💡 Penting untuk diketahui:
Anda harus memiliki setidaknya satu akun pengguna dengan izin Manajemen pengguna yang aktif untuk mengakses, melihat, dan mengedit pengguna melalui halaman Kelola pengguna.
Jika Anda tidak mengaktifkan izin Manajemen pengguna, mintalah kolega yang memiliki izin ini untuk mengaktifkannya untuk Anda (jika memungkinkan).
Pedoman terbaik untuk mengelola akun pengguna dan cara menambah, mengedit, dan menghapus akun pengguna di platform Anda.
Cara terbaik untuk mengelola akun pengguna
Akun pengguna dan izinnya harus dikelola dengan hati-hati, karena akun tersebut memberikan akses untuk melihat dan mengelola informasi — seperti rincian pembayaran dan informasi identitas pribadi (PII) tamu. Kami telah mengumpulkan beberapa pedoman pengguna di bawah ini untuk membantu melindungi data pengguna dan tamu Anda sesuai dengan peraturan data.
Jangan menuliskan nama pengguna dan kata sandi - untuk membantu melindungi kredensial Anda dan mencegahnya jatuh ke tangan yang salah. Jika penjahat mendapatkan akses ke kata sandi Anda, akun dan data tamu Anda akan jadi rentan. Pembobolan data tidak hanya berpotensi berdampak kepada tamu Anda, tetapi juga reputasi dan pendapatan properti Anda.
Jangan berbagi komputer dan browser (jika memungkinkan) - browser cenderung mengingat informasi pengguna. Jika Anda berbagi komputer, ingatlah untuk keluar setiap kali dan jangan izinkan browser Anda menyimpan kredensial Anda.–
Jangan berbagi akun pengguna - setiap orang yang menggunakan platform ini harus memiliki akun penggunanya sendiri (dengan alamat email unik). Email bersama tidak boleh digunakan untuk membuat akun pengguna (seperti info@hotel.com atau booking@hotel.com). Berbagi akun pengguna melanggar Standar keamanan data industri kartu pembayaran (Payment card industry data security standard/PCI DSS).
Mengapa Anda tidak boleh membagikan akun pengguna
Berbagi akun pengguna melanggar Standar keamanan data industri kartu pembayaran (Payment card industry data security standard/PCI DSS). Menurut PCI DSS, organisasi harus menjaga tanggung jawab individu atas tindakan setiap karyawan, memastikan bahwa mereka memiliki pengenal unik. Mampu memantau tindakan setiap karyawan sangat membantu ketika pihak berwenang perlu menyelidiki pelanggaran keamanan dan pencurian data.
Untuk membantu memastikan data tamu Anda aman, lindungi kredensial akun pengguna Anda dan jangan bagikan akun Anda. Ada banyak undang-undang perlindungan data di seluruh dunia, yang paling terkenal adalah Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), yang melindungi informasi identitas pribadi (PII) setiap warga negara Eropa dan penduduk Eropa yang melakukan pemesanan di seluruh dunia. Semua properti yang menawarkan akomodasi kepada warga negara dan penduduk Eropa harus mematuhi peraturan untuk menghindari denda.
Tambahkan akun pengguna
Untuk menambahkan akun pengguna baru, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Buka nama properti Anda di bilah navigasi > Manajemen pengguna.
Klik Tambahkan pengguna.
Masukkan Detail pengguna: Berikan alamat email unik yang hanya dapat diakses oleh orang yang menangani akun pengguna ini (tautan aktivasi akan dikirimkan ke alamat email ini). Masukkan nama depan dan belakang orang yang akan memiliki akun pengguna ini. Pilih bahasa pilihan pengguna. Masukkan nomor telepon pengguna.
Di bawah Izin akun, centang kotak Manajemen pengguna jika Anda ingin mengizinkan akun pengguna ini untuk menambah, mengedit, atau menghapus pengguna lain. Jika tidak, biarkan saja.
