ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
คอลเลกชันทั้งหมดการจองโดยตรงตั้งค่า
เปิดใช้หรือปิดใช้นโยบายการยกเลิกในการจองโดยตรง
เปิดใช้หรือปิดใช้นโยบายการยกเลิกในการจองโดยตรง

ศึกษาวิธีกำหนดนโยบายการยกเลิกของโรงแรมรวมทั้งค่าปรับ สำหรับการจองผ่านระบบการจองโดยตรงของคุณ

อัปเดตเมื่อปีที่แล้ว

💡 คุณควรทราบว่า:

เพื่อกำหนดนโยบายการยกเลิก ให้ไปที่ การจองโดยตรง > การตั้งค่า > การยกเลิก


​

การตั้งค่าการยกเลิกของโรงแรม

คุณสามารถกำหนดนโยบายการยกเลิกและค่าปรับในระดับที่พักได้ที่นี่ (มีผลใช้กับทั้งโรงแรม)

เพื่อทำการกำหนด ให้ไปที่ การจองโดยตรง > การตั้งค่า > การยกเลิก

เปิดใช้หรือปิดใช้ข้อความการยกเลิกของโรงแรม

ที่ การตั้งค่าการยกเลิกระดับโรงแรม สถานะของ การยกเลิก จะปรากฏให้เห็น คลิกที่ปุ่ม เปิดใช้ หรือ ปิดใช้ เพื่อเปลี่ยนสถานะของห้องพักทั้งหมดในโรงแรมของคุณ

หากเปิดใช้งานการยกเลิก:

  • ราคาห้องพักทั้งหมดจะแสดง นโยบายการยกเลิกของโรงแรม

  • อีเมลยืนยันจะแสดงข้อความ "ยกเลิกการจองของคุณ" หรือ "แก้ไขการจองของคุณ" หากกฎค่าปรับของคุณอนุญาต ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ได้กำหนดค่าสำหรับค่าปรับ ข้อความจะปรากฏขึ้นเสมอ

  • ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ตามนโยบายและกฎค่าปรับ

  • หากผู้เข้าพักแก้ไขการจองของตนเอง ระบบการจองจะคำนวณราคาให้ใหม่และแสดงส่วนต่างของราคา ซึ่งโรงแรมของคุณควรจะจัดการ

หากการยกเลิกถูกปิดใช้งาน:

  • ราคาห้องพักจะไม่แสดง นโยบายการยกเลิกของโรงแรม เว้นแต่ว่าคุณจะแทนที่ค่านี้โดยการตั้งค่า ราคาต่อห้อง โดยเฉพาะ

  • ข้อความการยกเลิกจะปรากฏในอีเมลยืนยันของคุณ

  • ผู้เข้าพักไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขการจองของตน และต้องติดต่อโรงแรมของคุณโดยตรงแทน

กำหนดนโยบายการยกเลิกโรงแรม

  1. เพื่อเพิ่มนโยบายใหม่หรือแก้ไขนโยบายที่มีอยู่ ให้ไปที่ นโยบายการยกเลิกของโรงแรม > แก้ไขนโยบาย

  2. กรอกข้อความนโยบายการยกเลิกของคุณในช่องข้อความ

  3. คลิกที่ บันทึก

ผู้เข้าพักจะเห็น นโยบายการยกเลิกของโรงแรม ของคุณระหว่างที่ทำการจอง:

  • ในระบบการจองโดยตรงของคุณภายใต้แท็บ นโยบาย

  • ระหว่างที่จอง เมื่อคลิกที่ราคาห้องพัก (หน้าต่างป๊อปอัป)

  • ก่อนที่ขั้นตอนการจองจะเสร็จสิ้น

  • หลังจากที่ขั้นตอนการจองเสร็จสิ้น ในหน้ายืนยัน

  • ในอีเมลยืนยันการจอง

⚠️ หากมีข้อความในช่องข้อความแสดงนโยบายการยกเลิก ข้อความนั้นจะปรากฏในอีเมลยืนยันไม่ว่าการตั้งค่าของคุณจะเป็นเช่นใดก็ตาม

กำหนดค่าปรับสำหรับการยกเลิกของโรงแรม

  1. เพื่อกำหนดค่าปรับ ให้ไปที่ นโยบายการยกเลิกของโรงแรม > เพิ่มค่าปรับใหม่

  2. ในหน้าต่างป๊อปอัป นโยบายของโรงแรม เพิ่มกฎค่าปรับ:

    1. กฎพื้นฐาน:

      • ช่องกา นโยบายเริ่มต้น?- ลงค่าปรับเสมอ

      • ฟิลด์ วันที่เริ่มต้น / วันที่สิ้นสุด - ลงค่าปรับสำหรับช่วงเวลาเฉพาะ

    2. กฎขั้นสูง:

      • + เพิ่มกฎ - เพื่อเพิ่มกฎเพิ่มเติม

      • หลายวันก่อนเช็คอิน - กำหนดว่าควรลงค่าปรับเมื่อใด

      • ประเภทของค่าปรับ - ใช้เมนูเลื่อนลงเพื่อเลือกประเภทของค่าปรับที่ควรใช้:

        • ไม่มีค่าปรับ - ใช้แทนที่ราคาเฉพาะในวันที่ที่ระบุ

        • เต็มจำนวน - เรียกเก็บเงินเต็มจำนวนจากผู้เข้าพัก

        • เปอร์เซ็นต์ - เพิ่มลงในช่อง เปอร์เซ็นต์ เพื่อเรียกเก็บเงินเป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินทั้งหมด

