Wie kann ich Demand Plus aktivieren?
Führe Sie folgende Schritte aus, um Demand Plus zu aktivieren:
Gehen Sie zu Direktbuchungen > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus.
Klicken Sie auf Aktivieren.
Befolgen Sie die Anweisungen, um Demand Plus zu aktivieren und mit Ihrem Buchungssystem zu verbinden.
Wie viel kostet Demand Plus?
Es gibt keine Einrichtungs- oder Monatsgebühren.
Es fällt lediglich eine geringe Provision für abgeschlossene Aufenthalte an (die anhand des Nettobetrags der Buchung, d.h., ohne Kreditkartengebühren, Steuern und Servicegebühren berechnet wird).
Sie können das Abonnement jederzeit pausieren oder stornieren.
Wie hoch sind die Provisionsgebühren von Demand Plus?
So können Sie sich den Provisionssatz von Demand Plus bei oder nach der Aktivierung anzeigen lassen: Gehen Sie zu Direktbuchungen > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus. Beachten Sie, dass der Provisionssatz je nach Region anders ausfällt.
Wo kann ich meine Demand Plus-Buchungen einsehen?
So können Sie sich alle Demand Plus-Buchungen in der Monatsübersicht anzeigen lassen:
Gehen Sie zu Direktbuchungen > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus > Kontoauszüge.
Wählen Sie die Jahr und Monat aus.
Klicken Sie auf Suchen, um sich alle Demand Plus-Buchungen anzeigen zu lassen.
Sie können Demand Plus-Buchungen auch in den Buchungen und in der Buchungsbestätigungs-E-Mail einsehen.
Wo finde ich die Gebühr für eine Demand Plus-Buchung?
Auf der Self-Service-Rechnungsseite finden Sie eine Aufschlüsselung Ihrer Demand Plus-Buchungen. Dort erfahren Sie auch, wie die Gebühren berechnet werden, und Sie können sich die Rechnungssumme jeder Transaktion anzeigen lassen. Gehen Sie zu Rechnungsstellung > Buchungsgebühren und wende Sie den Filter Demand Plus an.
Warum wird der Status von Demand Plus als „Aktivierung ausstehend“ angezeigt?
Das bedeutet, dass unser Support das Konto innerhalb von drei Werktagen aktivieren wird. Danach wird der Status zu „aktiv“ wechseln.
Bitte beachten Sie, dass es nach Abschluss der Einrichtung bis zu zwei Wochen dauern kann, bis Ihre Einträge auf Google Hotel Ads, Trivago und Tripadvisor zu sehen sind.
Wie kann ich Übersicht der Statusänderungen in meinem Demand Plus-Konto einsehen?
Gehen Sie wie folgt vor, um sich die Übersicht der Statusänderungen anzuzeigen:
Gehen Sie zu Direktbuchungen > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus.
Gehen Sie zum Ende der Seite.
Klicken Sie auf Übersicht der Statusänderungen. Dort werden die Details jeder Änderung angezeigt, darunter auch aus welchem Grund und von wem sie vorgenommen wurden.
Statusoptionen:
Aktiv - aktiviert.
Pausiert - vorübergehend inaktiv/deaktiviert mit geplanter Reaktivierung an bestimmtem Datum.
Suspendiert - deaktiviert ohne geplante Reaktivierung. Sie können das Konto jederzeit reaktivieren, indem Sie auf Demand Plus reaktivieren klicken.
Blockiert - von SiteMinder deaktiviert (möglicherweise aufgrund ausstehender Zahlungen).
Warum wird meine Unterkunft nicht über Demand Plus auf Metasuch-Seiten angezeigt?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Demand Plus aktiviert ist, indem Sie zu Direktbuchung > Integrationen > Demand Plus gehen.
Überprüfen Sie dann, dass Sie die Einrichtung Ihrer Profile auf Metasuch-Seiten abgeschlossen haben. Ist das nicht der Fall, wird Ihre Unterkunft nicht auf Metasuch-Seiten angezeigt.
