รายงานประสิทธิภาพการจองช่วยให้คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพโรงแรมของคุณได้โดยการแสดงเกณฑ์ชี้วัดประสิทธิภาพหลักทั่วทุกการจองของโรงแรมของคุณ และยังแสดงให้เห็นว่าการจองของคุณมาจากที่ใดบ้างอีกด้วย
ข้อมูลที่ใช้ในรายงานนี้มาจากตัวจัดการช่องทาง
หากคุณได้รับการจองในหลายสกุลเงิน ระบบจะแปลงการจองทั้งหมดเป็นสกุลเงินเริ่มต้นที่คุณกำหนดไว้ ณ วันที่จอง
​
เมื่อตรวจสอบข้อมูลในรายงานประสิทธิภาพการจอง คุณสามารถกรองข้อมูลการจองตามช่วงวันที่ต่อไปนี้ได้:

​สรุป
สรุปหัวเรื่อง (headline summary) จะช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพโดยรวมของสถานที่พักของคุณในช่วงเวลาที่เลือกได้ ข้อมูลสรุปนี้ไม่ได้แยกตามช่องทางหรือประเทศ ดังนั้นคุณจึงสามารถดู ประสิทธิภาพทั้งหมด ได้อย่างรวดเร็ว สำหรับเกณฑ์ชี้วัดหรือเมตริกที่แสดง จะได้รับการเปรียบเทียบกับช่วงเวลาที่สอดคล้องกันของปีก่อนหน้า โดยมีตัวชี้วัดสีเขียวหรือสีแดงอยู่ด้านข้าง ซึ่งทำให้คุณทราบว่าสถานที่พักของคุณมีผลการดำเนินการเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกัน
เมตริกต่างๆ ที่แสดงในสรุปหัวเรื่อง ได้แก่ รายได้จากห้องพัก รายได้รวม การจอง (หลังจากการยกเลิก) การจองที่ถูกยกเลิก จำนวนคืนที่จอง ราคาต่อวันโดยเฉลี่ย ระยะเวลาการจองห้องพักล่วงหน้าโดยเฉลี่ย และ ระยะเวลาที่เข้าพักโดยเฉลี่ย
​
​
​ตัวกรอง
ตัวกรองในประสิทธิภาพของการจองจะช่วยให้คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของคุณสำหรับข้อมูลชุดย่อยจากตัวกรองที่มีอยู่ เช่น ช่องทางทั้งหมด ประเทศ ประเภทห้องพัก และแผนราคา ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของคุณสำหรับเมตริกหนึ่งๆ เมื่อเปรียบเทียบกับรายงานอื่นๆ ได้
​เพื่อใช้ตัวกรอง ในประสิทธิภาพการจอง:

ประสิทธิภาพการจองประกอบด้วยรายงาน ช่องทางแบบผสม ประเภทห้องพักแบบผสม แผนราคาแบบผสม และ ประเทศแบบผสม
​
​

รายงานช่องทางแบบผสมมี 3 ส่วนจากบนลงล่าง:
​
​จำนวนคืนที่จองตามช่องทาง และ รายได้ห้องพักตามช่องทาง
กราฟทั้งสองนี้จะแสดงให้คุณเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าช่องทางของคุณดำเนินการอย่างไรในช่วงเวลาที่เลือก การวางเมาส์เหนือแถบสีของช่องทางหนึ่ง ๆ จะแสดงให้คุณเห็นจำนวนที่แน่ชัดของจำนวนคืนที่จองหรือรายได้จากห้องพักที่เกิดจากช่องทางนี้

​แนวโน้มตามช่องทาง
กราฟนี้ช่วยให้คุณระบุแนวโน้มของจำนวนคืนที่จองและรายได้จากห้องพัก โดยการแสดงภาพและเปรียบเทียบเมตริกวัดประสิทธิภาพของช่องทางต่างๆ ของคุณ คุณสามารถเลือกกราฟนี้ให้แสดงข้อมูลแยกย่อยเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน เพื่อระบุแนวโน้มใดๆ ของประสิทธิภาพของช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

ภาพรวมตามช่องทาง
คุณสามารถตรวจสอบสถิติประสิทธิภาพต่อช่องทาง และผลรวม/ค่าเฉลี่ยของทุกช่องทางสำหรับเมตริกต่างๆ ได้ที่นี่

