Über die mobile App von SiteMinder
Mit der mobilen SiteMinder-App können Sie auch unterwegs auf diese Funktionen zugreifen:
Das Dashboard Ihrer Unterkunft: eine Momentaufnahme der Verfügbarkeit, Leistung und Buchungsaktivitäten Ihrer Unterkunft.
Bestand-Feld: Überwachen Sie Ihre Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen und ergreifen Sie schnelle Maßnahmen, um sie zu aktualisieren.
Status der Unterkunft und Status des Portals: Hier können Sie den Gesamtstatus Ihrer Unterkunft und alle Benachrichtigungen für Ihre Portale anzeigen, die Aufmerksamkeit erfordern.
Ihre Reservierungen anzeigen
Greifen Sie auf unser Hilfe-Center zu oder kontaktieren Sie unser Support-Team über die Chat-Funktion.
Mobile SiteMinder-App herunterladen
Die mobile SiteMinder-App ist kostenlos für die neuesten Versionen von iOS und Android für Smartphones und Tablets verfügbar. Laden Sie sie aus dem App Store oder Google Play Store herunter.
Anmeldung bei der mobilen SiteMinder-App
Nachdem Sie die mobile App heruntergeladen und installiert haben, starten Sie sie und melden Sie sich mit denselben Kontodaten an, mit denen Sie sich von Ihrem Desktop aus bei SiteMinder anmelden (dazu benötigen Sie ein SiteMinder-Konto mit den entsprechenden Zugriffsrechten).
Wenn Sie mehr als eine Unterkunft verwalten, werden Sie nach der Anmeldung aufgefordert, auszuwählen, welche Unterkunft Sie anzeigen möchten. Wählen Sie einfach die gewünschte Unterkunft aus und tippen Sie auf „Weiter“.
Sie können die Unterkünfte auch jederzeit über die Registerkarte Start > Tippen auf das Zahnradsymbol (Einstellungen) und anschließend auf Unterkünfte wechseln wechseln.
💡 Verwenden Sie die SiteMinder-App, um Ihr Konto zu schützen: Sie können Ihre mobile SiteMinder-App als Option für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verwenden. Authentifizieren Sie sich einfach durch Abgleich einer eindeutigen Nummer und mittels biometrischer Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung).
Navigation Ihrer mobilen SiteMinder-App
Startseite (Dashboard)
In der mobilen App auf der Registerkarte Start können Sie eine Momentaufnahme der Verfügbarkeit, Leistung und Buchungsaktivitäten Ihrer Unterkunft (Ihre Dashboard-Ansicht) anzeigen.
Sehen Sie sich den täglichen Betrieb Ihrer Unterkunft auf einen Blick an:
Im Abschnitt Heute werden Ankünfte, Abreisen, Aufenthalte, Stornierungen und neue Buchungen Ihrer Unterkunft für den aktuellen Tag angezeigt.
Im Abschnitt Verfügbarkeit werden Ihre verfügbaren Zimmer in einer Fünf-Tage-Ansicht angezeigt. Scrollen Sie nach oben, um die Verfügbarkeit für bis zu 14 Tage anzuzeigen.
In Ihrer mobilen App finden Sie auf der Registerkarte Start außerdem einen Überblick über die Leistungskennzahlen Ihrer Unterkunft, denen Sie Folgendes entnehmen können:
Verkaufte Zimmer – die Anzahl der gebuchten Zimmer für die nächsten sieben Tage.
Umsatz – der Gesamtumsatz aller Reservierungen, die innerhalb von sieben Tagen getätigt wurden. Beinhaltet die Gesamtbeträge für bezahlte und unbezahlte Buchungen.
Portalaufschlüsselung – zeigt die Anzahl der Buchungen pro Portal basierend auf dem Datum/den Daten, die im Diagramm Verkaufte Zimmer oder Umsatz festgelegt sind.
Sehen Sie sich die Insights für sieben Tage im Vergleich zu den gleichen Daten im letzten Jahr an. Überprüfen Sie die Daten von bis zu 14 Tagen (aktuelle und zukünftige Daten, keine vergangenen Daten). Scrollen Sie nach links oder rechts, um sich durch den Kalender zu bewegen.
💡 Der Durchschnitt wird berechnet, indem ausgewählte Daten mit den gleichen Daten im Vorjahr verglichen werden.
