💡Important à savoir
Les offres s'affichent dans la conciergerie de votre établissement.
Pour ajouter une nouvelle offre, accédez à Vente incitative > Offres, puis en haut à droite, cliquez sur le bouton Ajouter.
Pour configurer les segments d'une offre, accédez à Vente incitative > Offres > Ajouter/Modifier une offre > Segments.
Cet article explique comment configurer les segments d'une offre afin de gérer sa visibilité.
Segments d'une offre
💡 Pour configurer les segments d'une offre, accédez à Vente incitative > Offres > Ajouter/Modifier une offre > Segments.
Utilisez les paramètres des segments pour gérer la visibilité de vos offres et vous assurer que les bonnes offres sont présentées aux bons clients.
Accédez à Vente incitative > Offres > Ajouter/Modifier une offre > Segments pour configurer les paramètres suivants :
Quels jours de la semaine cette offre est-elle disponible ? : déterminez les jours où l'offre est disponible en cochant les cases correspondantes.
Sélectionnez les dates pendant lesquelles l'offre doit être active : définissez les options Date de début de l'offre et Date de fin de l'offre. Celles-ci vous permettront de créer des offres promotionnelles, saisonnières, à durée limitée ou ponctuelles.
⚠️ Si les deux champs de date sont vides, l'offre sera visible en permanence.
Quand est-elle visible par les clients ? : configurez votre offre de façon à ce qu'elle soit visible avant l'arrivée, pendant le séjour ou les deux.
Segments : surclassements
Vous pouvez définir des options de segmentation afin que les surclassements ne soient visibles que pour les clients séjournant dans certains types de chambres (ces données seront fournies par vos canaux ou systèmes connectés).
Pour proposer une offre à un type de client spécifique, recherchez-la dans Vente incitative > Offres ou Surclassements, puis cliquez sur Modifier et naviguez jusqu'à l'onglet Segments.
Sous Quels clients verront cette offre ?, vous verrez les options de segmentation disponibles, en fonction des informations reçues de la part de vos canaux ou systèmes connectés.
Lorsque vous ajoutez des options de segmentation dans chaque champ, ainsi que sous Visibilité de l'offre, vous pourrez consulter le nombre et le pourcentage de clients qui verront votre offre, d'après les réservations des 90 prochains jours.
💡 Veillez à présenter des offres pertinentes aux bons clients. Par exemple, n'affichez pas votre offre de buffet petit-déjeuner pour les réservations qui comprennent déjà le petit-déjeuner et ne proposez pas d'offres destinées aux familles dans le cadre d'une réservation ne comportant que des adultes.
Remarque :
Lorsque vous créez une offre, elle est visible par tous vos clients.
Vous pouvez ajouter plusieurs options de segmentation à une offre, mais gardez à l'esprit que plus vous en ajoutez, moins le nombre de clients qui verront l'offre sera important.