Was ist der digitale Concierge?
Der Concierge ist eine Webseite, die Sie nutzen können, um den Aufenthalt Ihrer Gäste durch einfachen Zugang zu den Services und lokalen Informationen Ihrer Unterkunft zu verbessern. Über den Concierge können Gäste auf folgende Bereiche Ihrer Unterkunft zugreifen:
Digitales Gästeverzeichnis
Angebote
Wegbeschreibung
Zusatzleistungen
Was ist das digitale Gästeverzeichnis?
Das Gästeverzeichnis ist ein Bereich in Ihrer Concierge-Seite, in dem Sie wichtige Informationen über Ihre Unterkunft mittels digitaler Infokarten bereitstellen können. Gäste haben einfachen Zugriff auf Details zu:
Check-in- und Check-out-Zeiten
Parkmöglichkeiten
Schwimmbad und weitere Annehmlichkeiten
Lagepläne und Grundrisse der Unterkunft
Und mehr
Gäste können auf Ihr digitales Gästeverzeichnis zugreifen, indem sie QR-Codes mit ihren mobilen Geräten scannen. Wir empfehlen, diese QR-Codes in den Zimmern und öffentlichen Bereichen Ihrer Unterkunft zu platzieren.
Concierge-Erscheinungsbild anpassen
Um das Erscheinungsbild Ihres Concierge anzupassen, gehen Sie zu Upselling > Einstellungen > Allgemein > Erscheinungsbild und ändern Sie:
Concierge-Farbdesign — wählen Sie Ihre Hauptfarbe durch Auswahl einer benutzerdefinierten Farbe oder Eingabe eines spezifischen Hex-Codes
Gästeanrede — wählen Sie, wie Gäste angesprochen werden sollen: Vorname, Nachname, vollständiger Name oder ohne Name
Standardschriftart — wählen Sie die Schriftart für Ihren Concierge und geplante E-Mails
Logo — laden Sie das Logo Ihrer Unterkunft hoch
Headerbild — laden Sie ein Headerbild hoch (1600x400 Pixel, ohne Text)
Angebots-Einstellungen konfigurieren
Um die Einstellungen für Ihre Angebotsseite zu aktualisieren:
Gehen Sie zu Upselling > Einstellungen.
Aktivieren oder deaktivieren Sie Concierge-Funktionen wie Nachrichten, Karte und Chat.
Fügen Sie eine Chat-URL hinzu, wenn Sie alternative Dienste wie Facebook-Chat oder WhatsApp verwenden.
Fügen Sie die URL Ihrer Treueprogramm-Anmeldeseite hinzu.
Geben Sie einen Begrüßungsbetreff für Ihre Gäste ein.
Bestätigungs-E-Mails für Bestellungen einrichten
Gehen Sie zu Upselling > Einstellungen, um benutzerdefinierten Text für Ihre auftragsbezogenen Nachrichten hinzuzufügen:
Bestellungsanforderungs per E-Mail
Bestellbestätigungs per E-Mail
Stornierung per E-Mail
Ihr benutzerdefinierter Text wird zusammen mit den Bestelldetails und Bildern des Gastes angezeigt.
Lokale Aktivitäten hinzufügen
Wählen Sie, wie lokale Aktivitäten unter Ihren Angeboten angezeigt werden sollen:
Viator — Zeigen Sie TripAdvisor-Aktivitäten in der Nähe Ihrer Unterkunft an, sodass Gäste diese über TripAdvisor ansehen und buchen können
Tourdesk — Verbinden Sie Ihr Tourdesk-Konto zur wöchentlichen Synchronisierung von Aktivitäten (Aktualisierung jeden Sonntag)