Todo lo que necesita saber sobre cómo conectar Airbnb a su gestor de canales.
Actualizaciones compatibles con Airbnb
Su gestor de canales envía actualizaciones de inventario a Airbnb que incluyen los siguientes datos:
Tarifas y ocupación: tarifas que se muestran en la página Inventario, Tarifa por adulto adicional (Tarifa por huésped adicional) y Descuento por ocupación individual
Disponibilidad
Restricciones: Estancia mínima, Estancia máxima, Cierre de ventas, Cierre de llegadas (CTA) y Cierre de salidas (CTD).
💡 Nota:
Las restricciones de duración de estancia (Estancia mínima y Estancia máxima) para Airbnb, se aplican al día de llegada. Por ejemplo, si establece una estancia mínima de 3 días para el 2 de junio y un huésped quiere hacer una reserva de dos noches con entrada el 1 de junio, podrá hacer la reserva.
La configuración de la Tarifa por adulto adicional en la plataforma de SiteMinder se sincronizará con la configuración de la tarifa de Tarifa por huésped adicional de Airbnb. El precio será tanto para niños como para adultos.
Los canales que aceptan cierres de ventas también pueden aceptar el periodo de antelación establecido en su gestor de canales.
Los cierres de llegadas y cierres de salidas son útiles cuando el personal de recepción no está disponible en días específicos.
Airbnb tiene un período máximo de actualización de inventario de 730 días.
Conectar Airbnb
💡 Nota:
Su alojamiento debe cumplir con los estándares de Airbnb para hoteles y demás negocios hoteleros antes de comenzar la solicitud para que sus anuncios aparezcan en Airbnb.
Deberá crear una cuenta de anfitrión de Airbnb antes de conectar el canal desde su gestor de canales.
Para conectar Airbnb, siga los pasos a continuación:
Inicie sesión en su cuenta de anfitrión empresarial de Airbnb.
Abra otra pestaña en el mismo navegador desde el que ha iniciado sesión en Airbnb y acceda al gestor de canales. Una vez que haya iniciado sesión, puede ir al gestor de canales si hace clic en Mis aplicaciones (en la parte superior derecha) > Gestor de canales.
Haga clic en Canales y luego en el botón Conectar un nuevo canal.
Seleccione Airbnb en el menú desplegable.
Complete la información requerida en el Asistente de conexión de canales y siga los pasos que se detallan a continuación.
Paso 1: información del canal
Muestra enlaces de Airbnb que debe abrir y leer antes de continuar. Si su alojamiento cumple con los requisitos, marque Entiendo los criterios de elegibilidad y cumplo con los criterios. Haga clic en Siguiente.
Paso 2: cuenta del canal
Marque Confirmo que tengo una cuenta de Airbnb y que he iniciado sesión en la cuenta.
Haga clic en el botón Autorizar anuncio en Airbnb. (Se le redirigirá a la pantalla de autorización en Airbnb).
En la página web de Airbnb, haga clic en Acepto y luego en Permitir. (Se le redirigirá nuevamente al gestor de canales). Si la conexión se realiza correctamente, verá el mensaje Cuenta verificada y sesión iniciada. Si la conexión falla, verá un mensaje de error.
Haga clic en Siguiente.
Paso 3: datos del alojamiento
Verifique la Dirección del alojamiento: los campos se completarán con los datos de la Configuración del alojamiento desde el gestor de canales. Modifíquelos si es necesario.
En Políticas del alojamiento, establezca horarios de llegada y de salida estrictos para Airbnb (si corresponde). Haga clic para activar o desactivar la opción. Si está activada, seleccione un horario para las opciones Llegada desde, Llegada hasta, Salida desde y Salida hasta. Si está desactivada, los inicios de los horarios de llegada y salida serán los que figuren en las Políticas del alojamiento en el gestor de canales (acceda pulsando sobre el nombre del alojamiento > Configuración > Políticas).
💡 Nota:
Si edita la Dirección del alojamiento, se actualizará en la Configuración.
Airbnb no permite establecer intervalos de media hora (por ejemplo, 13:30) para los horarios de llegada y salida; Airbnb los ajustará.
Debe haber un periodo mínimo de 3 horas para los horarios de llegada y salida. Por ejemplo, Airbnb no permitirá un horario de llegada entre las 13:00 y las 15:00; sí aceptará un horario entre las 13:00 y las 16:00.
Las horas de inicio no pueden ser posteriores a las de finalización.
Al restringir los horarios de llegada y salida, no se recomienda que ambos horarios coincidan.
Paso 4: ubicación del alojamiento
En el mapa se completará la ubicación de forma automática según la dirección ingresada en "Paso 3: datos del alojamiento". Si la ubicación en el mapa que se obtiene de Google no es precisa, asegúrese de que el marcador esté en el lugar correcto moviéndolo de forma manual. Si es necesario, mueva el marcador hasta la ubicación correcta.
💡 La ubicación calcula la latitud, longitud e ID del lugar de forma automática.
Paso 5: configuración del canal
💡 Importante:
La configuración se mostrará en sus anuncios de Airbnb.
