Tarjetas de crédito virtuales
Booking.com crea una tarjeta de crédito virtual (VCC), es decir, un número único generado de forma aleatoria que funciona como una versión digital de una tarjeta de crédito física, para evitar que pierda tiempo preautorizando y validando las tarjetas de crédito. Cuando Booking.com envíe las reservas a su plataforma, especificará si la tarjeta de pago que se ha utilizado para formalizar la reserva es una tarjeta de crédito virtual.
Nuestra plataforma acepta que se actualice la información de la tarjeta de pago en reservas, modificaciones y cancelaciones y, como resultado, pueden modificarse los siguientes campos: Tipo de pago, Saldo, Fecha de activación y Fecha de desactivación.
💡 Nota:
Recomendamos leer la política de Booking.com sobre los cobros con tarjetas de crédito virtuales.
Gestionar las reservas de Booking.com
En nuestra plataforma, verá la pestaña Gestionar reserva al abrir una reserva de Booking.com.
Para localizar la pestaña Gestionar reserva, siga estos pasos:
Vaya a la página Reservas y busque una reserva específica o un grupo de reservas.
En los resultados de la búsqueda, haga clic en el número de reserva de Booking.com.
Cuando se abra una nueva ventana con los datos de la reserva, haga clic en el botón de los puntos suspensivos y seleccione Gestionar reserva.
Elija una de las siguientes opciones (encontrará la explicación para cada una a continuación):
Informar de un error con la tarjeta de pago
Solicitar la cancelación de la reserva
Marcar como ausencia
Informar de un error con la tarjeta de pago
Esta opción le permite informar de una tarjeta de pago no válida. Hay dos opciones:
Si se lleva a cabo correctamente, se abrirá una ventana de confirmación.
Si no se lleva a cabo correctamente, aparecerá un mensaje de error en rojo. (Visite la extranet de Booking.com si necesita asistencia.)
Solicitar la cancelación de la reserva
Esta opción le permite cancelar una reserva si se ha usado una tarjeta de pago no válida.
Hay dos opciones:
Si se lleva a cabo el proceso correctamente, se abrirá una ventana de confirmación en verde. Poco después, recibirá un correo electrónico de cancelación de la reserva de Booking.com.
Si no lleva a cabo el proceso correctamente, recibirá un mensaje de error en rojo. (Visite la extranet de Booking.com si necesita asistencia.)
Marcar como ausencia
Esta opción le permite informar a Booking.com de que un huésped no se ha presentado.
Haga clic en Marcar como ausencia y siga estos pasos:
Marque las habitaciones afectadas.
Seleccione si desea omitir el cargo por ausencia en esta reserva.
Seleccione Sí o No.
Haga clic en Sí, marcar como ausencia para enviarle la solicitud a Booking.com.
Hay dos opciones:
Si lleva a cabo el proceso correctamente, se abrirá una ventana de confirmación.
Si no se lleva a cabo correctamente, aparecerá un mensaje de error en rojo. (Visite la extranet de Booking.com si necesita asistencia.)
Correos electrónicos de la reserva
Le enviamos notificaciones sobre las reservas por correo electrónico a la dirección especificada en nuestra plataforma en Distribución > Canales > Booking.com > Configuración del canal.
Nuestra plataforma le enviará una notificación por correo electrónico cuando se haya creado, modificado o cancelado una reserva a través de Booking.com.
💡 Booking.com también envía notificaciones por correo electrónico sobre las reservas a los huéspedes.
Modelos de precios de Booking.com
Booking.com tiene dos modelos de precios entre los que puede elegir:
Precios estándar
Precios basados en la ocupación
💡 Si desea cambiar el modelo de precios de Booking.com, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y en un mínimo de tres días le permitirán configurar el mapeo con el nuevo modelo de precios.
Precios estándar
En el modelo de precios estándar, a cada habitación se le asigna un precio diario independientemente del número de huéspedes que se vayan a alojar; es decir, el importe total de la reserva depende del número de días que se reserve la habitación, y no del número de huéspedes.
➕ Por ejemplo, si un huésped reserva una habitación con una ocupación máxima de tres personas y el precio por noche es de 100 EUR, el precio seguirá siendo el mismo independientemente de que se alojen uno, dos o tres huéspedes en la habitación.
Al hacer el mapeo tiene la posibilidad de configurar un descuento por ocupación individual para reservas con un solo huésped. El valor se rellena automáticamente con el número introducido en el descuento por ocupación individual de la tarifa de habitación; no obstante, si desea anular esta configuración, solo debe seguir estos pasos:
Haga clic en el icono del candado.
Elija una de las siguientes opciones del menú desplegable:
Importe: introduzca un importe fijo como descuento al precio diario.
Porcentaje: introduzca un valor porcentual como descuento al precio diario.
Haga clic en Guardar.
Precios basados en la ocupación
En el modelo de precios basados en la ocupación, Booking.com le permite variar el precio por noche de la habitación en función del número de huéspedes que se van a alojar en ella.
➕ Por ejemplo, si un huésped reserva una habitación con una ocupación máxima de cuatro personas, y el precio por noche es de 100 EUR con una tarifa por adulto adicional de 20 EUR, el precio de la habitación para dos, tres y cuatro huéspedes sería de 100, 120 y 140 EUR respectivamente.
Si utiliza este modelo, deberá añadir información adicional en la sección Datos de la ocupación al hacer el mapeo. La siguiente configuración se hereda por defecto de la tarifa de la habitación. Si desea reemplazarla, deberá hacer clic en cada candado de manera individual.
Ocupación incluida: el número de huéspedes incluido en la tarifa configurada en el inventario.
Ocupación máxima: el número máximo de huéspedes que pueden alojarse en una habitación.
Tarifa por adulto adicional: el importe que se cobra por cada huésped adicional.
Descuento por ocupación individual: esta opción está disponible para reservas de un solo huésped. Esta característica no estará disponible si el modelo de precios basados en ocupación se ha habilitado en nuestra plataforma, pero no en Booking.com.
💡 Si desea modificar la configuración predeterminada mencionada anteriormente, puede cambiar los valores directamente a través de la tarifa de la habitación.