Pada Tingkat pengguna, pilih antara: Admin (memberikan semua akses dan izin yang tersedia) dan Umum (memungkinkan akses khusus dan izin untuk membatasi akses). Jika memilih Umum, pilih izin yang Anda inginkan untuk dimiliki pengguna (lihat selengkapnya tentang izin di bawah).
Klik Buat pengguna.
Izin akun pengguna
Pengguna Admin memiliki semua izin yang diaktifkan secara default (kecuali untuk Manajemen pengguna).
Pengguna Umum hanya memiliki akses baca ke semua area platform secara default. Namun, izin khusus dapat diaktifkan untuk memberikan hak mengedit kepada pengguna. Misalnya, jika izin Inventaris diaktifkan untuk pengguna umum, mereka dapat melihat dan membuat perubahan pada Inventaris.
💡 Pengguna Umum harus mengaktifkan setidaknya satu izin.
Di bawah ini adalah izin yang tersedia yang dapat diaktifkan untuk pengguna Umum.
Properti
Pengaturan properti - mengelola dan memperbarui informasi properti umum, detail properti, layanan, dan kebijakan.
Kamar dan tarif - membuat, mengedit, dan menghapus tipe kamar, paket harga, tarif kamar, dan tarif channel.
Pengaturan pembayaran - mengatur metode pembayaran yang diterima, pengaturan pembayaran, dan gerbang pembayaran.
Pustaka media - menambah, mengedit, dan menghapus gambar dari pustaka media.
Distribusi
Inventaris - mengelola dan memperbarui tarif harian, ketersediaan, dan batasan.
Channel - menambah, memetakan, dan membatalkan peta channel.
Aturan hasil - membuat, mengedit, dan menghapus aturan hasil.
Demand Plus - kelola Demand Plus.
Pemesanan
Detail reservasi dan laporan operasional - mencari dan melihat reservasi serta menjalankan laporan.
Detail pembayaran tamu - mengelola detail kartu pembayaran reservasi. (Rincian reservasi dan laporan operasional izin juga harus diberikan.)
Konektivitas
Konektivitas pihak ketiga - memetakan dan menyiapkan Sistem manajemen properti (Property management system/PMS), Sistem manajemen pendapatan (Revenue management system/RMS), atau Sistem reservasi sentral (CRS) (juga dikenal sebagai sistem reservasi komputer/computer reservations system).
Insights
Laporan pasar cerdas dan laporan sementara - jalankan dan lihat laporan Insights yang tersedia untuk properti Anda.
💡 Setelah akun pengguna Anda dibuat, email aktivasi akan dikirim ke alamat email Anda, yang meminta Anda mengatur kata sandi dan mengaktifkan akun. Akun pengguna yang baru ditambahkan akan ditampilkan dengan status Tertunda dalam sistem sampai pengguna mengklik tautan di email aktivasi.
Edit atau hapus akun pengguna
Untuk mengedit atau menghapus akun pengguna, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Buka nama properti Anda di bilah navigasi > Manajemen pengguna.
Temukan pengguna dan klik tombol elipsis (...).
Dari menu Tindakan, pilih antara Edit pengguna ini dan Hapus pengguna ini.
⚠️ Catatan:
Anda tidak dapat mengedit bagian Detail pengguna (yang berisi Alamat email, Nama depan, Nama belakang, Bahasa pilihan, dan Nomor telepon). Jika detail ini salah dan perlu diubah, buat akun pengguna baru dan hapus pengguna lama dengan data yang salah.
Penghapusan pengguna bersifat final: akses dan riwayat perubahan tidak dapat diambil kembali setelah pengguna dihapus. Kami merekomendasikan hanya menghapus pengguna jika mereka tidak diharapkan kembali, atau jika mereka seharusnya tidak mengakses platform di masa depan. Jika Anda tidak yakin untuk menghapus pengguna, batasi izinnya.