💡 Remarques importantes
Pour gérer et réinitialiser les paramètres d'authentification multifacteur, rendez-vous sur l'icône de votre profil en haut à droite de la barre de navigation, puis cliquez sur Mon compte.
Configurer l'authentification multifacteur sur votre compte est obligatoire et doit être effectué dans les 30 jours suivant votre première connexion.
Une seule méthode d'authentification à la fois peut être utilisée. Vous pouvez en changer à tout moment.
Nous vous recommandons d'utiliser l'application mobile SiteMinder pour l'authentification multifacteur. C'est la solution la plus simple et la plus sûre.
Chaque personne utilisant SiteMinder doit avoir son propre compte avec une adresse e-mail unique. L'authentification multifacteur doit être configurée pour chaque compte utilisateur. Les comptes utilisateur ou adresses électroniques ne peuvent pas être partagés entre plusieurs utilisateurs. Cette mesure est conforme à la norme de sécurité des données pour l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et à la législation sur la protection des données telle que le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Aperçu de l'authentification multifacteur
L’authentification multifacteur est une couche de sécurité supplémentaire qui permet d’empêcher tout accès non autorisé à votre compte et de protéger les données sensibles des clients et des établissements.Lorsque vous vous connectez à votre compte, la première étape consiste à saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. La deuxième étape consiste à s’authentifier à l’aide d’un mot de passe à usage unique.
Vous pouvez recevoir votre mot de passe à usage unique par un des moyens suivants :
Application mobile SiteMinder : la méthode que nous vous recommandons. Procédez à l'authentification en faisant correspondre un numéro unique et en utilisant l'accès biométrique (reconnaissance faciale ou d’empreintes digitales).
Application d'authentification : utilisez une application tierce comme Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
💡 Pour les comptes qui viennent d'être activés, vous devrez configurer l’authentification multifacteur après la connexion. Un mot de passe à usage unique sera par la suite requis pour vous connecter :
tous les 30 jours,
quand vous changez de navigateur ou utilisez la navigation privée,
quand vous utilisez un nouvel appareil,
après avoir effacé les cookies de votre navigateur.
Configurer l'authentification multifacteur avec l'application mobile SiteMinder
Pour configurer l'authentification multifacteur avec l'application mobile SiteMinder, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1
Téléchargez gratuitement l'application mobile SiteMinder sur l'App Store d'Apple ou le Play Store de Google. Scannez le code QR ou recherchez « SiteMinder » sur l'App Store ou le Play Store.
Étape 2
Connectez-vous à votre compte SiteMinder avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Étape 3
Il vous est alors demandé de configurer l'authentification multifacteur. Cliquez sur Sécuriser mon compte avec SiteMinder et suivez les instructions à l'écran.
Étape 4
Dans votre application mobile SiteMinder, appuyez sur Utiliser cet appareil pour l'authentification multifacteur. Autorisez l'accès à la connexion par données biométriques (reconnaissance faciale ou empreinte digitale) en appuyant sur Activer maintenant.
💡 Si vous ne souhaitez pas utiliser la connexion par données biométriques, vous devrez utiliser une autre méthode d'authentification.
Une fois que vous avez activé l'authentification biométrique, vous recevrez une confirmation de la bonne configuration de l'authentification multifacteur. Elle sera suivie d'une redirection vers le tableau de bord de l'application mobile SiteMinder et d'une connexion automatique sur votre navigateur.
Configurer l'authentification multifacteur avec une autre application d'authentification
Pour configurer l'authentification multifacteur à l'aide d'une autre application d'authentification, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1
Connectez-vous à votre compte SiteMinder avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Étape 2
Il vous est alors demandé de configurer l'authentification multifacteur. Cliquez sur Autres options d'authentification.
Étape 3
Sélectionnez Application d'authentification, puis cliquez sur Suivant.
Étape 4
Sur la page de connexion, saisissez le code envoyé à votre application d'authentification. Vous serez alors automatiquement connecté·e à votre compte SiteMinder. 💡 Si vous avez configuré l'authentification multifacteur à l'aide d'une application d'authentification, ne la supprimez pas ; vous auriez alors à réinitialiser l'authentification multifacteur et à recommencer le processus de configuration.
Réinitialiser l'authentification multifacteur
Vous souhaiterez peut-être (ou devrez) réinitialiser votre authentification multifacteur dans les situations suivantes :
vous souhaitez modifier la façon dont vous recevez votre mot de passe à usage unique,
vous remplacez votre appareil actuel par un nouveau,
vous avez perdu l'accès à votre téléphone ou appareil,
vous avez supprimé votre application d'authentification,
les réglages par défaut de votre téléphone ont été restaurés.
💡 Si vous savez que vous allez perdre l'accès à l'appareil sur lequel l'authentification multifacteur est configurée, assurez-vous d'abord de réinitialiser l'authentification multifacteur. Pour réinitialiser l'authentification multifacteur, vous devrez effectuer une dernière vérification avec votre méthode actuelle.
Si vous avez accès à votre méthode d'authentification actuelle, vous pouvez réinitialiser l'authentification multifacteur en suivant les étapes ci-dessous :
Accédez à l’icône de votre profil, puis sélectionnez Mon compte.
Cliquez sur le bouton Mettre à jour.
Effectuez une dernière vérification avec votre méthode d'authentification actuelle.
Suivez les étapes à l'écran pour terminer la réinitialisation de l'authentification multifacteur.
💡 Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte, contactez notre équipe d'assistance pour réinitialiser votre méthode d'authentification multifacteur.
Connexion à votre compte avec l'authentification multifacteur à l'aide de l'application mobile SiteMinder
Sur votre ordinateur, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Un numéro s'affiche sur l'écran d'authentification multifacteur. Il s'agit du numéro que vous devrez sélectionner dans l'application SiteMinder.
Vous recevrez une notification sur votre appareil mobile vous demandant d'autoriser la connexion. Ouvrez la notification.
Connectez-vous à votre compte dans l'application mobile SiteMinder, sélectionnez le bon numéro et terminez la connexion par données biométriques (reconnaissance faciale ou empreinte digitale).
Nous vous redirigeons ensuite vers le tableau de bord de l'application : la connexion sur votre ordinateur a bien été effectuée.