Einstellungen
Um auf die Einstellungen in Ihrer mobilen App zuzugreifen, tippen Sie auf das Zahnradsymbol (oben links auf der Registerkarte Start). Einstellungen enthalten:
Status der Unterkunft und Status des Portals
Benutzereinstellungen (Benachrichtigungseinstellungen)
Hilfe und Support
Unterkünfte wechseln oder abmelden
Status der Unterkunft und Status des Portals
In den Einstellungen Ihrer mobilen App können Sie den Gesamtstatus Ihrer Unterkunft und alle Benachrichtigungen für Ihre Kanäle anzeigen, die Aufmerksamkeit erfordern:
Unterkunftsstatus – Sehen Sie sich den Gesamtstatus Ihrer Unterkunft an.
Portalstatus: Zeigen Sie alle Benachrichtigungen für Ihre Portale an, die Aufmerksamkeit erfordern, wie z. B. alle Portalfehler, deaktivierte Portale sowie eine Liste Ihrer aktivierten Portale und Portale mit dem Status Einrichtung bevorstehend. Tippen Sie auf eine Benachrichtigung, um detaillierte Informationen und einen Lösungsvorschlag (falls zutreffend) anzuzeigen.
Nutzerpräferenzen
Legen Sie in den Einstellungen unter Nutzerpräferenzen Ihre Benachrichtigungseinstellungen fest für:
Distribution: Live-Benachrichtigungen für Ihre verbundenen Portale und Konnektivitäten (PMS/RMS/CRS).
💡 Um sich von der mobilen App abzumelden, tippen Sie in den Einstellungen auf Abmelden, oder tippen Sie zum Wechseln der Unterkünfte auf Unterkünfte wechseln.
Hilfe und Support
Holen Sie sich Hilfe und Support und finden Sie unterwegs schnell Antworten auf Ihre Fragen, direkt über Ihre mobile App.
Zugriff auf unser Hilfe-Center
Um über Ihre mobile App auf Hilferessourcen zuzugreifen, tippen Sie auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen (oben links auf der Registerkarte Start) > tippen Sie dann unter Hilfe und Support auf Chat-Support > tippen Sie auf Hilfe.
Starten eines Chats
Sie können mit Sim, unserem KI-Chatbot und unserem Support-Team direkt über Ihre mobile App chatten. Tippen Sie unter Hilfe und Support auf Chat-Support > tippen Sie auf Nachricht senden.
💡 Auf dem Laufenden bleiben: Ankündigungen und Nachrichten finden Sie unter Chat-Support > Nachrichten.
Bestand über die mobile App verwalten
Verwalten Sie Ihren Bestand unterwegs mit der mobilen SiteMinder-App. Aktualisieren Sie schnell Preise, Verfügbarkeit und Einschränkungen, Stop-Selling, Mindest-/Höchstaufenthaltsdauer und nahe Ankünfte/Abflüge, alles von Ihrem Mobilgerät aus.
Greifen Sie über die Registerkarte Distribution auf Ihr Bestand-Feld zu. Sie sehen Ihren Lagerbestand über fünf Tage und scrollen darüber, um auf bis zu 736 Tage zuzugreifen.
Nehmen Sie schnell per Massenbearbeitung Aktualisierungen an Ihrem Bestand vor (Schaltfläche Massenbearbeitung) oder wenden Sie eine einmalige Aktualisierung direkt auf das Bestand-Feld an.
Bestand-Feld der mobilen Anwendung filtern:
Tippen Sie auf das Dropdown-Menü Alle Raten & Verfügbarkeiten (oben links), um nach folgenden Kriterien zu filtern:
Alle Raten & Verfügbarkeiten, Manuelle Raten und Verfügbarkeiten, Nur Verfügbarkeiten oder nach einer bestimmte Einschränkung wie Sperrdaten.
Filtern Sie nach Zimmerkategorien, Ratenplänen oder Portalen, indem Sie auf diese Dropdown-Menüs oben im Bestand-Feld tippen.
Tippen Sie auf eine Portalrate (den Portalnamen unter einer Zimmerrate), um Details zur Portalrate anzuzeigen, einschließlich Zuordnung, abgeleiteter Rage, Ratenänderung und aller Währungsumrechnungs- oder Portalfehler.
Buchungen über die mobile App anzeigen
Greifen Sie auf Ihre Buchungen und deren Details über die mobile SiteMinder-App (Registerkarte Reservierungen) zu. Sehen Sie sich eine kurze Zusammenfassung vergangener und zukünftiger Reservierungen für jedes Datum an und tippen Sie dann auf eine Reservierung, um weitere Details anzuzeigen.
