💡 Wichtig:
Gehen Sie zum Verwalten und Zurücksetzen der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) oben rechts in der Navigationsleiste auf Ihr Profilsymbol > Mein Konto.
Die Einrichtung der MFA ist obligatorisch und muss innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Anmeldung erfolgen.
Es kann jeweils nur eine Authentifizierungsmethode verwendet werden. Sie kann jederzeit zurückgesetzt werden.
Wir empfehlen die Verwendung der mobilen SiteMinder-App für MFA. Es ist die einfachste und sicherste Option.
Jede Person, die SiteMinder nutzt, muss ein eigenes Konto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse haben. Für jedes Benutzerkonto muss eine Multi-Faktor-Authentifizierung eingerichtet werden. Benutzerkonten/E-Mail-Adressen können nicht von mehreren Benutzerkonten gemeinsam genutzt werden. Dies entspricht den Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) und Datenschutzgesetzen wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Überblick über die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die dazu beiträgt, unbefugten Zugriff zu verhindern und sensible Gäste- und Unterkunftsdaten zu schützen.Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, müssen Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Im zweiten Schritt erfolgt die Authentifizierung mit einem Einmalpasswort.
Sie können ein Einmalpasswort mithilfe folgender Methoden erhalten:
SiteMinder-Mobile-App (empfohlen). Sie authentifizieren sich durch Abgleich einer eindeutigen Nummer und eines biometrischen Merkmals (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung).
Authentifizierungsapp: Sie verwenden eine App von Dritten, z. B. Authy, Google Authenticator oder Microsoft Authenticator.
💡 Für neu aktivierte Konten müssen Sie nach dem Anmelden die MFA einrichten. Anschließend ist beim Anmelden ein Einmalpasswort erforderlich:
alle 30 Tage;
wenn Sie einen neuen Browser oder den Inkognito-Modus benutzen;
bei Verwendung eines neuen Geräts;
nachdem Sie die Cookies Ihres Browsers gelöscht haben.
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) mit der mobilen SiteMinder-App einrichten
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um MFA mit der mobilen SiteMinder-App einzurichten:
Schritt 1
Laden Sie die kostenlose SiteMinder-App aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunter. Scannen Sie den QR-Code oder suchen Sie im App Store oder Play Store nach „SiteMinder“.
Schritt 2
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem SiteMinder-Konto an.
Schritt 3
Sie werden aufgefordert, die Multi-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Klicken Sie auf Mein SiteMinder-Konto schützen und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Schritt 4
Tippen Sie in der mobilen SiteMinder-App auf Dieses Gerät für MFA verwenden. Erlauben Sie den Zugriff auf die biometrische Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung), indem Sie auf Jetzt aktivieren tippen.
💡 Wenn Sie keine biometrische Anmeldung verwenden möchten, müssen Sie eine alternative Authentifizierungsmethode verwenden.
Sobald Sie die biometrische Authentifizierung aktiviert haben, wird bestätigt, dass die MFA eingerichtet wurde. Sie werden dann zum Dashboard der mobilen App weitergeleitet und automatisch in Ihrem Browser angemeldet.
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) mit alternativer Authentifizierungs-App einrichten
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die MFA mit einer alternativen Authentifizierungs-App einzurichten:
Schritt 1
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem SiteMinder-Konto an.
Schritt 2
Sie werden nun aufgefordert, die Multi-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Klicken Sie auf Weitere Authentifizierungsoptionen.
Schritt 3
Wählen Sie Authentifizierungs-App aus und klicken Sie auf Weiter.
Schritt 4
Geben Sie auf der Anmeldeseite den Code ein, der an Ihre Authentifizierungs-App gesendet wurde. Sie werden dann automatisch bei Ihrem SiteMinder-Konto angemeldet.💡 Wenn Sie die MFA mit einer Authentifizierungs-App eingerichtet haben, löschen Sie diese Authentifizierungs-App bitte nicht, da Sie sonst Ihre Authentifizierung zurücksetzen und die Einrichtung erneut durchführen müssen.
Multi-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen
Möglicherweise möchten (oder müssen) Sie MFA in den folgenden Situationen zurücksetzen:
Sie möchten ändern, wie Sie Ihr Einmalpasswort erhalten.
Sie ersetzen Ihr aktuelles Gerät durch ein neues.
Sie haben keinen Zugriff auf Ihr Telefon oder Gerät mehr.
Sie haben Ihre Authentifizierungs-App gelöscht.
Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde.
💡 Wenn Sie wissen, dass Sie den Zugriff auf das Gerät verlieren werden, auf dem die MFA eingerichtet ist, stellen Sie sicher, dass Sie MFA zuerst zurücksetzen. Für das Zurücksetzen der MFA müssen Sie noch einmal eine Überprüfung mit Ihrer aktuellen Authentifizierungsmethode durchführen.
Wenn Sie noch Zugriff auf Ihre aktuelle Authentifizierungsmethode haben, können Sie MFA zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Gehen Sie zu Ihrem Profilsymbol > Mein Konto.
Klicken Sie auf Aktualisieren.
Führen Sie noch einmal eine Überprüfung mit Ihrer aktuellen Authentifizierungsmethode durch.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die MFA zurückzusetzen.
💡 Wenn Sie sich nicht mehr bei Ihrem Konto anmelden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Ihre Multi-Faktor-Authentifizierungsmethode zurückzusetzen.
Anmeldung bei Ihrem Konto mit MFA über die mobile SiteMinder-App
Melden Sie sich auf Ihrem Computer mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Auf dem Bildschirm für die Multi-Faktor-Authentifizierung wird eine Nummer angezeigt. Sie müssen diese Nummer in der SiteMinder-App auswählen.
Sie erhalten eine Benachrichtigung auf Ihrem Mobilgerät, in der Sie aufgefordert werden, die Anmeldung zu genehmigen. Öffnen Sie die Benachrichtigung.
Melden Sie sich in der mobilen SiteMinder-App bei Ihrem Konto an, wählen Sie die richtige Nummer aus und schließen Sie die biometrische Anmeldung ab (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung).
Sie werden dann zum Dashboard der mobilen App weitergeleitet und auf Ihrem Computer angemeldet.