Un code d'assistance est un code à six chiffres servant à vérifier votre identité quand vous contactez l'équipe d'assistance client. Vous le trouverez dans votre compte SiteMinder. Un serveur vocal interactif (SVI) vous demandera de saisir votre code avant la mise en relation avec notre équipe d'assistance.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, une série de questions vous sera posée afin de vérifier votre identité.
Pour obtenir un code d'assistance :
Connectez-vous à votre compte SiteMinder.
Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Obtenir un code d'assistance.
Un code d'assistance sera généré automatiquement et sera valable pendant 24 heures.
Suivez les instructions du serveur vocal interactif (SVI) et saisissez le code d'assistance dans le pavé numérique de votre appareil lorsque nous vous invitons à le faire.
💡 Remarques
Si vous avez accès à plusieurs établissements, pour trouver le bon code d'assistance, vous devez vous connecter ou basculer sur l'établissement concerné.
Les codes d'assistance ne peuvent pas être générés depuis les pages Paiements ou Insights.