungen automatisch, wenn Gäste sie über Gäste-Engagement aufgeben:
Gehen Sie in Gäste-Engagement zu Upselling > Angebote.
Klicken Sie im Angebot auf Bearbeiten.
Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert.
Wählen Sie Automatisch bestätigen aus.
Über Bestellbenachrichtigungen in Gäste-Engagement
Wenn ein Gast eine Bestellung aufgibt:
Erhält der Gast eine Bestätigung per E-Mail
Erhält Ihr Unternehmen eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse, die in Einstellungen > Benachrichtigungen > Angebotsbestätigungen angegeben ist
Erhält der Gast eine weitere E-Mail mit dem Update, wenn Sie eine Bestellung manuell bestätigen oder stornieren