Zum Kündigen oder Pausieren Ihres SiteMinder-Abonnements melden Sie sich an > klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft > wählen Sie Rechnungsstellung > Konten > klicken Sie auf Konto verwalten.
Wenn Sie Ihr SiteMinder-Abonnement pausieren, können Sie Ihr Konto vorübergehend für bis zu drei Monate zu einem reduzierten Preis sperren. Egal, ob es sich um Renovierungen, behördliche Einschränkungen oder unerwartete Schließungen handelt, diese Option gibt Ihnen die Flexibilität, Ihr Abonnement zu behalten.
Wenn Sie Ihre Unterkunft kürzlich verkauft haben oder Ihr Konto nicht mehr direkt verwalten, haben Sie mit der Option Besitzerwechsel die Möglichkeit, Ihr Abonnement auf einen neuen Eigentümer zu übertragen.
Pausierungen müssen in ganzen Monaten angegeben werden (z. B. Januar bis März). Während dieser Zeit werden alle Produkte pausiert. Es muss ein Antrag gestellt werden, bevor die Pausierung beginnt. Wenn Sie einen Vertrag haben, kann es Einschränkungen bei der Verwendung von Pausierungen geben.
Bevor Sie Ihr SiteMinder-Abonnement pausieren
Wenn Sie darüber nachdenken, Ihr SiteMinder Abonnement zu pausieren, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Anruf vereinbaren möchten, um Probleme und mögliche Lösungen zu besprechen, bevor Sie Ihr Abonnement pausieren.
Bevor Sie Ihr Abonnement pausieren, überprüfen Sie bitte Ihren Bestand, um sicherzustellen, dass Ihre Preise, Verfügbarkeiten, Sperrdaten und alle anderen Einschränkungen korrekt und aktuell sind.
Während Ihr SiteMinder-Abonnement pausiert ist
Während Ihr SiteMinder-Abonnement pausiert ist:
Verfügbare Zimmer sind weiterhin online buchbar. Bevor Sie Ihr Konto pausieren, überprüfen Sie bitte Ihren Bestand, um sicherzustellen, dass Ihre Preise, Verfügbarkeiten, Sperrdaten und alle anderen Einschränkungen korrekt und aktuell sind.
Eine Vorauszahlung ersetzt Ihr normales vollständiges Abonnement während der Pausierung und sobald diese endet, wird wieder die volle Abonnementgebühr fällig. Einzelheiten zu den Pausiergebühren werden nach Ihrer Pausierungsanfrage mit Ihnen besprochen.
Ihre Portale bleiben verbunden, um zukünftige Buchungen zu erhalten.
Ihr Benutzerzugriff ist eingeschränkt. Alle Benutzeranmeldungen werden deaktiviert, um versehentliche Änderungen zu verhindern.
So pausieren Sie Ihr SiteMinder-Abonnement
Anfragen zum Pausieren Ihres SiteMinder-Abonnements können nur vom primären Rechnungsbenutzer bzw. der primären Rechnungsbenutzerin gestellt werden. Zur Verwaltung Ihrer Rechnungsbenutzer*innen klicken Sie auf den Namen Ihrer Unterkunft, wählen Sie Rechnungsstellung aus und klicken Sie auf die Registerkarte Rechnungsbenutzer*innen.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr SiteMinder-Abonnement zu pausieren:
Melden Sie sich an und klicken Sie oben rechts auf den Namen Ihrer Unterkunft > wählen Sie dann „Rechnungsstellung“ in der Dropdown-Liste aus. Sie werden zur Self-Service-Rechnungsseite weitergeleitet.
Gehen Sie auf der Rechnungsseite auf Konten.
Klicken Sie unter Ihrem SiteMinder-Abonnementkonto auf die Schaltfläche Konto verwalten.
Das Kontoantragsformular wird geöffnet. Klicken Sie auf Weiter und wählen Sie Pausieren aus.
Füllen Sie die erforderlichen Felder im Formular aus.
Reichen Sie den Antrag ein. Nach der Einreichung setzt sich unser Team so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Angaben zu bestätigen und zusätzliche Informationen einzuholen, bevor der Vorgang abgeschlossen wird.
Demand Plus pausieren
Sie haben die Möglichkeit, Demand Plus zu pausieren oder zu kündigen. Nach Ihrem Stornierungsdatum haben Sie keinen Zugriff mehr auf den Abgleich von Demand Plus-Reservierungen. Unser Buchhaltungsteam sendet Ihnen eine Schlussrechnung für alle zukünftigen Buchungen, daher ist es wichtig, vor dem Kündigungsdatum einen endgültigen Abgleich für alle zukünftigen Buchungen durchzuführen.
Ihr Konto nach einer Pausierung reaktivieren
Wenn Ihr SiteMinder-Konto pausiert ist, werden Sie kurz vor Ihrem Reaktivierungsdatum kontaktiert und erhalten eine Erinnerung, um die Reaktivierung und die nächsten Schritte zu bestätigen.
Bei der Reaktivierung Ihres Kontos aktivieren wir auch Ihre Rechnungen und Ihren Benutzerzugriff.
Wenn Renovierungen Ihrer Unterkunft durchgeführt wurden und Sie Ihre Zimmerkonfiguration geändert haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Einrichtung und Konfiguration (Zimmerkategorien, Ratenpläne, Zuordnung und Portalverbindungen) in allen Systemen, einschließlich PMS, RMS und CRS, ändern.