💡 Cose importanti da sapere:
Le offerte vengono mostrate nella Portineria della struttura.
Per aggiungere una nuova offerta, vai su Upselling > Offerte, poi clicca sul pulsante Aggiungi nell'angolo in alto a destra.
Per un'anteprima della Portineria, vai su Upselling > Apri portineria.
Questo articolo parla delle offerte, uno strumento critico per l'upselling.
Introduzione alle offerte
Un upselling efficace è fondamentale per massimizzare i ricavi ottenuti dagli ospiti ed è proprio qui che le offerte possono essere utili.
Le offerte incoraggiano gli ospiti ad acquistare servizi extra, prodotti, ecc. Se vengono fatte nel modo giusto, possono non soltanto aumentare i tuoi guadagni ma anche migliorare l'esperienza dell'ospite: una situazione da cui traggono beneficio tutte le parti.
Quando crei un'offerta, considera quanto segue:
Esprimiti in modo personale — trasmetti la personalità della struttura per creare un legame emotivo con l'ospite.
Vendi l'esperienza — concentrati sull'esperienza che l'offerta rende possibile, piuttosto che sul prodotto in quanto tale.
Conosci il tuo pubblico — pensa a chi è il tuo ospite, perché soggiorna nella tua struttura e quale offerta potrebbe trovare interessante.
Panoramica delle offerte
💡 Per creare un'offerta, vai su Upselling > Offerte > Aggiungi.
Ciascuna offerta include:
Nome — il titolo dell'offerta. Rendilo interessante, in modo da attirare l'attenzione degli ospiti.
Descrizione — informazioni importanti sull'offerta (che dovrebbero essere brevi e concise).
Immagine — un'immagine che rappresenta l'offerta. Consigliamo di usarne una di alta qualità.
Prezzo — il costo dell'offerta, in aggiunta a un prezzo a parte per i bambini, laddove applicabile (ad esempio, offerte presso il ristorante).
Domande — le domande a cui il cliente deve rispondere per ricevere l'offerta.
Testo del pulsante Ordina — il testo riportato sul pulsante usato per ordinare l'offerta, per esempio Ordina ora, Conferma ordine, Fai richiesta, Richiedi ora, ecc.
Descrizione dell'offerta
La descrizione dell'offerta può veramente fare la differenza per il suo successo. Se fornisci informazioni minime, soprattutto per quanto riguarda i benefici, potrebbe non convincere gli ospiti ad acquistarla. Tuttavia, se aggiungi troppe informazioni gli ospiti potrebbero non prendersi la briga di leggere tutto.
Rendila semplice: descrivi in modo chiaro e conciso i vantaggi dell'upgrade, prodotto o servizio che stai offrendo e lascia che sia il valore aggiunto dell'offerta a parlare per lei.