¿Cómo puedo activar Demand Plus?
Para comenzar y activar Demand Plus:
Vaya a Reservas directas > Configuración > Integraciones > Demand Plus
Haga clic en el botón Comenzar
Siga los pasos para activar Demand Plus y conectar su motor de reservas
¿Cuánto cuesta Demand Plus?
Sin costes de configuración ni mensuales
Solo paga una pequeña comisión por las estancias completadas (sobre el importe neto, que excluye las comisiones de tarjetas de crédito, impuestos y cargos por servicio)
Puede pausar o cancelar en cualquier momento
¿Cuál es la comisión de Demand Plus?
Puede consultar su tarifa de comisión de Demand Plus al activar el servicio o después de la activación. Vaya a Reservas directas > Configuración > Integraciones > Demand Plus. La tarifa de comisión de Demand Plus varía según la región.
¿Dónde puedo consultar la comisión de cada reserva de Demand Plus?
En su portal de facturación, puede ver un desglose de cada reserva de Demand Plus. Consulte cómo se calculan las comisiones por reserva y vea el importe facturable de cada transacción. Vaya a Facturación > Comisiones de reserva > filtre por Demand Plus.
¿Por qué mi estado de Demand Plus aparece como "Pendiente de activación"?
Nuestro equipo de soporte activará su cuenta en un plazo de tres días laborables. En ese momento, su estado cambiará a "Activo".
Tenga en cuenta que, una vez completada la configuración, pueden pasar hasta dos semanas antes de que sus anuncios aparezcan en Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor.
¿Cómo puedo consultar el historial de cambios de estado de mi cuenta de Demand Plus?
Para consultar el historial de cambios de estado de Demand Plus:
Vaya a Reservas directas > Configuración > Integraciones > Demand Plus
Desplácese hasta la parte inferior de la página
Haga clic en Historial de cambios de estado. Consulte los detalles del registro para cada estado, incluyendo cuándo y por qué se realizó un cambio, y quién lo hizo
Tipos de estado de cuenta de Demand Plus:
Activa — activada
Pausada — temporalmente inactiva/deshabilitada con fecha de reactivación programada
Suspendida — deshabilitada sin fecha de reactivación programada. Puede reactivarla en cualquier momento haciendo clic en el botón Reactivar Demand Plus
Bloqueada — deshabilitada por SiteMinder (posiblemente debido a pagos pendientes)
¿Cómo puedo ver las reservas de Demand Plus?
Puede ver todas las reservas realizadas a través de Demand Plus desde:
Reservas directas > Configuración > Integraciones > Demand Plus > Estados de cuenta.
Página de Reservas
El correo electrónico de confirmación de la reserva también identificará las reservas de Demand Plus.
Cada mes, recibirá un resumen de sus reservas de Demand Plus que incluirá las impresiones, el importe total de las reservas, la tarifa media de comisión, la comisión total pendiente y la comisión total aplicada sobre el importe neto de la reserva.
¿Por qué no aparece mi establecimiento en los motores de metabúsqueda con Demand Plus?
Primero, asegúrese de que Demand Plus está activo yendo a Reservas directas > Configuración > Integraciones > Demand Plus.
A continuación, asegúrese de haber configurado sus perfiles de metabúsqueda, ya que esto es necesario antes de que su establecimiento aparezca en cada sitio de metabúsqueda.
Los datos de su establecimiento deben coincidir exactamente entre SiteMinder y los perfiles de metabúsqueda. También debe seleccionar la categoría correcta en su perfil de metabúsqueda:
Google Hotel Ads: categoría Hotel
Trivago: categoría Alojamiento
Tripadvisor: categoría Hoteles
Si los datos de su establecimiento no coinciden, verá una notificación en su página de Demand Plus. Aviso: Pueden pasar hasta 7 días para que su establecimiento aparezca después de actualizar sus datos.
¿Afectará Demand Plus al posicionamiento SEO de mi página web?
No, los anuncios de Demand Plus enlazan con su motor de reservas de SiteMinder, no con su página web, por lo que no afectará al SEO de su sitio web.
¿Cómo funciona el posicionamiento en los sitios de metabúsqueda a través de Demand Plus?
Su posicionamiento en los sitios de metabúsqueda a través de Demand Plus depende de:
El grado de coincidencia de su establecimiento con la búsqueda
La cantidad de establecimientos con los que compite
La ubicación de su establecimiento
La demanda actual del mercado
Por ejemplo: una búsqueda de "hotel en Londres" competirá con muchos establecimientos. Pero una búsqueda de "hotel familiar con piscina en Londres" tendrá menos competencia porque es más específica.
¿Cuál es la diferencia entre conectarse a Tripadvisor directamente o a través de Demand Plus?
Cuando los huéspedes visitan su página de Tripadvisor, verán diferentes opciones de reserva:
A través de Demand Plus:
Su opción de reserva directa aparece como "Sitio web oficial del hotel"
Al hacer clic en "Ver oferta" se dirige a los huéspedes a su motor de reservas de SiteMinder
Usted paga la tarifa de comisión de Demand Plus por las estancias completadas
A través de una conexión directa con Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Su opción de reserva se muestra con una etiqueta de Tripadvisor
Al hacer clic en "Ver oferta" se abre la ventana de pago de Tripadvisor
Usted paga la tarifa de comisión de Tripadvisor
¿Cómo puedo comprobar mi estado de cuenta de Demand Plus?
Marque las cancelaciones y ausencias antes del día 7 de cada mes para asegurarse de que solo se le facture por las estancias completadas:
Vaya a Reservas directas > Configuración > Integraciones > Demand Plus > Estados de cuenta
Haga clic en la reserva que desea marcar como cancelada o ausencia
Seleccione Cancelar reserva o Marcar como ausencia
¿Cuándo recibiré los recordatorios de comprobación?
Recibirá dos recordatorios por correo electrónico para conciliar sus reservas de Demand Plus (marcar cancelaciones y ausencias) antes del día 7 de cada mes:
Día 1 del mes — resumen mensual de reservas y recordatorio para marcar cualquier reserva como cancelación o ausencia antes del día 7 del mes
Día 7 del mes — recordatorio final de que este es el último día para marcar cualquier reserva como cancelación o ausencia
¿Puedo configurar pagos automáticos o domiciliación bancaria para pagar las facturas de Demand Plus?
Sí, configure los pagos automáticos en su portal de facturación:
Vaya a Facturación > Cuentas
Active el pago automático para Demand Plus
El pago se abonará automáticamente en la fecha de vencimiento de la factura.