Die Angaben zu Ihrer Unterkunft in den Metasuch-Profilen müssen mit denen in der SiteMinder-Plattform übereinstimmen. Zusätzlich muss in den Metasuch-Profilen die richtige Kategorie ausgewählt sein:
Google Hotel Ads: Hotels
Trivago: Unterkünfte
Tripadvisor: Hotels
Wenn die Angaben zur Unterkunft nicht übereinstimmen, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf der Demand Plus-Seite. Hinweis: Nach der Aktualisierung der Angaben kann bis zu sieben Tage dauern, bis diese richtig angezeigt werden.
Beeinträchtigt Demand Plus die Suchmaschinenoptimierung meiner Website?
Nein. Einträge auf Demand Plus sind mit dem Buchungssystem von SiteMinder verbunden, nicht Ihrer Website. Daher wird die Suchmaschinenoptimierung nicht beeinträchtigt.
Wie funktioniert das Ranking auf Metasuchseiten über Demand Plus?
Das Ranking hängt von folgenden Faktoren ab:
Wie gut Ihre Unterkunft die Suchkriterien abdeckt.
Wie viele andere Unterkunft den Suchkriterien entsprechen.
Dem Standort Ihrer Unterkunft.
Der aktuellen Nachfrage.
Beispiel: Sehr viele Unterkünfte entsprechen den Suchkriterien „Hotel in London“, aber deutlich weniger den Kriterien „Familienhotel mit Pool in London“, da diese spezifischer sind.
Was ist der Unterschied zwischen einer direkten Verbindung mit Tripadvisor und einer Verbindung über Demand Plus?
Wenn sich Gäste Ihren Eintrag bei Tripadvisor ansehen, werden ihnen verschiedene Buchungsoptionen angezeigt:
Über Demand Plus:
Die Direktbuchungsoption ist als „Offizielle Website“ gekennzeichnet.
Die Option „Angebot anzeigen“ leitet Gäste an das Buchungssystem von SiteMinder weiter.
Sie bezahlen die Provisionsgebühr, die Demand Plus für abgeschlossene Aufenthalte erhebt.
Über eine direkte Verbindung mit Tripadvisor Plus/Sofortbuchung:
Ihre Buchungsoption ist mit einer Tripadvisor-Etikette gekennzeichnet.
Die Option „Angebot anzeigen“ leitet Gäste an das Zahlungsfenster von Tripadvisor weiter.
Sie bezahlten die Provisionsgebühr, die von Tripadvisor erhoben.
Wie gleiche ich meine Demand Plus-Buchungen ab?
Markieren Sie vor dem 7. jeden Monats Stornierungen und No Shows, die in Verbindung mit Demand Plus-Buchungen stehen, um sicherzustellen, dass Ihnen nur Provisionen für abgeschlossene Aufenthalte in Rechnung gestellt werden:
Gehen Sie zu Direktbuchungen > Einstellungen > Integrationen > Demand Plus > Kontoauszüge.
Klicken Sie auf die Buchung, die Sie als storniert oder No Show markieren möchten.
Wählen Sie Reservierung stornieren oder Als No Show markieren aus.
Wann erhalte ich Erinnerungen an die Frist für den Abgleich?
Sie erhalten zwei Erinnerungs-E-Mails, um Ihre Demand Plus-Buchungen bis zum 7. eines jeden Monats abzugleichen (als storniert oder No Show markieren):
Am 1. des Monats: Monatliche Buchungszusammenfassung und Erinnerung, um Reservierungen bis zum 7. des Monats als Stornierungen oder No Show zu markieren.
Am 7. des Monats: Letzte Erinnerung, dass dies der letzte Tag ist, an dem Reservierungen als Stornierungen oder No Show markiert werden können.
Kann ich automatische Zahlungen oder Lastschriftverfahren für Demand Plus-Rechnungen einrichten?
Ja. Sie können automatische Zahlungen auf der Rechnungsseite einrichten:
Gehen Sie zu Rechnungsseite > Konten.
Aktivieren Sie automatische Zahlungen für Demand Plus.
Ihr Konto wird danach automatisch am Fälligkeitsdatum der Rechnung belastet.