        • คืนแรก - เรียกเก็บค่าที่พักคืนแรกจากผู้เข้าพัก

        • จำนวนเงินตายตัว - เพิ่มลงในช่อง จำนวนเงิน เพื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตายตัวจากแขก

        • ลบ - ลบกฎ

  3. คลิกที่ สร้าง เพื่อบันทึกค่าปรับนี้หรือปิดช่องเพื่อยกเลิก

ผู้เข้าพักจะเห็น นโยบายการยกเลิกของโรงแรม ของคุณระหว่างที่ทำการจอง:

  • ในระบบการจองโดยตรงของคุณ ที่หน้าแสดงห้องพักที่ว่าง (หมวดรถเข็นด้านข้าง) ข้อความแจ้งค่าปรับการยกเลิกจะรวม:

    • ไม่สามารถคืนเงินได้

    • มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

    • ยกเลิกได้ฟรี

    • ยกเลิกได้ฟรีก่อนวันที่ <วันที่>

  • ก่อนที่ขั้นตอนการจองจะเสร็จสิ้น ที่หน้าชำระเงิน

💡 หากไม่ได้กำหนดค่าปรับไว้ ระบบการจองของคุณจะแสดงข้อความ "ยกเลิกได้ฟรี"

การตั้งค่าการยกเลิกราคาห้องพัก

คุณสามารถกำหนดนโยบายการยกเลิกและค่าปรับในระดับที่พักแทนนโยบายระดับโรงแรมได้ที่นี่ (มีผลใช้กับราคาห้องพักที่ระบุ)

เพื่อทำการกำหนด ให้ไปที่ การจองโดยตรง > การตั้งค่า > การยกเลิก

กำหนดนโยบายการยกเลิกราคาห้องพัก

  1. ในหมวด ราคาห้องพัก ให้ค้นหาราคาห้องพักเพื่อกำหนดค่า

  2. คลิกที่ แสดง เพื่อเปิดแผง นโยบายการยกเลิกราคาห้องพัก :

    • คลิกที่ แก้ไขนโยบาย เพื่อแก้ไขข้อความนโยบาย

    • คลิกที่ บันทึก เพื่อบันทึกข้อความของคุณและปิดช่องกรอกข้อความ

  3. คลิกที่ ซ่อน เพื่อบันทึกและปิดแผง

ผู้เข้าพักจะเห็น นโยบายการยกเลิกราคาห้องพัก ของคุณระหว่างที่ทำการจอง:

  • ในระบบการจองโดยตรงของคุณภายใต้แท็บ นโยบาย

  • ระหว่างที่จอง เมื่อคลิกที่ราคาห้องพัก (หน้าต่างป๊อปอัป)

  • ก่อนที่ขั้นตอนการจองจะเสร็จสิ้น

  • หลังจากที่ขั้นตอนการจองเสร็จสิ้น ในหน้ายืนยัน

  • ในอีเมลยืนยันการจอง

กำหนดค่าปรับสำหรับการยกเลิกราคาห้องพัก

  1. ในหมวด ราคาห้องพัก ให้ค้นหาราคาห้องพักเพื่อกำหนดค่า

  2. คลิกที่ แสดง เพื่อเปิดแผง ค่าปรับ :

    • เพื่อเพิ่มค่าปรับใหม่ ให้ใช้ปุ่ม เพิ่มค่าปรับใหม่

    • เพื่อแก้ไขค่าปรับที่มีอยู่ คลิกที่ปุ่มแก้ไข

    • คลิกที่ปุ่มลบสีแดง เพื่อลบกฎค่าปรับนี้

  3. คลิกที่ ซ่อน เพื่อบันทึกและปิดแผง

ผู้เข้าพักจะเห็น ค่าปรับสำหรับการยกเลิกราคาห้องพัก ของคุณระหว่างที่ทำการจอง:

  • ในระบบการจองโดยตรงของคุณ ที่หน้าแสดงห้องพักที่ว่าง (หมวดรถเข็นด้านข้าง) ข้อความแจ้งค่าปรับการยกเลิกตามค่าปรับของคุณจะรวม:

    • ไม่สามารถคืนเงินได้

    • มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

    • ยกเลิกได้ฟรี

    • ยกเลิกได้ฟรีก่อนวันที่ <วันที่>

  • ก่อนที่ขั้นตอนการจองจะเสร็จสิ้น ที่หน้าชำระเงิน

💡 หากผู้เข้าพักยกเลิกหรือแก้ไขทางออนไลน์ พวกเขายังคงต้องเสียค่าปรับที่มีผลบังคับใช้หากคุณได้กำหนดค่าไว้ อย่างไรก็ตามทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของโรงแรมของคุณ ทาง SiteMinder จะไม่รับผิดชอบดูแลเรื่องค่าปรับ

บทความที่เกี่ยวข้อง
วิธีการชำระเงินสำหรับระบบการจองของคุณ: คำถามที่พบบ่อย
ระบบการจอง - ตั้งค่านโยบายสถานที่พักของคุณ
ตั้งค่า PayPal ในระบบการจองห้องพักของคุณ
อัปเดตราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดในตารางอินเวนทอรีของผู้จัดการช่องทาง
เพิ่มภาษาและคำแปล
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม