💡Important à savoir
Pour configurer et personnaliser les e-mails programmés de votre établissement, sélectionnez E-mails > E-mails programmés.
Cet article traite des éléments qui composent un e-mail programmé, explique son format et décrit comment personnaliser l'e-mail avec les données de réservation du client.
💡 Pour configurer et personnaliser les e-mails programmés de votre établissement, sélectionnez E-mails > E-mails programmés > Créer un e-mail. Après avoir renseigné Choix du type selon l'e-mail que vous voulez créer, vous devez procéder à la conception de l'e-mail et en configurer les règles d'envoi et la segmentation.
Conception de l'e-mail
Les composantes de base d'un e-mail programmé sont les suivantes :
Onglets des langues actives : passez d'un onglet à un autre pour saisir des traductions adaptées
Objet de l'e-mail : ligne objet de l'e-mail
Corps du message
Description : nom de l'e-mail
Modèle d'e-mail : modèle que l'e-mail utilise
Options de personnalisation, comme Image d'en-tête (à noter qu'elles varient selon le type d'e-mail et le modèle choisis)
Supprimer : pour supprimer l'e-mail
Mise en forme de l'e-mail
Pendant la rédaction du corps de l'e-mail, vous voyez les options suivantes de mise en forme dans la barre d'outils flottante :
Police, taille et couleur du texte
Boutons pour insérer/supprimer un lien
Boutons pour ajouter des listes numérotées ou à puces
Réglage de l'alignement du texte
Insertion de contenu
Insertion des données personnalisées
Pour insérer des données personnalisées dans le message, suivez les instructions suivantes.
Sélectionnez E-mails > E-mails programmés > Créer un e-mail.
Rédigez le contenu du mail.
Placez votre curseur à l'endroit où vous souhaitez insérer du contenu et, dans la barre d'outils, cliquez sur Insérez le contenu.
Dans le menu déroulant, sélectionnez le type de données que vous souhaitez insérer. Vous pouvez ajouter des informations tirées de la réservation du client (comme le prénom du client et ses date d'arrivée et date de départ) pour ajouter une touche personnelle, ainsi que d'autres renseignements tels que les coordonnées de votre établissement (par exemple, le numéro de téléphone et l'adresse de l'établissement).
💡 L'option Insérez le contenu fonctionne aussi dans l'objet de l'e-mail : nous recommandons d'ajouter la balise Prénom du client à la ligne d'objet de l'e-mail. En effet, cette technique est connue pour favoriser les taux d'ouverture, ce qui est essentiel pour une communication efficace avec les clients.
Pour ajouter la balise Prénom du client à la ligne de sujet de l'e-mail, vous devez d'abord ajouter la balise Prénom du client au contenu du corps de l'e-mail, puis simplement sélectionner la balise et la copier-coller dans votre ligne d'objet d'e-mail.