Sobre la aplicación para móviles de SiteMinder
Puede acceder a las siguientes funciones desde la aplicación para móviles de SiteMinder:
Panel de control de su alojamiento: un resumen de la disponibilidad, el rendimiento y las reservas.
Inventario: lleve un seguimiento de las tarifas, la disponibilidad y las restricciones y realice cambios cuando sea necesario.
Estado del alojamiento y de los canales: consulte el estado general del alojamiento y los avisos sobre los canales que requieran atención.
Consultar las reservas
Acceder a nuestro centro de ayuda o ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de la función de chat.
Cómo descargar la aplicación para móviles de SiteMinder
La aplicación para móviles de SiteMinder está disponible de forma gratuita en iOS y Android para móviles y tabletas. Descárguela en la App Store o Google Play Store.
Iniciar sesión en la aplicación para móviles de SiteMinder
Una vez descargada e instalada la aplicación, ábrala e inicie sesión con los mismos datos de acceso que utiliza para iniciar sesión en SiteMinder desde un ordenador (debe tener una cuenta de SiteMinder con los permisos de usuario correspondientes).
Si gestiona más de un alojamiento, después de iniciar sesión se le pedirá que elija a cuál quiere acceder. Seleccione la opción correspondiente y pulse «Continuar».
Puede cambiar de alojamiento en cualquier momento desde la pestaña Inicio > pulse el icono del engranaje (Configuración) y luego Cambiar alojamientos.
💡Use la aplicación de SiteMinder para proteger su cuenta: puede usar la aplicación para móviles de SiteMinder como método de autenticación multifactor (MFA). Autentíquese haciendo coincidir un número único y utilizando el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huellas dactilares).
Cómo navegar por la aplicación para móviles de SiteMinder
Inicio (Panel de control)
En la pestaña Inicio de la aplicación, verá un resumen de la disponibilidad, el rendimiento y las reservas del alojamiento (la vista del panel de control).
Consulte las operaciones diarias de su alojamiento de un vistazo:
La sección Hoy muestra las llegadas, salidas, estancias, cancelaciones y reservas nuevas del alojamiento para el día.
En la sección Disponibilidad, se muestran las habitaciones disponibles en los próximos cinco días. Desplace las fechas para ver la disponibilidad de los siguientes 14 días.
En la pestaña Inicio de la aplicación para móviles, también verá un resumen del rendimiento del alojamiento:
Habitaciones reservadas: Número total de habitaciones reservadas por noche en los próximos siete días.
Ingresos: Ingresos totales obtenidos por todas las reservas efectuadas en un periodo de siete días. Incluye los importes totales de las reservas pagadas y no pagadas.
Desglose de canales: Muestra el número de reservas por canal en función de las fechas establecidas en el gráfico de Habitaciones reservadas o Ingresos.
Consulte los datos de siete días en comparación con las mismas fechas del año anterior. Puede consultarlos en bloques de hasta 14 días (para fechas actuales y futuras, nunca pasadas). Desplace las fechas hacia la derecha o izquierda para moverse por el calendario.
💡 La Media se calcula comparando los datos de las fechas seleccionadas con las mismas fechas del año anterior.
Configuración
Para acceder a la Configuración de la aplicación para móviles, pulse el icono del engranaje (en la parte superior izquierda de la pestaña Inicio). Allí encontrará la siguiente información:
El estado del alojamiento y de los canales
Las preferencias del usuario (configuración de las notificaciones)
Ayuda
La opción de cambiar de alojamiento o cerrar la sesión
Estado del alojamiento y de los canales
En Configuración dentro de la aplicación para móviles, podrá consultar el estado general del alojamiento y los avisos sobre sus canales que requieran atención:
Estado del alojamiento: le permite comprobar el estado general de su alojamiento.
Estado de los canales: consulte los avisos sobre los canales que requieren atención, como los errores en los canales o los canales desactivados, además de una lista de los canales activados y los canales pendientes de configuración. Pulse los avisos para ver información detallada y las soluciones recomendadas (si corresponde).
Preferencias del usuario
En Configuración dentro de la sección Preferencias del usuario, establezca las opciones de notificación para lo siguiente:
Distribución: avisos en tiempo real sobre sus canales y sistemas conectados (PMS/RMS/CRS).
💡 Para cerrar la sesión en la aplicación para móviles, vaya a Configuración y pulse Cerrar sesión, o para cambiar de alojamiento, acceda a Cambiar alojamientos.
Ayuda y asistencia
Obtenga ayuda y encuentre las respuestas a sus dudas esté donde esté, directamente desde la aplicación para móviles.
Cómo acceder a nuestro centro de ayuda
Para acceder a recursos de ayuda desde la aplicación para móviles, pulse el icono de configuración (en la parte superior izquierda de la pestaña Inicio) > luego, en Ayuda, pulse Asistencia por chat > Ayuda.
Cómo empezar un chat
Puede hablar con Sim, nuestro chatbot, y nuestro equipo de asistencia desde la aplicación para móviles. En Ayuda, pulse Asistencia por chat > Envíenos un mensaje.
💡 Manténgase al día: busque anuncios y mensajes en Asistencia por chat > Mensajes.
Cómo gestionar el inventario a través de la aplicación para móviles
Gestione su inventario desde cualquier lugar con la aplicación para móviles de SiteMinder. Cambie rápida y fácilmente las tarifas, la disponibilidad y las restricciones (cierre de ventas, duración máxima o mínima de la estancia y cierre de llegadas y salidas), todo desde la aplicación para móviles.
Acceda al inventario en la pestaña Distribución. Verá el inventario de cinco días y puede desplazarse para consultar hasta 736 días.
Realice actualizaciones rápidas en su inventario de forma colectiva (botón Actualización colectiva) o realice cambios puntuales directamente en la tabla del inventario.
Filtre el inventario de la aplicación para móviles:
Pulse el menú desplegable Todas las tarifas y disponibilidades (en la parte superior izquierda) para filtrar usando la siguiente información:
Todas las tarifas y disponibilidades, Tarifas y disponibilidades manuales, Solo disponibilidad o por una restricción concreta, como el cierre de ventas.
Filtre por tipo de habitación, plan tarifario o canal mediante las opciones en los menús desplegables en la parte superior del inventario.
Pulse en una tarifa de canal (el nombre de un canal debajo de una tarifa de habitación) para ver los datos de la tarifa del canal, como la tarifa a la que está mapeada, las tarifas derivadas, la modificación de tarifas y cualquier conversión de moneda o errores del canal.
Consulte las reservas a través de la aplicación para móviles
Acceda a sus reservas y consulte los datos a través de la aplicación para móviles de SiteMinder (pestaña Reservas). Verá un resumen de las reservas pasadas y futuras para cada fecha. Pulse en una reserva para ver más datos.