Los campos de texto no pueden contener direcciones de correo electrónico, URL de páginas web, números de teléfono, emojis, caracteres especiales repetidos o palabras en mayúsculas.
Política de cancelación
Seleccione la política de cancelación aplicable a todas las reservas realizadas en Airbnb entre las siguientes opciones:
Flexible: los huéspedes que cancelen hasta un día antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso completo (sin incluir los cargos de Airbnb). Los huéspedes que cancelen en el día de llegada no recibirán un reembolso.
Moderada: los huéspedes que cancelen hasta cinco días antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso completo (sin incluir los cargos de Airbnb). Los huéspedes que cancelen menos de cinco días antes de la fecha de llegada no recibirán un reembolso.
Estricta (periodo de gracia): los huéspedes que cancelen en un plazo de 48 horas tras realizar la reserva recibirán un reembolso completo, siempre que se haya reservado al menos 14 días antes de la fecha de llegada. Los huéspedes que cancelen entre 14 y 7 días antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso del 50 %. Los huéspedes que cancelen menos de siete días antes de la fecha de llegada no recibirán ningún reembolso.
Superestricta 30: los huéspedes que cancelen hasta 30 días antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso del 50 % (sin incluir los cargos de Airbnb). Los huéspedes que cancelen menos de 30 días antes de la fecha de llegada no recibirán ningún reembolso.
Superestricta 60: los huéspedes que cancelen hasta 60 días antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso del 50 % (sin incluir los cargos de Airbnb). Los huéspedes que cancelen menos de 60 días antes de la fecha de llegada no recibirán ningún reembolso.
Firme: los huéspedes que cancelen hasta 30 días antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso completo. Los huéspedes que cancelen menos de una semana antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso del 50 %. Los huéspedes que cancelen menos de siete días antes de la fecha de llegada no recibirán ningún reembolso.
💡 Solo debe seleccionar una política superestricta si se ha configurado y aprobado en la extranet de Airbnb antes de añadir el canal a nuestra plataforma. Obtenga más información en las Políticas de cancelación de Airbnb.
Permiso o número de identificación fiscal
Si lo exigen las leyes locales, introduzca el permiso local o el número de identificación fiscal que se mostrará en su anuncio de Airbnb.
⚠️ Asegúrese de consultar la normativa local para confirmar si su alojamiento debe disponer de permiso o identificación fiscal.
Indicaciones
Añada indicaciones precisas para ayudar a sus huéspedes a encontrar su alojamiento sin problemas (por ejemplo: información sobre el transporte público desde el aeropuerto, el puerto, la estación de tren o autobuses). Puede incluir información sobre las opciones de aparcamiento y los servicios de transporte que ofrece su alojamiento.
💡 Las indicaciones de cómo llegar solo se compartirán con los huéspedes una vez confirmada la reserva.
Nivel de interacción
Incluya información sobre la interacción con los huéspedes y la disponibilidad del personal durante la estancia (por ejemplo, información sobre la recepción y el horario de atención).
Mensaje de bienvenida para las reservas inmediatas
Introduzca un mensaje al que los huéspedes deberán responder al hacer una reserva en Airbnb. El mensaje de bienvenida sirve para presentar su alojamiento y plantearle al huésped cualquier pregunta que desee, como el propósito de su viaje, su hora estimada de llegada o si desea que le recoja un taxi en el aeropuerto, puerto o estación.
💡 Nota:
Este campo tiene un límite de 200 caracteres.
El mensaje se enviará de forma automática cuando un huésped haga una reserva, por lo que es importante utilizar un tono que le haga sentirse bienvenido.
No incluya datos de contacto, puesto que Airbnb los ocultará automáticamente.
Normas del alojamiento
Informe a los huéspedes sobre las normas del alojamiento. Procure que las indicaciones sean sencillas y concisas para aumentar la probabilidad de que los huéspedes las lean antes de hacer la reserva. Puede incluir una lista con lo permitido o no permitido. (Por ejemplo, si admite mascotas, fiestas o huéspedes adicionales).
💡 Es posible que ya haya establecido las normas del alojamiento. Compruébelo en el nombre del alojamiento > Configuración > Políticas > Términos y condiciones. Puede copiarlas y pegarlas en este campo.
Descripción de la zona
Introduzca una breve descripción de la zona del alojamiento y lo que lo caracteriza: Incluya sugerencias sobre lo que los huéspedes pueden hacer y disfrutar cerca del alojamiento. (Por ejemplo, añada información sobre lugares de interés cercanos, restaurantes, tiendas, transporte, etc.).
Notas
Añada cualquier dato adicional que quiera compartir con sus huéspedes, como curiosidades sobre la antigüedad o la historia de su alojamiento.
Paso 6: multiplicador de tarifa
Seleccione un multiplicador de tarifa si quiere aumentar o disminuir de forma automática las tarifas que se envían a Airbnb según un porcentaje especificado.
Paso 7: resumen
Cuando haya terminado, revise el resumen que aparece y haga clic en Terminar.
💡 Siguientes pasos:
Se le redirigirá a la Configuración del canal de su gestor de canales para Airbnb de forma automática. Seleccione Activado y Guardar en la parte inferior de la página.
Ya puede empezar a mapear el canal.