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Configure o Google Analytics 4 para monitorizar a conversão do seu sistema de reservas
Configure o Google Analytics 4 para monitorizar a conversão do seu sistema de reservas

Como integrar o Google Analytics 4 com o seu sistema de reservas para ajudar a monitorizar o tráfego, o desempenho e a conversão do mesmo.

Atualizado há mais de uma semana

💡 Importante saber:

  • Deve ter uma conta no Google Analytics 4 para poder integrá-lo com o seu sistema de reservas.

  • Se encontrar problemas ao seguir os passos listados em Integrar o Google Analytics com o seu Sistema de reservas", contacte a nossa equipa de assistência.

Porque deve integrar o Google Analytics 4 com o seu sistema de reservas?

Uma vez integrado, o Google Analytics 4 pode melhorar a monitorização e a elaboração de relatórios do sistema de reservas do seu estabelecimento, desde o tráfego, os funis e as taxas de conversão até ao retorno sobre o investimento (ROI) em marketing.

Dado que o sistema de reservas suporta a modelação da atribuição da origem na sua integração com o Google Analytics 4, os estabelecimentos podem identificar facilmente as suas campanhas de marketing e ofertas especiais com maior êxito e assim otimizar as suas estratégias.

Com a monitorização entre domínios ativada, o Google Analytics 4 também consegue monitorizar os visitantes do sistema de reservas entre sessões contínuas individuais em dois ou mais websites relacionados, algo que pode ajudar a garantir que as suas reservas são atribuídas à origem inicial (pesquisa no Google, Facebook, etc.) e não ao website de um processador de pagamentos. Por exemplo, se um cliente visitar o seu sistema de reservas e tentar processar um pagamento, poderá ser redirecionado para o website do processador de pagamentos — o qual está alojado noutro domínio — para introduzir os dados do respetivo cartão de crédito e concluir o pagamento antes de ser redirecionado para o seu website. Se a monitorização entre domínios estiver implementada entre o seu sistema de reservas e o website do processador de pagamentos, a visita será atribuída à origem inicial, melhorando, deste modo, a precisão dos seus dados.

💡Nota:

  • Para integrar o Google Analytics 4 com o seu sistema de reservas, terá primeiro de criar uma conta do Google Analytics e, em seguida, configurar um estabelecimento e copiar o ID de medição (que será utilizado posteriormente).

  • A nossa equipa de assistência apenas poderá prestar ajuda em relação aos passos que precisam de ser concluídos do nosso lado, e não do lado da extranet do Google Analytics.

Integre o Google Analytics 4 com o seu sistema de reservas

Passo 1: configure o website do seu estabelecimento

  1. Aceda à nossa plataforma > As minhas apps> > Reservas diretas > Configuração > Geral.

  2. Na Página inicial do estabelecimento, introduza o URL da página que direciona para o seu sistema de reservas integrado, cujos dados de conversão pretende monitorizar. (Este é o domínio para o qual os hóspedes são encaminhados através de SEO e que pode ser utilizado como ponto de entrada para o sistema de reservas.)

Passo 2: integre o Google Analytics 4 com o seu sistema de reservas

  1. Aceda à nossa plataforma > As minhas apps > Reservas diretas > Configuração > Integrações > Monitorização > Google Analytics 4.

  2. Introduza o seu ID de medição, que pode ser encontrado na sua conta do Google Analytics 4. (Para mais informações, consulte o guia da Google, Configure o Google Analytics para um website e/ou uma app.)

  3. Clique em Guardar — os seus cliques e conversões serão agora monitorizados pelo Google Analytics 4 e poderá analisar os dados na plataforma Google Analytics 4.

💡Se estiver a utilizar o Google Analytics 4 para o website do seu estabelecimento, deverá conseguir utilizar a sua conta existente no nosso sistema de reservas, o que significa que o tráfego do website do seu estabelecimento pode ser ligado ao tráfego que chega ao sistema de reservas como uma única sessão no Google Analytics 4, ajudando a monitorizar as conversões.

Configuração avançada pós-integração

⚠️ Se não tiver conhecimentos técnicos, recomendamos que contacte um webmaster ou um dos nossos parceiros comerciais especializados em marketing digital para lhe prestar assistência com os passos que seguem.

Passo 1: ative a monitorização entre domínios entre o seu website e o sistema de reservas

⚠️ Nota:

  • Se não tiver conhecimentos técnicos, recomendamos que contacte um webmaster ou um dos nossos parceiros comerciais especializados em marketing digital e peça ajuda para personalizar o fragmento de código do Google Analytics 4. NÃO efetue alterações adicionais ao código, uma vez que tal poderá causar a falha da integração.

  • Se o seu sistema de reservas usar ocultação de domínio no campo Nome de domínio — por exemplo, "reservations.myhotelname.com" — pode ignorar este passo.

