Información importante:
Si quiere aceptar otros métodos de pago (como los monederos digitales) en su motor de reservas de SiteMinder, deberá tener una cuenta de SiteMinder Pay y requerir a sus huéspedes realizar un depósito (o el pago completo) en el momento de hacer la reserva. Estos métodos de pago alternativos también pueden usarse con Demand Plus.
Cuando el pago se tramita con un método establecido en Otros métodos de pago, el número completo de la tarjeta no se guardará, por lo que no podrá volver a usarse para otros pagos.
Para configurar los métodos de pago que acepta su alojamiento a través del motor de reservas, vaya a Reservas directas > Configuración > Alojamiento > Pagos.
Además de las tarjetas de crédito, ¿qué otros métodos de pago hay disponibles?
Si requiere que sus huéspedes paguen un depósito a la hora de hacer la reserva, además de las tarjetas de crédito, también podrá aceptar los siguientes métodos de pago en su motor de reservas:
Apple Pay: esta opción no estará disponible si su motor de reservas está integrado en una página web.
Google Pay.
iDEAL: disponible en Europa (a excepción de Reino Unido).
Aviso:
Si su motor de reservas está integrado en una página web, Apple Pay no estará disponible.
En Hong Kong y Singapur, las tarjetas de crédito, Apple Pay y Google Pay son los únicos métodos de pago disponibles.
Si se procesa un pago a través de otros métodos de pago, ¿puedo cobrar futuros pagos con el mismo método?
Solo podrá usar Otros métodos de pago como los monederos digitales en su motor de reservas si requiere que sus huéspedes efectúen un Depósito (o el pago completo) en el momento de reservar. Los datos de pago no se guardarán, por lo que no podrá usar Otros métodos de pago para pagos futuros.
Si se ha procesado un depósito con métodos de pagos adicionales para cobrar un importe parcial de la reserva, puede enviar una solicitud de pago a su huésped para pedirle que pague el importe restante y que complete el pago con un tipo de tarjeta de pago aceptado.
¿Cuándo verán los huéspedes la opción para pagar con otros métodos de pago?
Los huéspedes verán la opción Otros métodos de pago si está disponible en su país y si tienen un dispositivo compatible.
¿Puedo aplicar un recargo por hacer el pago con tarjeta de crédito o con otros métodos de pago?
Sí, puede añadir un recargo para los pagos que sus huéspedes realicen con tarjeta de crédito u otros métodos (siempre que cumpla la legislación local). Solo tiene que introducir el porcentaje que quiere aplicar en el campo correspondiente en Pagos (tanto en Tarjetas de crédito como en Otros métodos de pago).
¿Qué más debo hacer para aceptar Apple Pay y Google Pay?
Si acepta Apple Pay o Google Pay en su motor de reservas, deberá incluir una declaración de privacidad en las Condiciones y política de privacidad de su alojamiento. Tenga en cuenta que la declaración de privacidad debe cumplir con la legislación local.
Si quiere actualizar las Condiciones y política de privacidad, vaya a Configuración > Políticas > Condiciones y política de privacidad.
¿Hay un coste adicional por usar otros métodos de pago?
No, no se aplican costes adicionales por usar otros métodos de pago como los monederos digitales; lo que sí puede haber es un gasto por transacción.
¿Cómo sabré qué pagos se han realizado con determinados métodos de pago?
Acceda a Pagos, busque la pestaña Transacciones y haga clic en la transacción de la que quiere más información. Entre en el apartado Datos de pago y allí verá el método de pago que se ha usado para efectuar el pago.
También podrá consultar esta información en Reservas.
¿Cómo puedo procesar el reembolso de un pago que no se ha realizado con una tarjeta de crédito?
Siga el proceso habitual para reembolsar un pago:
Vaya a Mis apps > Pagos > pestaña Transacciones.
Localice el pago mediante el número de reserva, el importe o el nombre del titular de la tarjeta y, a continuación, haga clic en la transacción.
Haga clic en el botón Reembolsar. Podrá modificar el importe de la devolución en caso necesario.