Harap berhati-hati dalam memperbarui ketersediaan dan harga jauh-jauh hari, terutama selama periode liburan. Ingatlah bahwa menjaga harga dan ketersediaan serta memasukkannya dengan benar ke Channel Manager adalah tanggung jawab sebagai pemilik properti atau pengelola hotel.

Anda juga perlu memastikan antarmuka PMS aktif dan berjalan setiap saat untuk memungkinkan komunikasi yang tepat antara PMS dan Channel Manager. Ini penting untuk memperbarui tarif dan inventaris, serta pengiriman detail reservasi secara otomatis ke PMS.

Bergantung jenis integrasi dimiliki, Anda harus menangani inventaris secara berbeda (lihat bagian di bawah).

Integrasi dua arah berarti PMS harus menerima reservasi dari Channel Manager, dan PMS akan mengirimkan tarif, ketersediaan, dan batasan ke Channel Manager termasuk: Penghentian Penjualan, Masa Menginap Minimal, Masa Menginap Maksimal, CTA, dan CTD.

⚠️ Sebagian besar PMS hanya memperbarui Penghentian Penjualan dan Masa Menginap Minimal dan beberapa tidak mendukung pembaruan batasan. Sistem lain, seperti Sistem Manajemen Tarif (RMS), tidak mendukung pembaruan ketersediaan dan/atau tarif — misalnya, RMS tidak memperbarui ketersediaan. Periksa langsung dengan PMS atau penyedia sistem batasan mana yang dikirim.

Antarmuka Channel Manager selalu memungkinkan Anda untuk melakukan perubahan, namun jika PMS mengirimkan jenis nilai tertentu ke Channel Manager, Anda tidak boleh melakukan perubahan langsung di ekstranet Channel Manager karena ini akan ditimpa oleh PMS. Anda dapat menggunakan ekstranet Channel Manager hanya untuk membandingkan nilai ini dengan yang Anda miliki di PMS.
Setiap nilai yang tidak dikirimkan PMS ke Channel Manager, Anda dapat mengubahnya langsung dari ekstranet Channel Manager. Misalnya, jika Anda telah diyakinkan oleh tim dukungan PMS bahwa mereka tidak dapat mengirimkan Masa Menginap Maksimal ke Channel Manager, Anda dapat memperbarui Masa Menginap Maksimal langsung dari ekstranet Channel Manager.

💡 Saat Anda awalnya mengintegrasikan PMS dengan Channel Manager, Anda juga dapat meminta PMS untuk sengaja menghindari pengiriman nilai tertentu yang dapat dikirimkannya. Ini sering disebut integrasi "parsial".

⚠️ Channel Manager punya kemampuan fleksibilitas untuk menerapkan batasan per channel yang terhubung, tetapi banyak PMS tidak dapat mengirimkan nilai batasan 'per channel', dalam hal ini, ketika batasan dikirim, itu berlaku bagi semua channel tanpa pandang bulu. Sebagai gantinya, Anda dapat meminta PMS untuk tidak mengirimkan nilai batasan apa pun ke Channel Manager, sehingga Anda dapat mengontrol secara manual langsung dari Channel Manager.

Integrasi satu arah berarti bahwa PMS akan menerima reservasi dari Channel Manager, tetapi PMS tidak akan mengirimkan ketersediaan, tarif, penghentian penjualan, masa menginap minimal, masa menginap maksimal, CTA, dan CTD ke Channel Manager. Dalam hal ini Anda harus terus membuat perubahan langsung di ekstranet Channel Manager.

Integrasi satu arah juga dapat digunakan untuk menjelaskan jenis koneksi yang berlawanan (sangat jarang dan sangat tidak praktis), di mana Channel Manager tidak mengirimkan reservasi ke PMS, tetapi akan tetap menerima ketersediaan, tarif, dan batasan dari PMS. Dalam hal ini, sebagian besar pertimbangan yang dijelaskan pada bagian di atas untuk integrasi dua arah dapat diterapkan.

Setelah sambungan aktif, reservasi mengalir dari channel ke Channel Manager, lalu dari Channel Manager ke PMS. Jika Anda membuat reservasi langsung di PMS, reservasi tersebut tidak akan dikomunikasikan ke Channel Manager, tetapi inventaris harus diperbarui sebagaimana mestinya.

Reservasi biasanya harus dikirim ke PMS Anda selama pemetaan tarif kamar Anda benar baik untuk "Channel Manager ke PMS" maupun "Channel Manager ke channel".

