Comment configurer les modes de paiement et les frais supplémentaires que votre établissement accepte sur votre moteur de réservation lorsque vous utilisez SiteMinder Pay.
Présentation de la collecte des paiements des réservations sur votre moteur de réservation
Remarques :
Les paramètres des paiements acceptés ne s'appliquent qu'aux réservations effectuées sur votre moteur de réservation SiteMinder, avec SiteMinder Pay.
Pour configurer les modes de paiement acceptés par votre établissement dans votre moteur de réservation, accédez à Paiements.
Lorsque les clients effectuent une réservation sur votre moteur de réservation SiteMinder, ils doivent saisir les informations de carte de paiement (sauf si vous avez choisi d'autoriser les réservations non garanties ou si vous n'avez pas mis en place des arrhes pour un tarif de réservation directe spécifique).
Configurez les modes de paiement acceptés dans votre moteur de réservation pour vous assurer que vos clients réservent uniquement avec les types de cartes de paiement que votre établissement peut traiter, avec les frais supplémentaires correspondants (le cas échéant).
Remarque :
Si les arrhes sont activées pour une réservation et des frais supplémentaires de carte configurés, ces frais s'appliquent au montant total des arrhes.
Pour toutes les passerelles de paiement tierces, vous devrez configurer les cartes acceptées, ainsi que tout frais et supplément sur la passerelle.
Étapes pour sécuriser l'accès à la page Paiement
La page Paiement est une page sécurisée : suivez les étapes suivantes pour accéder à la page Paiement afin de modifier vos paramètres de paiement.
Allez à Réservation directe > Configuration > Établissement > Paiement.
Cliquez sur Modifier.
Un e-mail contenant un code de sécurité est envoyé à l'adresse e-mail de votre compte utilisateur.
Ouvrez l'e-mail contenant ce code de sécurité et notez le jeton d'authentification fourni.
Revenez à la fenêtre Accès de sécurité nécessaire et saisissez le jeton d'authentification.
Cliquez sur Confirmer.
Configurer les cartes de crédit
Pour configurer les cartes de crédit et les frais supplémentaires que votre établissement accepte sur votre moteur de réservation SiteMinder :
Rendez-vous dans Paiements.
Sous Cartes de crédit, cochez la case à côté de chaque carte de crédit que vous acceptez.
S'il y a lieu, entrez le pourcentage de frais supplémentaires.
Cliquez sur Enregistrer.
Avant d'ajouter des frais supplémentaires pour carte de crédit, vérifiez bien les réglementations locales. Les frais supplémentaires pour cartes de paiement ne sont pas autorisés dans certains pays.
Configurer d'autres modes de paiement
D'autres modes de paiement peuvent être utilisés sur votre moteur de réservation quand des arrhes sont demandées au moment de la réservation. Ces autres modes de paiement sont les suivants :
Apple Pay : non disponible si votre moteur de réservation est intégré à un site web.
Google Pay.
iDEAL : disponible en Europe (hors Royaume-Uni).
Pour configurer d'autres modes de paiement que votre établissement accepte sur le moteur de réservation :
Rendez-vous dans Paiements.
Sous Autres modes de paiement, cochez la case à côté de chaque mode de paiement que vous acceptez.
S'il y a lieu, entrez le pourcentage de frais supplémentaires.
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque :
Les autres modes de paiement peuvent être uniquement utilisés sur votre moteur de réservation quand des arrhes sont demandées au moment de la réservation (avec le moteur de réservation de SiteMinder et SiteMinder Pay).
Quand un paiement est effectué avec un mode configuré dans Autres modes de paiement (comme Apple Pay/Google Pay), le numéro complet de la carte de paiement n'est pas conservé : il ne peut donc pas être utilisé pour de prochains paiements.
À Hong Kong et Singapour, les cartes de crédit, Apple Pay et Google Pay sont les seuls modes de paiement disponibles.
Pour les nouveaux clients de SiteMinder Pay et/ou du moteur de réservation, Apple Pay et Google Pay seront automatiquement activés lors de l'activation de votre compte.
Si votre établissement accepte Apple Pay et Google Pay, vous devrez ajouter une déclaration de confidentialité à la section Conditions générales et politique de confidentialité de votre établissement.
Des frais supplémentaires pour l'utilisation de portefeuilles numériques peuvent être mis en place pour refléter les frais supplémentaires liés aux cartes de paiement (dans le respect des réglementations locales). À noter que ces frais ne sont pas autorisés dans certains pays.