💡Important à savoir :
Pour mettre à jour les paramètres de conciergerie de votre établissement, allez à Vente incitative > Paramètres.
Cet article explique ce qu'est la conciergerie de votre établissement et comment configurer vos paramètres de conciergerie.
À propos de la conciergerie
La page Conciergerie de votre établissement comprend les éléments suivants :
offres
répertoire client
accès
services supplémentaires
Paramètres de la conciergerie
Pour configurer les paramètres de conciergerie de votre établissement, allez à Vente incitative > Paramètres et renseignez les éléments suivants :
éléments de conciergerie actifs : activez/désactivez certaines fonctionnalités de la conciergerie (Messages, Google Maps, chat, Instagram).
URL du chat : ajoutez une URL si vous souhaitez utiliser un autre service de chat (la messagerie de Facebook ou WhatsApp, par exemple). Si vous avez besoin d'aide concernant l'URL du chat, contactez notre équipe d'assistance.
URL du programme de fidélité : ajoutez l'URL de la page d'inscription au programme de fidélité de votre établissement (s'il en existe un).
en-tête du message d'accueil : saisissez une formule qui sera utilisée pour accueillir le client (par exemple, Bienvenue, Bonjour, Cher client).
e-mails de confirmation : ajoutez un texte personnalisé pour les e-mails envoyés dans le cadre des commandes.
e-mail de demande de commande
e-mail de confirmation de commande
e-mail d'annulation de commande
💡Le texte personnalisé des e-mails de confirmation accompagnera les informations relatives à la commande du client et l'image (le cas échéant).
activités : les activités s'affichent sous vos offres en fonction de la localisation de votre établissement. Deux options sont proposées :
Viator : affiche les activités mentionnées par TripAdvisor à proximité de votre établissement. Lorsqu'un client clique sur En savoir plus, il découvre des informations complémentaires sur l'activité, ainsi qu'un lien vers l'activité sur TripAdvisor, où il pourra la réserver.
Tourdesk : possible si vous avez un compte Tourdesk. Cochez TourDesk, puis saisissez votre clé API Tourdesk, qui permettra de synchroniser les activités de Tourdesk avec la conciergerie.
💡Les activités de Tourdesk ne sont synchronisées qu'une fois par semaine (le dimanche).