SiteMinder Pay es nuestra solución de pagos totalmente integrada y segura. Procese pagos, gestione sus transacciones y su actividad, envíe solicitudes de pago o configure pagos automáticos, entre otras cosas. SiteMinder Pay le ayuda a ahorrar tiempo al automatizar algunas tareas manuales y mantenerlo todo organizado en un solo lugar.

Para empezar y activar SiteMinder Pay:

Para activar SiteMinder Pay, deberá ser usuario Administrador.

Con SiteMinder Pay, no hay cargos de configuración ni mensuales, y se devuelven los cargos cobrados por reembolsos. Solo cobramos una comisión por transacción. El importe varía en función del país, la red de pago con tarjetas de crédito usada (MasterCard, Visa, etc.) y el tipo de tarjeta (nacional, internacional o prémium) utilizada para la transacción.

Para consultar las comisiones aplicadas a su alojamiento, compruebe su formulario de activación de SiteMinder Pay

Tenga en cuenta que las tarjetas internacionales y prémium pueden incurrir en una comisión de transacción mayor. Las tarjetas prémium son las siguientes (tenga en cuenta que es posible que no todas las tarjetas estén disponibles en su país):

Actualmente SiteMinder no dispone de un terminal de punto de venta para SiteMinder Pay.

Si desea actualizar la cuenta bancaria que utiliza con SiteMinder Pay, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Para ello, debe escribirles desde una cuenta con permiso de administración y facilitarles la siguiente información:

Los usuarios generales con permiso para acceder a los Datos de pago de los huéspedes pueden hacer lo siguiente:

Los usuarios Administradores pueden hacer lo siguiente:

Para evitar que los usuarios Generales vean información sobre pagos, asegúrese de desmarcar el permiso «Datos de pago de los huéspedes» para esos usuarios.

Sí. SiteMinder Pay es compatible con las tarjetas de crédito virtuales (VCC). Cada canal tiene sus propias normas sobre cuándo se pueden efectuar cargos en estas tarjetas virtuales.

Estas tarjetas tienen una fecha de activación configurada por el canal, que determina cuándo se puede proceder al cobro. Normalmente, puede hacerse desde el día de la llegada hasta 6 meses después de la reserva. Consulte la política del canal sobre pagos con tarjetas de crédito virtuales.

Puede sincronizar las transacciones de reserva de SiteMinder Pay desde SiteMinder a su sistema de gestión hotelera (PMS). Esta funcionalidad solo está disponible para algunos sistemas de gestión hotelera concretos que tengan la opción de gestionar pagos. La sincronización de las transacciones procedentes de las reservas de sus canales, como los pagos y reembolsos manuales y automatizados, lo ayudarán a ahorrar tiempo y a reducir la necesidad de registrar y gestionar manualmente los pagos en su PMS.

Las transacciones procesadas a través del Terminal virtual no se sincronizarán: solo se admiten las transacciones asociadas a reservas provenientes de canales. Para utilizar la interfaz (API) de sincronización de pagos, el sistema de gestión hotelera debe ser compatible con la función de Pagos y ser un proveedor verificado. Para obtener más información, póngase en contacto con su PMS.

Con SiteMinder Pay, puede aceptar pagos manuales a través del Terminal virtual. El Terminal virtual puede usarse para las reservas o para cualquier otro pago, como los servicios adicionales. Para usar el Terminal virtual, vaya a Mis apps > Pagos > Terminal virtual.

Si procesó un pago por una cantidad de dinero incorrecta:

Deberá tramitar el pago de una reserva en un plazo de siete días después de la salida. Pasado ese tiempo, los datos de la tarjeta se eliminarán de la plataforma permanentemente, tal y como exige el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).

Para consultar el importe total de los ingresos recibidos por pagos (con fines fiscales, contables y presupuestarios), siga los pasos siguientes:

El pago se enviará el mismo día en que se tramite.

Su saldo de SiteMinder Pay (la suma de todos los fondos recibidos de los huéspedes en el día, incluidos posibles ajustes y descontados los reembolsos) se abonará en la cuenta bancaria vinculada al alojamiento una vez al día. El pago puede tardar de 2 a 7 días hábiles en llegar a su cuenta bancaria, en función del banco y la ubicación.

Para ver un resumen de sus transacciones, vaya a la pestaña Mis apps > Pagos > Transacciones#.

Para desactivar SiteMinder Pay, contacte con nuestro Equipo de asistencia.