Apa itu SiteMinder Pay?
SiteMinder Pay adalah solusi pembayaran kami yang sepenuhnya terintegrasi dan aman. Memproses pembayaran, mengelola transaksi dan aktivitas pembayaran, mengirim permintaan pembayaran, menyiapkan pembayaran otomatis, dan banyak lagi. SiteMinder Pay membantu menghemat waktu Anda dengan mengotomatiskan beberapa tugas manual, dan menjaga semuanya terorganisir di satu tempat.
Bagaimana cara mengaktifkan SiteMinder Pay?
Untuk memulai dan mengaktifkan SiteMinder Pay:
Di Channel Manager, klik pada tab Pengaturan Properti > Pembayaran.
Klik Aktifkan SiteMinder Pay.
Pada formulir pengajuan, masukkan rincian properti Anda (Detail bisnis) dan rincian rekening bank.
Selesaikan verifikasi akun dengan Stripe - verifikasi identitas Anda dengan memberikan dokumen bukti identitas.
Tinjau informasi Anda, lalu klik Kirim.
Anda harus menjadi pengguna Admin untuk mengaktifkan SiteMinder Pay.
Berapa biaya SiteMinder Pay?
Dengan SiteMinder Pay, tidak ada biaya setup atau bulanan, dan biaya yang dikenakan untuk pengembalian dana dikembalikan. Kami hanya membebankan biaya per transaksi. Biaya bervariasi sesuai dengan negara Anda, jaringan pembayaran kartu kredit (MasterCard, Visa, dll), dan jenis kartu (domestik, internasional, atau premium) yang digunakan untuk transaksi.
Untuk melihat biaya yang berlaku untuk properti Anda, lihat formulir aktivasi SiteMinder Pay.
Harap dicatat bahwa kartu internasional dan premium dapat dikenakan biaya transaksi yang lebih besar. Kartu premium adalah sebagai berikut (harap dicatat bahwa tidak semua kartu mungkin tersedia di negara Anda):
American Express
China UnionPay
Discover & Diners Club
Japan Credit Bureau (JCB)
Kartu Kredit Virtual
Kartu komersial
Apakah SiteMinder Pay memiliki terminal titik penjualan (POS)?
Saat ini, SiteMinder tidak memiliki terminal POS untuk SiteMinder Pay.
Bagaimana cara memperbarui rincian rekening bank saya untuk SiteMinder Pay?
Untuk memperbarui rekening bank yang digunakan dengan SiteMinder Pay, silakan hubungi tim dukungan kami (harus berasal dari pengguna Admin) dan mengirim email melalui rincian berikut:
Nama bisnis terdaftar
Nomor rekening bank saat ini
Detail rekening bank baru
Alasan pembaruan
Tanggal rekening bank harus diperbarui
Siapa yang dapat mengakses/memperbarui akun SiteMinder Pay saya?
Pengguna umum dengan izin rincian pembayaran Tamu dapat:
Memproses pembayaran dan pengembalian dana.
Lihat detail kartu kredit.
Pengguna admin dapat:
Untuk mencegah pengguna Umum melihat informasi tentang pembayaran, pastikan untuk menghapus centang pada izin Rincian pembayaran tamu untuk pengguna tersebut.
Bisakah saya memproses kartu kredit virtual (VCC) dengan SiteMinder Pay?
Ya, SiteMinder Pay mendukung kartu kredit virtual (VCC). Setiap channel memiliki kebijakannya sendiri tentang kapan kartu kredit virtual dapat ditagih.
Kapan saya dapat menagih kartu kredit virtual (VCC)?
VCC berisi tanggal aktivasi dari channel yang menentukan kapan kartu akan ditagih. Biasanya sejak hari check-in hingga 6 bulan sejak pemesanan. Silakan lihat kebijakan channel mengenai penagihan kartu kredit virtual.
Apakah detail transaksi pembayaran akan dikirim ke PMS saya?
Anda dapat menyinkronkan transaksi reservasi SiteMinder Pay dari SiteMinder ke sistem manajemen properti (PMS) Anda - fitur yang hanya tersedia untuk sistem manajemen properti yang berpartisipasi yang diaktifkan untuk menangani pembayaran. Menyinkronkan transaksi reservasi channel Anda, seperti pembayaran dan pengembalian dana manual dan otomatis, akan membantu menghemat waktu dan mengurangi kebutuhan untuk mencatat dan mengelola pembayaran secara manual secara terpisah di PMS Anda.
Transaksi yang diproses melalui terminal Virtual tidak disinkronkan: hanya transaksi yang terkait dengan reservasi channel yang didukung. Untuk mendukung API sinkronisasi pembayaran, sistem manajemen properti harus mendukung fitur pembayaran dan harus menjadi penyedia yang berpartisipasi. Untuk mengetahui lebih lanjut, silakan hubungi PMS Anda secara langsung.
Bagaimana cara saya menagih pembayaran manual?
Dengan SiteMinder Pay, Anda dapat menerima pembayaran manual menggunakan terminal Virtual. Terminal Virtual dapat digunakan untuk reservasi atau pembayaran lain yang perlu dilakukan, seperti untuk biaya tambahan. Untuk menggunakan terminal Virtual, buka Aplikasi Saya > Pembayaran > Terminal Virtual.
Apa yang harus saya lakukan jika saya memproses nilai yang salah?
Jika Anda telah memproses pembayaran dengan jumlah yang salah:
Jika pembayarannya terlalu besar - Anda dapat melakukan pengembalian dana.
Jika pembayarannya terlalu rendah - Anda dapat melakukan pembayaran manual.
Berapa lama saya harus memproses pembayaran untuk reservasi?
Anda harus memproses pembayaran reservasi dalam waktu 7 hari setelah check-out. Setelah waktu tersebut, rincian kartu akan dihapus secara permanen di platform Anda, seperti yang diwajibkan oleh Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS).
Bagaimana cara memproses pengembalian dana melalui SiteMinder Pay?
Buka Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi.
Temukan pembayaran yang ingin Anda kembalikan di layar Ringkasan Transaksi.
Klik pada biaya untuk membuka layar Rincian Transaksi.
Klik tombol Kembalikan Dana.
Konfirmasikan jumlah dana yang akan dikembalikan lalu klik Proses Pengembalian Dana.
Bagaimana cara mengunduh invoice pajak bulanan untuk SiteMinder Pay?
Untuk menemukan jumlah total pendapatan yang Anda terima dari transaksi yang diproses melalui SiteMinder Pay (untuk tujuan pajak, akuntansi, dan pembuatan bujet):
Buka Aplikasi Saya > Pembayaran.
Klik Invoice.
Di samping bulan yang ingin Anda buat invoice-nya, klik Buat.
Invoice akan dikirim ke alamat e-mail terdaftar di akun SiteMinder Pay Anda.
Setelah memproses pembayaran, berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai dananya muncul di rekening bank?
Bayaran akan dikirim pada hari yang sama saat pembayaran diterima.
Saldo Akun SiteMinder Pay (yang merupakan jumlah semua dana yang diterima dari semua tamu pada hari itu, termasuk penyesuaian tetapi dikurangi pengembalian dana) akan dibayarkan ke rekening bank terkait properti Anda sekali sehari. Pembayaran akan memakan waktu 2-7 hari kerja untuk tiba di rekening bank, tergantung pada bank dan lokasi Anda.
Bagaimana saya bisa melihat ringkasan transaksi?
Untuk melihat ringkasan transaksi, buka tab Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi.
Bagaimana cara menonaktifkan SiteMinder Pay?
Untuk menonaktifkan SiteMinder Pay, silakan hubungi tim dukungan kami.