Aspectos básicos sobre los pagos de las reservas en el motor de reservas
Nota:
La configuración de los métodos aceptados solo se aplica a las reservas procesadas mediante el motor de reservas de SiteMinder al usar Pagos de SiteMinder.
Para configurar los métodos de pagos que acepta su alojamiento a través del motor de reservas, vaya a Pagos.
Cuando los huéspedes hagan una reserva a través del motor de reservas de SiteMinder, se les pedirá que introduzcan los datos de su tarjeta de pago (a menos que usted acepte reservas no garantizadas o no haya establecido el requisito de depósito para una tarifa concreta de reserva directa).
Configure los métodos de pago que acepta en su motor de reservas para asegurarse de que los huéspedes solo puedan reservar con las tarjetas de pago que su alojamiento puede procesar, incluyendo los recargos (si corresponde).
Nota:
Si se activan los depósitos de reserva y se configura un recargo en la tarjeta, este se aplicará al importe total del depósito.
Si utiliza una pasarela de pago externa, deberá configurar en ella las tarjetas, los gastos y los recargos que acepta.
Pasos de seguridad para acceder a la página de pagos
La página Pagos es una zona segura: siga estos pasos para acceder a ella y configurar los ajustes de los pagos.
Vaya a Reservas directas > Configuración > Alojamiento > Pagos.
Haga clic en Editar.
Se enviará un correo electrónico con un código de seguridad a la dirección de correo electrónico de su cuenta de usuario.
Abra el correo y tome nota del token de seguridad proporcionado.
Regrese a la ventana Acceso de seguridad requerido e introduzca el token de seguridad.
Haga clic en Confirmar.
Configurar tarjetas de crédito
Para configurar las tarjetas de crédito y los recargos que acepta en su alojamiento a través del motor de reservas de SiteMinder:
Vaya a Pagos.
En Tarjetas de crédito, marque la casilla junto a cada tarjeta de crédito que quiere aceptar.
En caso necesario, introduzca el porcentaje de recargo que quiere aplicar.
Haga clic en Guardar.
Antes de añadir un recargo a la tarjeta de crédito, compruebe que cumple la normativa local. Los recargos por tarjetas de pago no están permitidos en determinados países.
Configurar otros métodos de pago
Puede usar otros métodos de pago en su motor de reservas cuando se requiere hacer un depósito en el momento de hacer la reserva. Entre otros métodos de pago encontramos:
Apple Pay: esta opción no estará disponible si su motor de reservas está integrado en una página web.
Google Pay.
iDEAL: disponible en Europa (a excepción de Reino Unido).
Para configurar otros métodos de pago que acepta en su alojamiento a través de su motor de reservas:
Vaya a Pagos.
En Otros métodos de pago, marque la casilla junto a cada método de pago que quiere aceptar.
En caso necesario, introduzca el porcentaje de recargo que quiere aplicar.
Haga clic en Guardar.
Aviso:
La opción Otros métodos de pago solo puede usarse cuando se requiere un depósito en el momento de realizar la reserva (cuando se utiliza el motor de reservas de SiteMinder y SiteMinder Pay).
Cuando el pago se procesa con un método establecido en Otros métodos de pago como Apple Pay o Google Pay, el número completo de la tarjeta de crédito no se guardará, por lo que no podrá volver a usarse para otros pagos.
En Hong Kong y Singapur, las tarjetas de crédito, Apple Pay y Google Pay son los únicos métodos de pago disponibles.
Cuando un cliente nuevo de SiteMinder Pay o del motor de reservas active su cuenta, Apple Pay y Google Pay se activarán de forma automática.
Si acepta Apple Pay y Google Pay, deberá incluir una declaración de privacidad en las Condiciones y política de privacidad de su alojamiento.
Se pueden aplicar recargos para monederos digitales a fin de reflejar el recargo que se cobrará para los pagos con tarjeta (siempre que cumpla la legislación local). Tenga en cuenta que algunos países no permiten recargos en pagos con tarjeta.