Controlla quando gli ospiti visualizzano il questionario di feedback, vengono indirizzati su Tripadvisor o entrambe le opzioni.
Vai su Interazioni con gli ospiti > Feedback > Impostazioni.
Seleziona lo Stato questionario desiderato. Scegli di mostrare il questionario per le valutazioni pari o inferiori a 3, 4 o 5.
Per attivare l'integrazione con Tripadvisor, seleziona Tripadvisor nel campo Fornitore della recensione.
Scegli la Soglia raccolta recensioni. Le opzioni sono: Sempre, Raccogli le recensioni con almeno 3 stelle, Raccogli le recensioni con almeno 4 stelle, Raccogli solo le recensioni con 5 stelle o Disattivato.
Configura le notifiche di feedback
Per configurare le notifiche via e-mail dei questionari della funzione Interazioni con gli ospiti completati:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Impostazioni > Notifiche.
Inserisci l'indirizzo e-mail desiderato nel campo Feedback.
💡 Per inviare notifiche a più indirizzi e-mail, separa ciascun indirizzo con una virgola.
Visualizza i feedback degli ospiti
Per visualizzare le singole risposte ai questionari:
Vai su Interazioni con gli ospitit > Attività degli ospiti > Feedback.
Seleziona la scheda Feedback dopo il soggiorno o Feedback durante il soggiorno.
Fai clic sul nome dell'ospite per aprire il suo profilo.
Seleziona la scheda Feedback dopo il soggiorno per visualizzare i risultati del questionario.
Accedi alle statistiche dei feedback
Per visualizzare le prestazioni complessive dei feedback:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Statistiche > Feedback.
Da qui puoi visualizzare:
Valutazioni dopo il soggiorno: Visualizza i trend di soddisfazione degli ospiti, le statistiche delle e-mail e la distribuzione delle valutazioni.
Risultati del questionario: Visualizza le risposte aggregate ai questionari filtrate per periodi giornalieri, settimanali o mensili.