Importante:
Puoi reimpostare l'autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA) quando hai accesso al tuo account, e reimpostare il tuo attuale metodo di autenticazione. Per farlo, vai sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della barra di navigazione > Il mio account.
La configurazione dell'autenticazione a più fattori è obbligatoria e deve essere completata entro 30 giorni dal primo accesso.
Si può utilizzare solo un metodo di autenticazione alla volta. Può essere reimpostato in qualsiasi momento.
Per l'autenticazione a più fattori consigliamo di usare l'app mobile di SiteMinder. Sono disponibili anche altre opzioni: app di autenticazione, chiamata o messaggio di testo.
Devi avere un account utente unico e un indirizzo e-mail unico. Per garantire la conformità con gli Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (Payment Card Industry Data Security Standards, PCI DSS) e con le leggi in materia di protezione dei dati come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (General Data Protection Regulation, GDPR).
Panoramica dell'autenticazione a più fattori
L'autenticazione a più fattori (MFA) è un ulteriore livello di sicurezza che aiuta a prevenire accessi non autorizzati e a proteggere i dati sensibili degli ospiti e della struttura.Quando esegui il login al tuo account, il primo passaggio consiste nell'inserire il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Il secondo passaggio prevede l'autenticazione con una password monouso.
Puoi ricevere la tua password monouso tramite uno di questi metodi:
App mobile di SiteMinder: il metodo che consigliamo. Esegui l'autenticazione abbinando un numero unico e usando il login biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali).
App di autenticazione: usa un'app di terze parti come Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator.
SMS: ricevi la password monouso tramite un messaggio di testo.
Chiamata: se non hai uno smartphone o preferisci non usare un'app, riceverai la password monouso con una telefonata.
Per gli account appena attivati, dovrai impostare l'autenticazione a più fattori dopo aver effettuato il login. In seguito, per effettuare il login, sarà necessaria una password monouso:
ogni 30 giorni;
quando usi un nuovo browser o la modalità in incognito;
quando usi un nuovo dispositivo;
dopo aver cancellato i cookie del browser.
Impostare l'autenticazione a più fattori con l'app mobile di SiteMinder
Per impostare l'autenticazione a più fattori con l'app mobile di SiteMinder, segui i passaggi riportati qui sotto:
Passaggio 1: scarica e installa l'app mobile di SiteMinder
L'app mobile di SiteMinder è disponibile gratuitamente per le ultime versioni di iOS e Android. Per trovare e scaricare l'app mobile di SiteMinder, puoi cercare "SiteMinder" su App Store o Play Store, oppure cliccare su questi link dal tuo dispositivo: dispositivo iOS (App Store) / dispositivo Android (Play Store)
Passaggio 2: accedi al tuo account SiteMinder
Accedi al tuo account SiteMinder con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Passaggio 3: seleziona "Voglio proteggere l'account con SiteMinder"
Ti verrà chiesto di impostare l'autenticazione a più fattori. Clicca su "Voglio proteggere l'account con SiteMinder" e segui le istruzioni sullo schermo.
Passaggio 4: imposta l'autenticazione a più fattori nell'app mobile di SiteMinder
Nell'app mobile di SiteMinder, clicca su Usa questo dispositivo per l'autenticazione a più fattori (MFA). Consenti l'accesso al login biometrico (riconoscimento facciale o delle impronte digitali) cliccando su Attiva ora.
Se non vuoi utilizzare il login biometrico, dovrai utilizzare un metodo di autenticazione alternativo.
Dopo aver abilitato l'autenticazione biometrica, riceverai la conferma che l'autenticazione a più fattori è stata impostata. Seguirà il reindirizzamento al pannello di controllo dell'app mobile di SiteMinder e verrà automaticamente effettuato il login nel tuo browser.
Impostare l'autenticazione a più fattori con un metodo alternativo
Per impostare l'autenticazione a più fattori con un'app di autenticazione, un SMS o una chiamata, segui i passaggi riportati qui sotto:
Passaggio 1: accedi al tuo account SiteMinder
Accedi al tuo account SiteMinder con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Passaggio 2: imposta l'autenticazione a più fattori con un metodo di autenticazione alternativo
Ti verrà chiesto di impostare l'autenticazione a più fattori. Clicca su Opzioni di autenticazione alternativa.
Passaggio 3: scegli il metodo di autenticazione
Scegli un metodo di autenticazione per ricevere la password monouso:
App di autenticazione: scarica Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Una volta scaricata l'app, scansiona il codice QR mostrato con l'app di autenticazione (oppure seleziona Inserisci il codice manualmente).
SMS: inserisci il tuo numero di contatto diretto per ricevere la password monouso tramite messaggio di testo.
Chiamata: inserisci il tuo numero di contatto diretto per ricevere una chiamata con la password monouso. Assicurati di aver inserito un numero di telefono a cui hai accesso diretto. La chiamata non deve essere risposta dalla segreteria telefonica, un centralino o un sistema di risposta interattiva (Interactive Voice Response, IVR).
Passaggio 4: eseguire l'autenticazione con la password monouso
Nella pagina del login, inserisci la password monouso inviata tramite messaggio di testo, chiamata o app di autenticazione. Seguirà il login automatico al tuo account SiteMinder.
Se hai impostato l'autenticazione a più fattori usando un'app di autenticazione, non eliminare l'app, altrimenti dovrai reimpostare l'autenticazione a più fattori e ripetere l'intero processo di configurazione.
Reimposta l'autenticazione a più fattori
Potresti voler (o dover) reimpostare l'autenticazione a più fattori nelle seguenti situazioni:
vuoi cambiare la modalità di ricezione della password monouso, es. passare dagli SMS a un'app.
devi sostituire il dispositivo attuale con uno nuovo.
non hai più accesso al telefono o al dispositivo indicato.
hai eliminato l'app di autenticazione.
il telefono è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica
Se sai che non potrai più accedere al dispositivo su cui è impostata l'autenticazione a più fattori, prima assicurati di reimpostare l'autenticazione a più fattori. Per reimpostare l'autenticazione a più fattori, dovrai effettuare un'ultima verifica con il metodo attuale.
Se hai accesso all'attuale metodo di autenticazione, puoi reimpostare l'autenticazione a più fattori seguendo i passaggi riportati qui sotto:
Vai sull'icona del tuo profilo > Il mio account.
Clicca sul pulsante Ripristina.
Completa un'ultima verifica con l'attuale metodo di autenticazione.
Segui i passaggi sullo schermo per finire di reimpostare l'autenticazione a più fattori.
Se non riesci più ad accedere al tuo account, contatta il nostro team di assistenza per reimpostare il tuo metodo di autenticazione a più fattori.