รายงานประเทศแบบผสมมี 3 ส่วนจากบนลงล่าง:
​
​การจองตามประเทศ
แผนที่โลกจะแสดงให้คุณเห็นโดยคร่าวๆ ว่าคุณได้รับการจองจากประเทศใดบ้างในช่วงเวลาที่เลือก การวางเมาส์เหนือประเทศเหล่านั้นจะทำให้คุณสามารถดูรายละเอียดของจำนวนคืนที่จอง รายได้ และรายได้ห้องพักได้

แนวโน้มตามประเทศ
กราฟนี้จะช่วยให้คุณระบุแนวโน้มของจำนวนคืนที่จองและรายได้ห้องพัก โดยแสดงภาพและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณตามประเทศของผู้เข้าพักที่ทำการจอง คุณสามารถเลือกกราฟนี้เพื่อแสดงรายละเอียดเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน เพื่อระบุแนวโน้มประสิทธิภาพของประเทศที่ทำการจองได้อย่างง่ายดาย

ภาพรวมตามประเทศ
ที่นี่คุณสามารถตรวจสอบสถิติประสิทธิภาพสำหรับแต่ละประเทศ และผลรวม/ค่าเฉลี่ยทั้งหมดสำหรับทุกประเทศสำหรับเมตริกต่างๆ

จำนวนคืนที่จองตามประเภทห้องพักและรายได้ห้องพักตามประเภทห้องพัก
กราฟทั้งสองนี้แสดงให้คุณเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าห้องของคุณทำงานอย่างไรในช่วงเวลาที่เลือก การวางเมาส์เหนือแถบสีของประเภทห้องพักจะแสดงจำนวนคืนที่จองหรือรายได้ห้องพักตามประเภทห้องพัก

แนวโน้มตามประเภทห้องพัก
กราฟนี้ช่วยให้คุณระบุแนวโน้มของจำนวนคืนที่จองและรายได้จากค่าห้อง โดยจะแสดงภาพและเปรียบเทียบเมตริกประสิทธิภาพของประเภทห้องพัก คุณสามารถเลือกกราฟนี้ให้แสดงข้อมูลแยกย่อยเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน เพื่อระบุแนวโน้มใดๆ ของประสิทธิภาพของช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

ภาพรวมตามประเภทห้องพัก
ที่นี่คุณสามารถตรวจสอบสถิติประสิทธิภาพตามประเภทห้องพัก และผลรวม/ค่าเฉลี่ยสำหรับห้องพักทุกประเภทสำหรับเมตริกต่างๆ ได้

จำนวนคืนที่จองตามแผนราคาและรายได้ห้องพักตามแผนราคา
กราฟทั้งสองนี้จะแสดงให้คุณเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าแผนราคาของคุณทำงานอย่างไรในช่วงเวลาที่เลือก การวางเมาส์เหนือแถบสีของแผนราคา จะแสดงจำนวนคืนที่จองหรือรายได้ห้องพักที่เกิดจากแผนราคาดังกล่าว

แนวโน้มตามแผนราคา
กราฟนี้ช่วยให้คุณระบุแนวโน้มของจำนวนคืนที่จองและรายได้ห้องพัก โดยจะแสดงภาพและเปรียบเทียบเมตริกประสิทธิภาพของแผนราคาของคุณ คุณสามารถเลือกกราฟนี้ให้แสดงข้อมูลแยกย่อยเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน เพื่อระบุแนวโน้มใดๆ ของประสิทธิภาพของแผนราคาต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

ภาพรวมตามแผนราคา
ที่นี่ คุณสามารถตรวจสอบสถิติประสิทธิภาพต่อแผนอัตรา และผลรวม/ค่าเฉลี่ยทั้งหมดของแผนราคาทั้งหมดสำหรับเมตริกต่างๆ ได้

