Beim Supportcode handelt es sich um einen sechsstelligen Code, der zur Bestätigung Ihrer Identität dient, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren. Sie finden Ihren Supportcode in Ihrem SiteMinder-Konto. Das Interactive Voice Response (IVR)-System fordert Sie auf, Ihren Supportcode einzugeben, bevor Sie mit unserem Kundendienst verbunden werden.
Wenn Sie sich nicht in Ihrem Konto anmelden können, werden Ihnen zur Bestätigung Ihrer Identität eine Reihe von Fragen gestellt.
So erhalten Sie einen Supportcode:
Melden Sie sich bei Ihrem SiteMinder-Konto an.
Klicken Sie auf Ihr Profil und dann auf Supportcode abrufen.
Ein Supportcode wird automatisch generiert und ist 24 Stunden gültig.
Folgen Sie den Anweisungen des Interactive Voice Response(IVR)-Systems und geben Sie den Supportcode über die Tastatur Ihres Geräts ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
💡 Hinweis
Wenn Sie Zugriff auf mehr als eine Unterkunft haben, müssen Sie sich bei der Unterkunft anmelden/zu ihr wechseln, für die Sie Hilfe benötigen, um den entsprechenden Supportcode zu finden.
Supportcodes können nicht auf den Seiten Zahlungen oder Insights generiert werden.