Per aggiungere degli ospiti manualmente, vai su Ospiti > Elenco degli ospiti > clicca sul pulsante Aggiungi ospiti > inserisci le informazioni sull'ospite richieste, quindi clicca sul pulsante Aggiungi ospite.

A seconda dell'opzione che scegli, l'Elenco degli ospiti può ricavare i dati delle prenotazioni dalla nostra piattaforma o dalle tue integrazioni, ovvero dal tuo sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), sistema di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS) o sistema centrale di prenotazione. Per maggiori informazioni in merito, contatta la nostra assistenza.

La nostra piattaforma riceve le prenotazioni solo dai canali, non dalle integrazioni: pertanto, non può raccogliere i dati degli ospiti dalle prenotazioni create nelle tue integrazioni. Per maggiori informazioni in merito, contatta la nostra assistenza.

A seconda dell'opzione che scegli, l'Elenco degli ospiti può ricavare i dati delle prenotazioni dalla nostra piattaforma o dalle tue integrazioni, ovvero dal tuo sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), sistema di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS) o sistema centrale di prenotazione (Central Reservation System, CRS).

La nostra piattaforma riceve le prenotazioni solo dai canali, non dalle integrazioni; pertanto, non può ricavare i dati degli ospiti dalle prenotazioni create nelle tue integrazioni.

Data arrivo: questo filtro è applicato di default, con i campi Da e A entrambi settati sulla data odierna (può comunque essere modificato).

Data partenza

Data creazione

Data aggiornamento

Nome

ID prenotazione

Visualizza solo gli ospiti a cui possono essere inviate delle e-mail: di default questo filtro è applicato e settato su Sì , e mostra le prenotazioni con un indirizzo e-mail valido. Se viene settato su No , mostrerà le prenotazioni cancellate, le prenotazioni doppie e le prenotazioni effettuate da ospiti che hanno annullato la propria iscrizione alle tue mailing list.

Check-in effettuato.

Aggiungi agli iscritti; per aggiungere determinati ospiti al tuo elenco di Iscritti, clicca sul pulsante Aggiungi agli iscritti (che è visibile solo se hai abilitato il modulo Campagne). Tieni tuttavia presente che devi farlo in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili nella tua area geografica, quali ad esempio il Regolamento generale sulla protezione dei dati (General Data Protection Regulation, GDPR).

Esporta; per esportare un elenco degli ospiti (usando i filtri scelti) in un foglio di calcolo Excel, clicca sul pulsante Esporta.

E-mail: questa scheda elenca tutte le e-mail programmate che sono state inviate o verranno inviate all'ospite. Da qui puoi inviare manualmente un'e-mail all'ospite (per esempio, se hai bisogno di inviare nuovamente un'e-mail programmata). Per maggiori indicazioni in merito, segui i passaggi riportati nella sezione qui sotto intitolata "Inviare manualmente un'e-mail a un ospite":

Cronologia attività: questa scheda contiene un registro delle interazioni digitali tra te e l'ospite, con una cronologia che mostra attività quali la Data di creazione dell'ospite, la data in cui è stata inviata un'e-mail e la data in cui l'ospite ha aperto la Portineria.

Annulla l'iscrizione a tutte le e-mail: per rimuovere manualmente un ospite da tutte le tue e-mail per gli ospiti, vai nella scheda E-mail e, nella parte inferiore del Profilo dell'ospite, clicca sul pulsante Rimuovi da tutte le e-mail (gli ospiti possono annullare l'iscrizione alla tua mailing list usando il link "Annulla iscrizione" incluso nelle tue e-mail).

Portineria

Modulo del check-in

Questionario per il feedback post-soggiorno e Questionario per il feedback durante il soggiorno