💡 Wichtig zu wissen
Angebote werden auf der Concierge-Seite Ihrer Unterkunft angezeigt.
Zum Hinzufügen eines neuen Angebots navigieren Sie zu „Upselling“ > „Angebote“ und klicken dann rechts oben auf die Schaltfläche „Hinzufügen“.
Zur Anzeige einer Vorschau Ihrer Concierge-Seite navigieren Sie zu „Upselling“ > „Concierge öffnen“.
In diesem Artikel werden Angebote erläutert, ein wichtiges Tool für Upselling-Möglichkeiten.
Angebote: Einführung
Effektives Upselling ist für die Maximierung Ihres Umsatzes von Gästen unerlässlich. Hier können Angebote helfen.
Angebote bringen Gäste dazu, Upgrades, Zusatzprodukte, Dienstleistungen usw. zu kaufen. Richtig angewendet steigern sie nicht nur Ihren Umsatz, sondern verbessern auch das Erlebnis Ihrer Gäste – eine klassische Win/Win-Situation für alle Beteiligten.
Beachten Sie beim Erstellen von Angeboten die folgenden Aspekte:
Zeigen Sie, wer Sie sind – Vermitteln Sie die Persönlichkeit Ihrer Unterkunft, um eine emotionale Verbindung mit Ihren Gästen herzustellen.
Verkaufen Sie das Erlebnis – Konzentrieren Sie sich auf das Erlebnis, das das Angebot bietet, und nicht auf das Produkt selbst.
Kennen Sie Ihre Zielgruppe – Denken Sie darüber nach, wer Ihre Gäste sind, warum sie in Ihrer Unterkunft übernachten und welche Angebote sie ansprechen könnten.
Angebote: Übersicht
💡 Zum Erstellen eines Angebots navigieren Sie zu „Upselling“ > „Angebote“ > „Hinzufügen“.
Jedes Angebot besteht aus folgenden Bestandteilen:
Name – Titel des Angebots. Sollte interessant sein, um die Aufmerksamkeit der Gäste zu erregen.
Beschreibung — wichtige Infos zum Angebot. Sollte kurz und prägnant sein.
Bild – ein Bild, das das Angebot darstellt. Sollte von hoher Qualität sein.
Preis – die Kosten des Angebots, ggf. zusätzlich zu einem gesonderten Preis für Kinder (z. B. Restaurantangebote).
Fragen – die Fragen, die der Gast beantworten muss, um das Angebot zu erhalten.
Text auf der Schaltfläche zum Bestellen – der Text auf der Schaltfläche, mit der das Angebot bestellt wird, z. B. „Jetzt bestellen“, „Bestellung aufgeben“, „Hier anfragen“, „Anfrage senden“ usw.
Angebotsbeschreibung
Die Beschreibung Ihres Angebots kann einen großen Einfluss auf seinen Erfolg haben. Wenn Sie zu wenig Infos angeben, insbesondere zu den Vorteilen des Angebots, überzeugen Sie Ihre Gäste möglicherweise nicht davon, es zu kaufen. Schreiben Sie jedoch zu viel dazu, machen sich die Gäste möglicherweise gar nicht erst die Mühe, alles zu lesen.
Je einfacher, desto besser: Beschreiben Sie kurz, aber gut verständlich und prägnant, die Vorteile des angebotenen Upgrades, Produkts oder Services. Wenn ihr Angebot gut ist, erledigt sich der Rest von selbst.