💡Penting untuk diketahui
Untuk menyiapkan dan menyesuaikan pertanyaan di formulir Check-in properti, buka Check-in > Formulir check-in.
Artikel ini mencakup berbagai Pertanyaan preset dan Pertanyaan kustom yang dapat ditambahkan ke formulir Check-in properti Anda.
Ada dua jenis pertanyaan berbeda yang dapat ditambahkan ke formulir Check-in properti Anda:
Pertanyaan preset — buat pertanyaan yang jawaban tertentu (seperti Nama depan) dapat diisi otomatis menggunakan data reservasi.
Pertanyaan kustom — buat pertanyaan berdasarkan jenis jawaban yang Anda perlukan.
adalah yang terhubung ke PMS Anda (ketika kami memiliki integrasi 2 arah dengan PMS Anda).
Kolom ini akan diperbarui di PMS Anda saat tamu mengirimkan datanya. Perhatikan bahwa bidang yang valid untuk pemutakhiran berbeda menurut PMS.
Pertanyaan preset
Berikut adalah jenis Pertanyaan preset yang dapat Anda tambahkan ke formulir Check-in properti Anda (beberapa di antaranya mungkin diisi otomatis menggunakan data reservasi):
Nama depan dan Nama belakang
Alamat email — kolom ini akan menerapkan aturan validasi untuk memastikan bahwa tamu telah memasukkan alamat email yang valid.
Nomor ponsel
Alamat, Negara, Kota, dan Kode Pos
Kewarganegaraan
Tanggal Kedatangan dan Tanggal Keberangkatan — kedua bidang ini hanya dapat dibaca, karena diisi dari data reservasi dan tidak dapat diubah.
Ulang tahun — kolom ini akan menerapkan aturan validasi untuk memastikan tanggalnya sudah lewat. (Perhatikan bahwa tamu akan memilih kolom tanggal melalui tiga kotak dropdown terpisah).
Salinan dokumen — ini mengizinkan tamu Anda memberikan salinan identitas mereka. Saat tamu menggunakan komputer, mereka hanya dapat memilih file yang ada, tetapi jika mereka menggunakan perangkat pintar berkamera, akan ada opsi untuk mengambil foto baru atau memilih yang sudah ada.
Tanda Tangan — Tamu dapat menandatangani formulir menggunakan tetikus mereka, atau jika menggunakan perangkat pintar, jari mereka. Perhatikan bahwa pertanyaan tanda tangan secara otomatis merupakan tahap terakhir dari formulir.
💡Jika koneksi langsung dengan integrasi — Sistem manajemen properti (Property management system/PMS), Sistem manajemen pendapatan (Revenue management system/RMS), sistem reservasi pusat (central reservation system/CRS) — didukung, saat tamu mengirimkan formulir check-in, data jawaban untuk Pertanyaan preset mungkin diperbarui dalam integrasi Anda (data yang diperbarui akan bervariasi tergantung pada jenis integrasi yang Anda miliki).
Pertanyaan kustom
Pertanyaan kustom memungkinkan Anda membuat pertanyaan sendiri berdasarkan jenis jawaban yang Anda butuhkan.
Berikut adalah jenis Pertanyaan kustom yang dapat Anda tambahkan ke formulir Check-in properti Anda:
Teks
Pertanyaan Teks kustom memungkinkan Anda membuat pertanyaan menggunakan teks Pertanyaan Kustom, dan memiliki bidang teks untuk jawaban bebasnya.
Alamat email
Pertanyaan Alamat email kustom memungkinkan Anda untuk mengumpulkan alamat email yang tidak terhubung ke bidang alamat email mana pun di channel atau konektivitas Anda. Ini akan menampilkan aturan validasi yang sama dengan pertanyaan alamat email preset untuk memastikan alamat email yang diformat dengan benar disediakan.
Tanggal
Pertanyaan Tanggal kustom memungkinkan Anda untuk menambahkan pertanyaan yang jawabannya adalah sebuah tanggal.
Anda dapat menentukan apakah tanggal yang tersedia harus:
Semua tanggal;
Hanya tanggal mendatang;
Hanya tanggal yang sudah lewat.
Drop-down
Pertanyaan Drop-down kustom memungkinkan Anda untuk menambahkan pertanyaan dengan lebih dari satu jawaban dari beberapa opsi yang disediakan melalui menu drop-down.
Kotak centang
Pertanyaan Kotak centang kustom memungkinkan Anda menambahkan pertanyaan dengan beberapa opsi yang dapat dipilih untuk jawabannya, dalam format kotak centang.
Tombol radio
Pertanyaan Tombol radio kustom sama dengan pertanyaan drop-down, di mana hanya satu jawaban yang dapat dipilih, tetapi opsi jawaban akan muncul dalam daftar yang selalu dapat Anda lihat dan bukan drop-down. Jenis pertanyaan ini berguna untuk pertanyaan ya atau tidak, atau pertanyaan dengan hanya dua atau tiga pilihan jawaban.
Persyaratan (syarat dan ketentuan)
Syarat kustom (syarat dan ketentuan) khusus memungkinkan Anda untuk menyalin dan menempel syarat dan ketentuan properti Anda (atau informasi serupa), agar tamu dapat membaca dan menyetujuinya.
Pembayaran
Pertanyaan Pembayaran dapat ditambahkan ke formulir Check-in untuk meminta tamu menyelesaikan pembayaran atau meminta mereka untuk Menyimpan detail kartu.
Pertanyaan ini adalah langkah terakhir tamu untuk Menyelesaikan check-in setelah menjawab pertanyaan di formulir Check-in).