À propos du rapport de performance des réservations

Le rapport de performance des réservations disponible sur Insights vous permet d'accéder aux données de performance de votre établissement. Découvrez les chambres, les tarifs, les canaux et les marchés sources qui génèrent le plus de réservations.

💡 Remarque :

Les données relatives à votre établissement proviennent des réservations reçues par le biais de vos canaux connectés, y compris vos réservations directes (Réservation directe).
Certains canaux n'enregistrent pas les revenus par réservation. Ces réservations sont incluses dans le rapport Performance des réservations, mais sont exclues du calcul du prix journalier moyen (ADR).
Si vous recevez des réservations dans plusieurs devises, toutes les réservations sont converties dans votre devise par défaut à la date de réservation. Nous utilisons le taux de change fourni sur xe.com.

Résumé de performance des réservations

Un résumé de votre performance en matière de réservation est affiché en haut du rapport. Vous pouvez consulter les données suivantes :

Revenu généré par les chambres : revenu total généré par les chambres (hors suppléments).
Revenu total : le total des revenus provenant des réservations (suppléments inclus). Notez que ces données ne s'affichent pas si le rapport est filtré par Date de séjour.
Réservations (après annulations) : le nombre total de réservations, annulations exclues.
Nombre de nuitées : le nombre total de nuitées vendues. Notez que lorsque le rapport est filtré par Date de séjour à l'aide du filtre « Afficher les performances par », le nombre de nuitées incluses dans le calcul concerne uniquement la période de séjour sélectionnée.

Le nombre de nuitées comprend les réservations pour lesquelles aucun revenu n'a été enregistré (par exemple, lorsqu'un client réserve en utilisant les points de fidélité d'un programme de récompense).

Fenêtre de réservation moyenne : le nombre moyen de jours entre la date de réservation et la date d'arrivée. (La fenêtre de réservation totale est divisée par le nombre total de réservations.)
Prix journalier moyen (ADR) : le revenu moyen généré par chambre occupée et par jour. Celui-ci est calculé en divisant le revenu total par le nombre de nuitées.

Notez que l'ADR exclut les réservations pour lesquelles aucun revenu n'a été enregistré (par exemple, lorsqu'un client réserve en utilisant les points de fidélité d'un programme de récompense).

Prix moyenne de séjour (DMS) : la durée moyenne du séjour. Celle-ci est calculée en divisant la durée totale de séjour par le nombre total de réservations.

Notez que lorsque le rapport est filtré par Date de séjour à l'aide du filtre « Afficher les performances par », le nombre de nuitées incluses dans le calcul concerne uniquement la période sélectionnée. Toutefois, la DMS ne se limite pas à la période sélectionnée et se base sur la durée de séjour complète.

Réservations annulées : le nombre de réservations annulées.

💡Par défaut, le rapport de performance des réservations affiche les données du mois dernier jusqu'à ce jour. Vous pouvez consulter la performance de réservation par date de réservation ou date de séjour.

Marché source

Les données du marché source vous indiquent les pays dont proviennent vos réservations. Utilisez les données pour optimiser votre prise de décision en matière de stratégie tarifaire et promotionnelle, en identifiant les marchés géographiques qui génèrent le plus de revenus.

Réservations par pays : découvrez les pays dont proviennent vos réservations.

Tendance par pays : comparez votre performance (nuitées et revenus générés par les chambres) en fonction du pays dont proviennent les réservations.
Vue d'ensemble par pays : consultez les données affichées dans un tableau qui détaille les résultats de performance par pays.

Canaux

Découvrez les canaux (agences de voyage en ligne (OTA) et moteur de réservation SiteMinder) qui génèrent le plus de réservations et de revenus pour votre établissement. Vous pouvez consulter les données suivantes :

Nuitées et revenus par canal

Tendance par canal : comparez la performance sur vos différents canaux.
Vue d'ensemble par canal : consultez les données affichées dans un tableau qui détaille les résultats de performance par canal.

💡Pour télécharger le rapport de performance des réservations au format .csv, définissez les filtres du rapport, puis cliquez sur le bouton Télécharger au format CSV en haut de la page.

Types de chambres

Consultez les données Types de chambres pour connaître ceux qui ont généré le plus de réservations et de revenus. Vous pouvez consulter les données suivantes :

Revenus générés par type de chambre
Nuitées par type de chambre

Tendance par type de chambre : comparez la performance de tous vos types de chambres.
Vue d'ensemble par type de chambre : consultez les données affichées dans un tableau qui détaille les résultats de performance par type de chambre.

Plans tarifaires

Consultez les données Plans tarifaires pour connaître ceux qui ont généré le plus de réservations et de revenus. Vous pouvez consulter les données suivantes :

Revenu des chambres par plan tarifaire
Nuitées par plan tarifaire
Tendance par plan tarifaire : comparez la performance de vos plans tarifaires.

Vue d'ensemble par plan tarifaire : consultez les données affichées dans un tableau qui détaille les résultats de performance par plan tarifaire.