Bahkan tanpa PMS, jika Anda menerima reservasi untuk tarif kamar yang tidak dipetakan ke channel, Channel Manager tidak dapat menyesuaikan ketersediaan kamar terkait, sehingga pengguna dengan opsi untuk menerima pemberitahuan email akan menerima pesan yang mengatakan "Gagal menyesuaikan inventaris untuk (nomor reservasi)". Saat Anda tersambung ke PMS, dalam skenario ini, reservasi juga tidak akan dapat menjangkau PMS.

Jika Anda menerima reservasi untuk tarif kamar yang tidak dipetakan ke PMS, reservasi tersebut tidak akan dapat menjangkau PMS.

Setelah sambungan aktif, modifikasi dan pembatalan mengalir dari channel ke Channel Manager, lalu dari Channel Manager ke PMS. Jika Anda mengubah atau membatalkan reservasi langsung di PMS, perubahan ini tidak akan dikomunikasikan ke Channel Manager, dan karenanya tidak dapat dikomunikasikan ke channel juga. Semua modifikasi dan pembatalan reservasi harus dilakukan langsung di channel asal, sehingga pajak dan komisi yang benar dapat diterapkan.

Jika properti Anda baru dimulai dengan Channel Manager dan juga terhubung ke PMS, tidak akan ada masalah dengan komunikasi perubahan dan pembatalan dari Channel Manager ke PMS.

Jika properti sudah aktif dengan Channel Manager selama beberapa waktu dan terhubung ke PMS (atau jika Anda mengubah ke integrasi PMS baru), modifikasi dan pembatalan mungkin menimbulkan beberapa masalah saat berpindah dari Channel Manager ke PMS .

Konsultasikan dengan tim dukungan PMS dan periksa jika PMS punya cara mengimpor semua reservasi yang dibuat sebelumnya. Hal ini biasanya dilakukan dengan mengunduh CSV laporan ringkasan reservasi dari bagian Reservasi di Channel Manager. Channel Manager memberikan reservasi ke PMS dengan kode 3 huruf yang menunjukkan channel asal reservasi tersebut. Beberapa PMS memiliki cara mengaitkan kode ini ke channel dengan mengisi pengaturan antarmuka untuk "ID Nomor Eksternal Reservasi" atau "Nomor Reservasi Eksternal CRS" (atau nama lain tergantung pada PMS). Untuk menemukan daftar channel dengan kode asosiasi: .

Jika PMS Anda tidak dapat mengimpor semua reservasi yang dibuat sebelum integrasi, atau jika mereka tidak memiliki cara untuk melacak kode saluran reservasi, maka semua perubahan dan pembatalan reservasi Anda yang dibuat sebelum integrasi ke PMS akan gagal mencapai PMS. Untungnya, masalah ini hanya bersifat sementara karena reservasi lama pada akhirnya akan diperiksa semuanya.

Mohon diperhatikan email reservasi mungkin datang melalui email dari Channel Manager untuk beberapa channel.

Jika tersedia, nomor keamanan 3 digit CVC/CVV kartu kredit pelanggan akan berada di bagian bawah email ini. Jika PMS dapat mengambil data Kartu Kredit dari reservasi yang disediakan oleh Channel Manager, Anda dapat menemukan detail Kartu Kredit yang tersisa di antarmuka PMS. Apa pun itu, detail Kartu Kredit yang tersisa juga dapat ditemukan di bagian Reservasi di Channel Manager. Informasi ini akan tetap ada di Channel Manager selama 7 hari setelah tanggal check-out reservasi.

Anda dapat menyinkronkan detail transaksi Siteminder Pay, seperti pembayaran dan pengembalian uang terkait dengan reservasi channel, ke sistem manajemen properti (PMS) yang berpartisipasi. Untuk mengetahui apakah Anda menggunakan PMS yang berpartisipasi, silakan hubungi mereka secara langsung.

Perlu diketahui bahwa Channel Manager Anda tidak akan menimpa alokasi kontrak apa pun yang telah Anda setujui dengan Agen Perjalanan Online (OTA) mana pun. Channel Manager Anda akan mengirimkan ketersediaan dari Kisi Inventaris. Ini tidak menimpa alokasi yang dikontrak pada ekstranet OTA.

Tarif oranye di Kisi Inventaris mengirim instruksi untuk Penghentian Penjualan tarif di ekstranet OTA. Pengelola Channel Manager tidak akan dapat melakukan Penghentian Penjualan tarif Anda jika alokasi kontrak belum terpenuhi.

Perjanjian tersebut dibuat antara hotel dan OTA dan oleh karena itu, Channel Manager tidak mencatat apakah alokasi kontrak Anda telah terpenuhi. Silakan berbicara dengan manajer akun OTA jika Anda ingin mendiskusikan alokasi kontrak Anda dengan mereka.