Um código de assistência é um código de seis dígitos utilizado para verificar a sua identidade quando contacta a nossa equipa de assistência ao cliente. Pode obter o seu código de apoio na sua conta SiteMinder. A resposta de voz interativa (IVR) irá pedir-lhe que introduza o seu código de assistência antes de entrar em contacto com a nossa equipa de assistência.
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, ser-lhe-ão colocadas algumas perguntas para verificar a sua identidade.
Para obter um código de assistência:
Inicie sessão na sua conta SiteMinder.
Clique no ícone do seu perfil > e clique em Obter código de assistência.
Será gerado automaticamente um código de assistência, válido durante 24 horas.
Siga as instruções da resposta interativa de voz (IVR) e introduza o código de assistência no teclado numérico do seu dispositivo quando lhe for pedido.
💡Nota
Se tiver acesso a mais de um estabelecimento, terá de iniciar sessão ou mudar para o estabelecimento em que necessita de ajuda para encontrar o código de assistência adequado.
Os códigos de assistência não podem ser gerados a partir das páginas de Pagamentos ou de Insights.