💡Important à savoir :
Pour modifier les paramètres de langue de votre établissement, accédez à Paramètres > Général > Langue et région > Langues supplémentaires.
Cet article explique comment ajouter des langues supplémentaires pour votre établissement.
Langues supplémentaires
Activer les langues supplémentaires vous permet d'ajouter des traductions personnalisées là où c'est nécessaire.
Pour configurer les langues supplémentaires de votre établissement, accédez à Paramètres > Général > Langue et région > Langues supplémentaires, puis sélectionnez les langues pour lesquelles vous souhaitez ajouter des traductions personnalisées.
Langue par défaut
Pour configurer la langue par défaut de votre établissement, accédez à Paramètres > Général > Langue et région > Langue par défaut, puis sélectionnez votre langue par défaut parmi les choix proposés.
La langue par défaut sera utilisée quand la langue locale d'un client n'est pas disponible (sa langue peut être indiquée si un canal ou un PMS transmet cette information).
Connaître la langue d'un client
Pour consulter la langue associée à la réservation d'un client, suivez ces étapes :
Accédez à Clients > Liste des clients.
Recherchez la réservation à l'aide des filtres applicables.
La colonne Langue affiche la langue du client (si cette information a été fournie à la réservation).
Si vous le souhaitez, cliquez sur Exporter pour télécharger les données dans un fichier (c'est utile en cas de volume important de réservations à consulter).
💡 Connaître les langues associées aux réservations peut vous aider à décider quelles langues supplémentaires configurer, pour une meilleure expérience client.
Présentation des traductions personnalisées
Vous pouvez ajouter des traductions personnalisées aux éléments suivants :
E-mails : sujet et corps du texte. En savoir plus : Bases de la personnalisation des e-mails
Conciergerie : offres (nom et description de l'offre), surclassements, services supplémentaires et itinéraire. En savoir plus : Paramètres de la conciergerie
Formulaire d'arrivée : texte des questions et messages d'accueil et de fin du questionnaire. En savoir plus : Personnalisation du module d'arrivée
Fiches d'information : toutes les fiches, comme celles d'information générale sur l'établissement, d'itinéraire et des services supplémentaires. En savoir plus : Présentation du module répertoire
Avis : questions et messages d'accueil et de fin du questionnaire. En savoir plus : Personnalisation de votre enquête de satisfaction client
💡C'est à vous de fournir les traductions personnalisées. Si une langue supplémentaire a été activée mais qu'aucune traduction personnalisée n'a été saisie, le contenu s'affiche dans la langue par défaut.
En savoir plus : Configurer et personnaliser l'expérience d'arrivée