Pour accéder aux utilisateurs et les modifier sur la page Gérer les utilisateurs, vous devez disposer de l'autorisation Gestion des utilisateurs. Si vous n'avez pas cette autorisation, demandez à quelqu'un qui en dispose de l'activer pour vous.
Protéger votre compte
Protégez vos comptes utilisateur et les données des clients en suivant ces bonnes pratiques de sécurité :
Créez un compte utilisateur pour chaque membre de l'équipe avec une adresse e-mail unique. N'utilisez pas d'adresses e-mail partagées telles que info@hotel.com.
Ne partagez jamais les mots de passe ou les comptes utilisateur entre membres de l'équipe. Cela serait contraire à la norme de sécurité des données pour l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
Évitez de noter vos mots de passe ou de les communiquer à qui que ce soit.
Utilisez des mots de passe différents pour chaque compte professionnel.
Utilisez l'authentification multifacteur à l'aide de votre application mobile SiteMinder ou d'une application d'authentification tierce.
Déconnectez-vous après chaque session lorsque vous utilisez des ordinateurs partagés et n'enregistrez pas vos informations d'identification dans les navigateurs.
Ajouter un compte utilisateur
Pour ajouter un nouveau compte utilisateur, procédez comme suit :
Cliquez sur le nom de votre établissement dans la barre de navigation, puis sur Gérer les utilisateurs.
Cliquez sur Ajouter un utilisateur.
Saisissez les informations de l'utilisateur, notamment son adresse électronique individuelle, son nom, ses préférences de langue et son numéro de téléphone.
Sous Autorisations liées aux comptes, si vous souhaitez l'activer, sélectionnez Gestion des utilisateurs (droit d'ajouter, modifier ou supprimer d'autres utilisateurs).
Choisissez le type d'utilisateur : Administrateur pour un accès complet ou Général pour des autorisations personnalisées.
Cliquez sur Créer un utilisateur.
Après la création du compte, un e-mail d'activation est envoyé à l'adresse e-mail de l'utilisateur pour définir son mot de passe et activer le compte, qui apparaît comme « En attente » jusqu'à ce que l'utilisateur clique sur le lien d'activation contenu dans l'e-mail.
Remarque :
Chaque membre du personnel ayant besoin d'accéder à la plateforme de l'établissement doit avoir son propre compte utilisateur associé à une adresse e-mail unique.
Pour ajouter un utilisateur ayant accès à plusieurs établissements, vous devez créer des comptes utilisateur distincts pour chaque établissement.
Autorisations des comptes utilisateur
Les administrateurs reçoivent automatiquement toutes les autorisations, à l'exception de la gestion des utilisateurs. Les utilisateurs généraux ont, par défaut, un accès en lecture seule et doivent disposer d'autorisations spécifiques pour obtenir des accès supplémentaires.
Les autorisations suivantes peuvent être accordées aux utilisateurs généraux :
Autorisations liées à l'établissement
Paramètres de l'établissement : gérer les informations, détails et conditions générales de l'établissement
Chambres et tarifs : gérer les types de chambre, plans tarifaires et tarifs de canal
Paramètres de paiement : définir les modes de paiement acceptés
Bibliothèque d'images : gérer les images de l'établissement
Autorisations liées à la distribution
Inventaire : mettre à jour les tarifs, disponibilités et restrictions
Canaux : mapper et gérer les connexions aux canaux
Règles de yield : définir des règles de yield
Demand Plus : gérer Demand Plus
Autorisations liées à la réservation directe
Tarifs de réservation directe : gérer les tarifs pour votre moteur de réservation
Promotions : créer et gérer des codes promotionnels
Suppléments : créer et supprimer des suppléments
Configuration : gérer les paramètres du moteur de réservation
Outil de création de sites web : utiliser l'outil de création de sites web
Autorisations liées aux réservations
Détails des réservations et rapports opérationnels : rechercher, consulter et générer des rapports sur les réservations
Informations de paiement des clients : gérer les données des cartes de paiement (à noter que l'autorisation Détails des réservations et rapports opérationnels doit également être accordée)
Autres autorisations
Connexion aux applications tierces : pour l'intégration à un PMS/RMS/CRS
Insights : accéder aux rapports
Modifier ou supprimer un compte utilisateur
Pour modifier ou supprimer un compte utilisateur :
Cliquez sur le nom de votre établissement dans la barre de navigation, puis sur Gérer les utilisateurs.
Trouvez l'utilisateur et cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (trois points).
Sélectionnez Modifier cet utilisateur ou Supprimer cet utilisateur.
⚠️ Remarque :
Vous ne pouvez pas modifier les informations de l'utilisateur telles que l'adresse e-mail, le prénom ou le numéro de téléphone. Si vous devez les modifier, créez un nouveau compte utilisateur.
La suppression d'un compte utilisateur est définitive : vous ne pouvez pas restaurer son accès ni récupérer son historique.
Si vous hésitez à supprimer un utilisateur, envisagez plutôt de restreindre ses autorisations.