Em primeiro lugar, siga os passos indicados na secção "Configurar a medição entre domínios na página Administração" deste artigo sobre o Google Analytics 4 e, em seguida, atualize o Google Analytics 4 para ativar a integração entre domínios. Caso contrário, os relatórios do Google Analytics 4 não funcionarão corretamente. (Por exemplo, o tráfego do seu sistema de reservas será incorretamente considerado como "Origem de referência", em vez da opção correta "Direto").

Ao seguir o guia e adicionar uma condição em Incluir domínios que correspondam às seguintes condições, siga os passos abaixo indicados.

  1. Em Tipo de correspondência, escolha Contém.

  2. No campo Domínio, introduza um dos valores abaixo, consoante a região do seu estabelecimento:

    • Região APAC — book-directonline.com

    • Regiões EMEA e AMERS — direct-book.com

  3. Se utilizar um portal de pagamento de terceiros, repita o mesmo processo descrito acima e, em Domínio, introduza o domínio do seu portal de pagamento, por exemplo:

    • Paystack — checkout.paystack.com

    • Paydollar — paydollar.com

    • SiamPay — siampay.com

    • PesoPay — pesopay.com

    • PayPal — paypal.com

⚠️ Nota:

  • Para aumentar a segurança dos nossos clientes e ajudar a garantir a conformidade com a PCI, utilizamos agora um domínio web separado para processar pagamentos através do sistema de reservas.

  • Se o seu código de monitorização existente do Google Analytics 4 tiver sido personalizado, é possível que tenha de efetuar alterações adicionais ao código. Recomendamos vivamente que contacte um webmaster ou um dos nossos parceiros comerciais especializados em marketing digital para lhe prestar assistência com este passo, uma vez que efetuar alterações adicionais ao código poderá causar a falha da integração.

Passo 2: incorpore o seu fragmento de código personalizado no seu website

⚠️ Se não tiver conhecimentos técnicos, recomendamos que contacte um webmaster ou um dos nossos parceiros comerciais especializados em marketing digital para colar o fragmento de código no corpo do seu site. NÃO efetue alterações adicionais ao código, uma vez que tal poderá causar a falha da integração.

Siga estes passos para copiar o fragmento de código do Google Analytics 4:

  1. No Google Analytics 4, clique em Administração.

  2. Na coluna Estabelecimento, clique em Streams de dados.

  3. Já deverá ter criado uma Stream de dados da Web, por isso clique numa Stream de dados da Web. (Será apresentada uma barra com os Detalhes da stream Web.)

  4. Clique no botão Ver instruções da etiqueta no canto superior esquerdo da barra. (Será apresentada outra barra.)

  5. Clique em Instalar manualmente.

  6. Copie o código através do ícone Copiar na área de texto.

Em seguida, deve copiar o fragmento de código do Google Analytics 4 e colá-lo no website do seu estabelecimento. Se estiver a utilizar o Criador de websites, siga estes passos:

  1. Aceda à nossa plataforma > As minhas apps > Criador de websites > Definições avançadas > Widget de terceiros.

  2. Cole o fragmento de código no campo de introdução.

  3. Clique em Guardar.

  4. Clique em Publicar. (As alterações poderão demorar até 15 minutos a ficar visíveis.)

💡Nota:

  • Se não estiver a utilizar o nosso Criador de Websites, contacte o administrador do seu website para adicionar o fragmento de código ao website do seu estabelecimento.

  • Recomendamos que teste a sua integração de forma regular para garantir que está a funcionar corretamente.

Passo 3: atualize os links do sistema de reservas no seu website

Embora o seu ID de cliente do Google Analytics escolhido seja adicionado a quaisquer hiperligações que apontem para as páginas do seu sistema de reservas, é aconselhável atualizar manualmente quaisquer widgets e botões da sua página que redirecionem os visitantes do site do seu estabelecimento para o seu sistema de reservas. (Para saber como executar esta ação, consulte o artigo Ligar o meu sistema de reservas diretas a um website existente.)

A estrutura do URL do seu sistema de reservas é a seguinte:

Nos exemplos de URL acima, deverá substituir "yourGoogleAnalyticsClientID" pelo ID de cliente do Google Analytics:

  • yourGoogleAnalyticsClientID

  • yourPropertyID — substitua-o pelo ID único do sistema de reservas do seu estabelecimento.

💡Nota:

  • Depois da atualização, recomendamos testar os links e botões que direcionam para o seu sistema de reservas para garantir que estão a funcionar corretamente.

  • Os dados começarão a chegar ao Google Analytics 4 no prazo de 24 a 48 horas após a integração — para consultá-los, aceda a Google Analytics 4 > Relatórios > Aquisição > Todo o tráfego > Fontes/Meios e selecione "e-commerce" para ver o tráfego de várias fontes

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