รายได้
(รายได้ทั้งหมดจากการจอง ซึ่งรวมถึงส่วนเพิ่มเติมใดๆ ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับห้องพัก)
หากรายงานอิงตามวันที่จอง ข้อมูลจะประกอบด้วยรายได้ทั้งหมดจากการจองที่สร้างขึ้นภายในช่วงวันที่ที่ระบุและรายได้จากส่วนเพิ่มเติมใดๆ ที่รวมอยู่ในการจอง ตัวอย่างเช่น รายงานสำหรับเดือนธันวาคมจะประกอบด้วยรายได้ของการจองที่เกิดขึ้นระหว่างวันที่ 1 ถึง 31 เท่านั้น
หากรายงานอิงตามวันที่เช็คอิน ข้อมูลจะประกอบด้วยรายได้จากการจองที่เช็คอินภายในช่วงวันที่ที่ระบุ ซึ่งในตัวอย่างนี้คือตั้งแต่วันที่ 1-31 ธันวาคม
โปรดทราบว่ารายงานจะไม่แสดงรายได้รวมเมื่อกรองตามวันที่เข้าพัก
​
​รายได้จากห้องพัก
(รายได้ทั้งหมดจากห้องพัก)
หากรายงานอิงตามวันที่เข้าพัก รายงานจะประกอบด้วยรายได้ทั้งหมดจากห้องพักสำหรับจำนวนห้องที่มีผู้เข้าพักภายในช่วงวันที่ที่ระบุ ตัวอย่างเช่น รายงานสำหรับเดือนธันวาคมจะประกอบด้วยรายได้จากห้องพักของคืนระหว่างวันที่ 1 ถึง 31 เท่านั้น หากรายงานอิงตามวันที่จอง ข้อมูลจะประกอบด้วยรายได้ทั้งหมดจากห้องพักจากการจองที่สร้างขึ้นในช่วงวันที่ที่ระบุ ซึ่งในตัวอย่างนี้คือจองตั้งแต่วันที่ 1-31 ธันวาคม
​
​จำนวนห้องที่มีผู้เข้าพัก
จำนวนรวมของห้องที่มีผู้เข้าพักที่ขายได้/มีผู้เข้าพักภายในช่วงวันที่ที่เลือก
หากรายงานอิงตามวันที่เข้าพัก รายงานจะประกอบด้วยผลรวมของจำนวนห้องที่มีผู้เข้าพักที่อยู่ในช่วงวันที่ที่ระบุ ตัวอย่างเช่น รายงานสำหรับเดือนธันวาคมจะประกอบด้วยคืนระหว่างวันที่ 1 ถึง 31 เท่านั้น หากรายงานอิงตามวันที่จอง ข้อมูลจะประกอบด้วยจำนวนห้องที่มีผู้เข้าพักจากการจองที่จองไว้ในช่วงวันที่ที่ระบุ ซึ่งในตัวอย่างนี้คือจองตั้งแต่วันที่ 1-31 ธันวาคม
​
​ADR
ADR (Average Daily Rate) หรือราคาต่อวันโดยเฉลี่ยจะวัดราคาเฉลี่ยที่จ่ายต่อห้องสำหรับการจองที่ดำเนินการผ่านช่องทางนี้
การคำนวณ: รายได้ทั้งหมดจากห้องพัก / จำนวนห้องทั้งหมดที่ขายได้
​โปรดทราบ: มีบางช่องทางที่ไม่ได้บันทึกรายได้จากการจองไว้ในการจองด้วย ระบบจะยังคงรวมการจองเหล่านี้ไว้ในรายงานประสิทธิภาพการจอง แต่จะแยกออกจากการคำนวณ ADR
​
​ระยะเวลาการจองห้องพักล่วงหน้า
จำนวนวันโดยเฉลี่ยที่มีการจองห้องพักล่วงหน้าก่อนวันที่เช็คอิน
การคำนวณ: ระยะเวลาการจองห้องพักล่วงหน้าทั้งหมด / จำนวนการจองทั้งหมด
หากเรียกดูรายงานตามวันที่เข้าพัก รายงานจะหาค่าเฉลี่ยของความแตกต่างระหว่างวันที่จองกับวันที่เช็คอินของการจองทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านช่องทางนี้ซึ่งมีวันที่เข้าพักอย่างน้อยหนึ่งวันอยู่ในช่วงวันที่ที่ระบุ หากรายงานอิงตามวันที่จอง รายงานจะหาค่าเฉลี่ยของความแตกต่างระหว่างวันที่จองกับวันที่เช็คอินของการจองทั้งหมดที่จองผ่านช่องทางนี้ภายในช่วงวันที่ที่ระบุ
​
​ระยะเวลาที่เข้าพัก
ระยะเวลาที่เข้าพัก หรือ LOS (Length of Stay) คือระยะเวลาโดยเฉลี่ยที่ผู้เข้าพักอยู่ที่โรงแรมของคุณในช่วงเวลาหนึ่ง
การคำนวณ: ระยะเวลาที่เข้าพักทั้งหมด / จำนวนการจองทั้งหมด
หากเรียกดูรายงานตามวันที่เข้าพัก รายงานจะหาค่าเฉลี่ยของระยะเวลาที่เข้าพักของการจองทั้งหมดที่จองผ่านช่องทางนี้ซึ่งมีวันที่เข้าพักอย่างน้อยหนึ่งวันอยู่ในช่วงวันที่ที่ระบุ หากเรียกดูรายงานตามวันที่จอง รายงานจะหาค่าเฉลี่ยของระยะเวลาที่เข้าพักของการจองทั้งหมดที่จองผ่านช่องทางนี้ภายในช่วงวันที่ที่ระบุ
​

