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Gestisci gli ordini nella scheda Interazioni con gli ospiti

Visualizza e gestisci tutti gli ordini effettuati dagli ospiti attraverso il Concierge nella scheda Interazioni con gli ospiti, incluse le offerte e gli upgrade delle camere.

Aggiornato oltre 3 mesi fa

Visualizza gli ordini

Per visualizzare tutti gli ordini:

  1. Vai su Interazioni con gli ospiti > Attività degli ospiti > Ordini.

  2. Seleziona un ordine per visualizzarne i dettagli.

La pagina Ordini mostra:

  • Nome dell'ospite;

  • Nome e tipologia dell'offerta;

  • Importo delle entrate;

  • Data dell'ordine;

  • Stato dell'ordine (Confermato o Annullato).

Conferma o annulla gli ordini

Per gestire un nuovo ordine:

  1. Vai su Interazioni con gli ospiti > Attività degli ospiti > Ordini.

  2. Trova l'ordine nell'elenco.

  3. Seleziona Conferma per approvare l'ordine o Annulla per rifiutarlo.

Imposta la conferma automatica degli ordini

Per confermare automaticamente gli ordini quando gli ospiti li effettuano tramite la sezione Interazioni con gli ospiti:

  1. Vai su Interazioni con gli ospiti > Upsell > Offerte.

  2. Seleziona Modifica sull'offerta.

  3. Vai alla scheda Avanzate.

  4. Seleziona Conferma automaticamente.

Informazioni sulle notifiche

Quando un ospite effettua un ordine:

  • L'ospite riceve un'e-mail di conferma;

  • La struttura riceve una notifica all'indirizzo e-mail impostato in Impostazioni > Notifiche > Conferma offerte;

  • Se confermi o annulli manualmente un ordine, l'ospite riceve un'altra e-mail con l'aggiornamento.

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