Shen
💡 Informazioni importanti:
Per impostare e personalizzare le domande sul modulo di check-in della struttura, vai su Check-in > Modulo di check-in.
Questo articolo spiega come configurare il modulo di check-in inclusi il questionario, l'e-mail di check-in, così come le schermate di benvenuto e di conferma.
Aggiungere una nuova domanda
Vai su Check-in > Modulo di check-in.
Clicca sul pulsante Aggiungi.
Scegli il tipo — seleziona un tipo di domanda tra quelle predefinite o personalizzate
Inserisci la domanda nella casella di testo Domanda (o modifica la domanda precompilata, se necessario) e compila tutti i campi collegati al tipo di domanda che stai aggiungendo.
Inserisci le traduzioni personalizzate della domanda nelle schede delle lingue attive.
Quando hai finito, clicca sul pulsante Salva modifiche — questo ti riporterà al modulo, da cui potrai modificare l'ordine della domanda, se necessario.
💡Nota:
Se non inserisci nessuna traduzione personalizzata per una lingua attiva, gli ospiti che usano quella lingua (se la loro lingua è nota) vedranno la domanda nella tua lingua predefinita.
La tua lingua predefinita è indicata in Impostazioni > Generale > Localizzazione > Lingua predefinita.
Per rendere una domanda obbligatoria, alla voce Convalida spunta la casella "Questa domanda è obbligatoria".
➕ Esempio:
Ecco come creare e personalizzare una domanda con menu a tendina:
Inserisci la domanda nella casella di testo Domanda.
Inserisci le traduzioni personalizzate della domanda nelle schede delle lingue attive.
Clicca su Aggiungi scelta per aggiungere le opzioni di risposta che gli ospiti possono selezionare.
Per rendere una domanda obbligatoria, alla voce Convalida spunta la casella "Questa domanda è obbligatoria".
Per porre questa domanda ad altri ospiti in camere condivise, tra le Opzioni aggiuntive spunta la casella "Questa domanda deve essere posta a tutti gli ospiti, non soltanto per l'ospite principale".
Quando hai finito, clicca sul pulsante Salva modifiche — questo ti riporterà al modulo, da cui potrai modificare l'ordine della domanda, se necessario.
⚠️ I campi Predefinito e Tipo di campo sono di sola lettura e vengono mostrati solo a titolo informativo. Se aggiungi il tipo di domanda sbagliato, questo non può essere modificato, ma puoi eliminare la domanda e aggiungerne una nuova.
Modificare l'ordine delle domande
Trascina e rilascia le domande per modificarne l'ordine.
Eliminare una domanda
Per eliminare una domanda, clicca sul pulsante Modifica, quindi sul pulsante Elimina (in fondo alla pagina).
Esempi su come personalizzare il modulo di check-in
Specificare gli orari preferiti dagli ospiti
Puoi chiedere agli ospiti di specificare gli orari preferiti per la colazione, le attività di svago, gli spostamenti, ecc. — basta creare un menu a tendina e aggiungere gli orari disponibili.
Confermare gli indirizzi e-mail degli ospiti
Alcuni canali di prenotazione non mostrano gli indirizzi e-mail degli ospiti, ma, se necessario, puoi chiedere agli ospiti di fornire i propri indirizzi e-mail tramite il modulo di check-in. Per farlo, però, non usare una domanda personalizzata. Piuttosto, usa la domanda E-mail tra le Domande predefinite (può stabilire se l'indirizzo e-mail inserito è valido).
Migliorare il marketing
Puoi anche chiedere agli ospiti perché stanno soggiornando nella tua struttura e in seguito usare il loro feedback non soltanto per migliorare il marketing della struttura, ma anche per proporre ulteriori offerte agli ospiti.
Aggiungere gli ospiti alla mailing list
Se chiedi a un ospite di fornire il suo indirizzo e-mail, puoi anche chiedergli di iscriversi alle tue e-mail promozionali e di marketing. Ti basta cliccare su Aggiungi > Pulsanti rotondi.
Personalizzare il messaggio di saluto del Questionario di check-in e il messaggio di completamento del questionario
Quando un ospite clicca sul pulsante Check-in, la prima cosa che vede è il messaggio di saluto del Questionario di check-in.
Quindi, una volta inviato il modulo di check-in online, vedrà la schermata di conferma, contenente il messaggio che indica che il Questionario di check-in è stato completato.
Per modificare il messaggio di saluto e di completamento, vai nella scheda Check-in > Impostazioni > Lingue, inserisci i messaggi nelle caselle di testo "Messaggio di saluto del questionario" e "Messaggio di completamento del questionario", e, se necessario, aggiungi le traduzioni nelle schede delle lingue attive.
Aggiungere il logo della struttura al messaggio di benvenuto
Per aggiungere il logo della struttura al messaggio di benvenuto, vai su Impostazioni > Generale, scorri in basso fino ad Aspetto, quindi alla voce Logo scegli il file che desideri caricare.
💡Ti consigliamo di caricare il logo secondo le linee guida raccomandate (come spiegato nell'immagine qui sotto).
Personalizzare l'e-mail di conferma del check-in
Quando un ospite invia il modulo di check-in, riceve un'e-mail di conferma simile a quella riportata qui sotto.
La riga dell'oggetto (1) e il messaggio iniziale (2) possono essere personalizzati tramite la scheda Check-in > Impostazioni > E-mail di conferma del check-in e modificando il testo in ciascuna lingua attiva.
Provare il modulo di check-in
Dopo aver completato i passaggi qui sopra, ti consigliamo di provare il modulo di check-in per vedere come verrà mostrato all'ospite.
Vai su Ospiti > Aggiungi ospiti.
Compila tutti i campi relativi ai dettagli della prenotazione e clicca sul pulsante Aggiungi ospite.
Comparirà un Profilo ospite — su questa pagina, clicca sui puntini sospensivi (...) nell'angolo in alto a destra del pannello Informazioni sull'ospite e seleziona Modulo di check-in.
In questo modo accederai al modulo di check-in, che potrai visualizzare dalla prospettiva dell'ospite.