💡É importante saber
As ofertas são apresentadas no Concierge do seu estabelecimento.
Para adicionar uma nova oferta, em Upsell > Ofertas, no canto superior direito, clique no botão Adicionar .
Para configurar os Segmentos de uma oferta, aceda ao separador Upsell > Ofertas > Adicionar/editar oferta > Segmentos.
Este artigo explica como configurar as definições de Segmentos de uma oferta para controlar a visibilidade da mesma.
Segmentos de oferta
💡 Para configurar os segmentos de uma oferta, aceda ao separador Upsell > Ofertas > Adicionar/editar oferta > Segmentos.
Utilize as definições de Segmentos para controlar a visibilidade da sua oferta e garantir, deste modo, que as ofertas certas são apresentadas aos hóspedes certos.
Aceda ao separador Upsell > Ofertas > Adicionar/editar oferta > Segmentos para configurar as definições que se seguem:
O campo Em que dias da semana está disponível? determina os dias da semana em que uma oferta está disponível, ao selecionar as caixas adequadas.
Escolha o período durante o qual a oferta estará ativa — ao definir as datas dos campos Oferta ativa de e Oferta ativa até, poderá configurar ofertas promocionais, sazonais, por tempo limitado ou pontuais.
⚠️ Se os campos de data estiverem ambos vazios, esta oferta estará sempre visível.
O campo Quando é visível para o hóspede? permite-lhe decidir se a oferta deverá ser apresentada Antes da chegada, Durante a estadia ou em ambos os casos.
Segmentos: upgrades de quarto
Pode definir opções de segmentação de forma a que os seus upgrades de quarto fiquem apenas visíveis para hóspedes com estadias em certos tipos de quarto. (Estes dados serão fornecidos pelos seus canais ou solução de conectividade).
Para segmentar uma dada oferta para hóspedes específicos, encontre a oferta em questão ao aceder a Upsell > Ofertas ou Upgrades de quarto e, em seguida, clique em Editar e navegue para o separador Segmentos.
Na secção Que hóspedes devem ver esta oferta verá as opções de segmentação disponíveis, que têm por base a informação recebida dos seus canais ou solução de conectividade.
Ao adicionar opções de segmentação em cada campo, bem como em Visibilidade da Oferta, verá o número e a percentagem de hóspedes aos quais a sua oferta será exibida, com base nos próximos 90 dias de reservas.
💡 Mostre ofertas relevantes aos hóspedes certos. Por exemplo, não mostre a sua oferta de Buffet de pequeno-almoço em reservas que já incluam pequeno-almoço e não exiba ofertas direcionadas a famílias em reservas que incluam apenas adultos.
Nota:
Quando criar uma oferta pela primeira vez, esta ficará visível para todos os seus hóspedes.
Pode adicionar múltiplas opções de segmentação a uma oferta. Contudo, tenha em mente que, quanto mais opções de segmentação adicionar, menos hóspedes irão ver a sua oferta.