หากคุณสมัครรับ ข้อมูลเชิงลึกเวอร์ชันสมบูรณ์ คุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงรายงาน ราคาของคู่แข่ง
รายงานนี้ช่วยให้คุณเปรียบเทียบราคาห้องพักของคุณกับคู่แข่งสูงสุด 10 ราย คุณจึงสามารถเฝ้าสังเกตการแข่งขันและวางแผนกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณได้
​

รายงานความเสมอภาคของราคาช่วยให้คุณเห็นราคาห้องพักของคุณในช่องทางต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ของคุณเองหากคุณใช้ระบบการจองของ SiteMinder ข้อมูลนี้มีความสำคัญเนื่องจากอาจส่งผลต่อการจัดอันดับของคุณบน OTA บางแห่งหากราคาห้องพักของคุณไม่เท่ากันในช่องทางต่างๆ ที่เชื่อมต่อ
​
ขณะนี้รายงานความเสมอภาคของราคาสนับสนุน Booking.com, Expedia, Agoda, Traveloka และ HRS รวมถึงเว็บไซต์ของคุณเองหากมีการเชื่อมต่อกับ ระบบการจองของ SiteMinder หากโรงแรมของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับช่องทางใดช่องทางหนึ่งเหล่านั้น ข้อมูลราคาสำหรับช่องทางดังกล่าวก็จะไม่แสดง
​
​
รายงานความเสมอภาคของราคาช่วยให้คุณแสดงราคาห้องพักได้โดยใช้ตัวกรองต่อไปนี้:
​
ประเภทราคา ซึ่งประกอบด้วยตัวเลือกต่างๆ ได้แก่

จำนวนคืน (สูงสุด 7 คืน)
​
​จำนวนผู้เข้าพัก (1 หรือ 2 ท่าน)
​
​สลับภาษี
คุณจะพบปุ่มสลับภาษีที่มุมล่างขวาของหน้าดังกล่าว ปุ่มนี้ช่วยให้คุณสามารถสลับระหว่างราคาฐานและราคารวมทั้งหมด (ราคา + ภาษี + ค่าธรรมเนียมต่างๆ) ได้อย่างง่ายดาย
ราคาเต็มจะรวมภาษีและค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่แสดงแยกต่างหากจากราคาห้องพัก
ข้อมูลนี้ได้มาจากทุกช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่
​
​
คุณสามารถดึงข้อมูลราคา 14 วันได้ตลอดเวลา โดยการเลือกวันที่ที่คุณสนใจแล้วคลิกปุ่ม ' รีเฟรชราคา ' หลังจากที่คลิกปุ่มแล้ว แถบความคืบหน้าสีเทาจะปรากฏใต้ราคาแต่ละราคา ซึ่งหมายความว่าการรีเฟรชราคายังอยู่ระหว่างดำเนินการ เมื่อรีเฟรชราคาเสร็จเรียบร้อยแล้ว แถบความคืบหน้าสีเทาจะเปลี่ยนเป็นสีเขียวและหายไป หากราคาใดไม่สามารถรีเฟรชได้ แถบความคืบหน้าจะเปลี่ยนเป็นสีแดง
​
​โปรดทราบ: การรีเฟรชราคาจะหมดเวลาในประมาณสองนาที หลังจากเวลานี้ ราคาใดๆ ที่ไม่มีการโหลดจะไม่ถูกเรียกดูขณะอยู่ในหน้านี้ หากต้องการเรียกดูราคาที่ไม่ได้โหลด ให้กดปุ่ม ‘รีเฟรชราคา’ อีกครั้ง