Wichtig:
Um andere Zahlungsmethoden (wie etwa eine Digitale Wallets) in Ihrem SiteMinder-Buchungssystem zu akzeptieren, müssen Sie über ein SiteMinder Pay Konto verfügen und zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung (oder die vollständige Zahlung) verlangen. Diese anderen Zahlungsmethoden können Sie auch mit Demand Plus nutzen.
Wenn eine Zahlung mit einer unter „Andere Zahlungsmethoden“ eingerichteten Methode erfolgt, wird die vollständige Zahlungskartennummer nicht gespeichert und kann daher nicht für zukünftige Zahlungen verwendet werden.
Um die Zahlungsmethoden einzurichten, die Ihre Unterkunft im Buchungssystem akzeptiert, gehen Sie zu Direktbuchung > Einstellungen > Unterkunft > Zahlungen.
Welche Zahlungsmethoden stehen neben Kreditkarten zur Verfügung?
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung verlangen, können Sie für Ihr Buchungssystem neben Kreditkarten auch die folgenden anderen Zahlungsmethoden akzeptieren:
Apple Pay - nicht verfügbar, wenn Ihr Buchungssystem in eine Website eingebettet ist.
Google Pay
iDEAL - in Europa verfügbar (außer in Großbritannien)
Hinweis:
Apple Pay ist nicht verfügbar, wenn Ihr Buchungssystem in eine Website eingebettet ist.
In Hongkong und Singapur sind Kreditkarten, Apple Pay und Google Pay die einzigen verfügbaren Zahlungsmethoden.
Wenn eine Zahlung mit anderen Zahlungsmethoden erfolgt, kann ich diese für zukünftige Zahlungen erneut abrechnen?
Andere Zahlungsmethoden wie Digitale Wallets können nur dann für Ihr Buchungssystem verwendet werden, wenn zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung (oder vollständige Bezahlung) erforderlich ist. Die Zahlungsdaten werden nicht gespeichert. Es können für zukünftige Zahlungen Andere Zahlungsarten also nicht mehr genutzt werden.
Wenn eine Anzahlung mit anderen Zahlungsmethoden für einen Teilbetrag der Buchung verarbeitet wurde, können Sie dem Gast eine Zahlungsaufforderung senden und darum bitten, die Zahlung für den verbleibenden Buchungsbetrag mit einer akzeptierten Kreditkarte vorzunehmen.
Wann wird für Gäste die Möglichkeit zur Zahlung mit anderen Zahlungsmethoden angezeigt?
Gästen wird die Option zur Zahlung mit Anderen Zahlungsmethoden angezeigt, sofern diese in ihrem Aufenthaltsland verfügbar ist und sie ein kompatibles Gerät verwenden.
Kann ich für Kreditkarten und andere Zahlungsmethoden einen Zuschlag erheben?
Ja, Sie können Kreditkarten und anderen Zahlungsmethoden einen Aufpreis hinzufügen (der den örtlichen Bestimmungen entsprechen muss), indem Sie den Prozentsatz in das Feld Prozentsatz unter Zahlungen (unter Kreditkarten und Andere Zahlungsmethoden) eingeben.
Was muss ich sonst noch tun, um Apple Pay und Google Pay zu akzeptieren?
Wenn Apple Pay und Google Pay in Ihrem Buchungssystem aktiviert sind, müssen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie Ihrer Unterkunft eine Datenschutzerklärung hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Datenschutzerklärung Ihren lokalen Datenschutzgesetzen entsprechen muss.
Um Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren, gehen Sie zu Einstellungen > Unterkunft > Richtlinien > Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie.
Fällt für die Nutzung anderer Zahlungsmethoden eine zusätzliche Gebühr an?
Nein, für die Nutzung anderer Zahlungsmethoden wie etwa Digitaler Wallets fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Es können jedoch Transaktionsgebühren anfallen.
Wie erfahre ich, welche Zahlungen mit bestimmten Zahlungsmethoden getätigt wurden?
Gehen Sie zur Registerkarte Zahlungen > Transaktionen und klicken Sie auf eine bestimmte Transaktion. Im Abschnitt Zahlungsdetails können Sie die verwendete Zahlungsmethode sehen.
Wenn Sie unter Buchungen eine Buchung anzeigen, können Sie dort auch die Zahlungsmethoden einsehen.
Wie bearbeite ich eine Rückerstattung für eine Zahlung, die nicht per Kreditkarte erfolgte?
Folgen Sie einfach dem üblichen Vorgang. So erstatten Sie eine Zahlung:
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Transaktionen.
Suchen Sie anhand der Reservierungs-ID, des Betrags oder des Namens des Karteninhabers nach der Zahlung und klicken Sie dann auf die Transaktion.
Klicken Sie auf Rückerstattung. Sie können den zu erstattenden Betrag bei Bedarf bearbeiten.