Aggiungere una domanda al sondaggio

Vai su Feedback > Sondaggio.
Vai alla scheda Feedback dopo il soggiorno o Feedback durante il soggiorno e clicca sul pulsante Aggiungi.
Per selezionare un tipo di domanda predefinito clicca su Seleziona dalla galleria dei modelli. Se invece preferisci creare un sondaggio personalizzato, seleziona Domanda vuota e quindi un tipo di domanda: Scale di valutazione, Opzioni multiple (menu a tendina), Opzioni multiple (pulsanti rotondi), Opzioni multiple (caselle da spuntare), Testo breve o Testo lungo.
Inserisci la domanda nella casella di testo Domanda (o modifica la domanda precompilata, se necessario) e compila tutti i campi relativi al tipo di domanda da aggiungere.
Inserisci le traduzioni personalizzate della domanda in tutte le schede delle lingue attive.
A questo punto, clicca sul pulsante Salva modifiche — questo ti riporterà al sondaggio, in cui potrai modificare l'ordine della domanda, se necessario.

➕ Per esempio:

Per creare una domanda vuota usando il tipo Opzioni multiple (menu a tendina), segui questi passaggi:

Vai su Feedback > Sondaggio, clicca sul pulsante Aggiungi e dal menu laterale seleziona Domanda vuota, poi Opzioni multiple (menu a tendina).
Inserisci il testo della domanda nel campo Domanda per la lingua predefinita, quindi inserisci le traduzioni personalizzate del testo della domanda in ciascuna scheda delle lingue attive.
Alla voce Opzioni di risposta, clicca su Aggiungi scelta: si tratta delle opzioni di risposta che l'ospite potrà scegliere nel menu a tendina.
Clicca sul pulsante Salva modifiche. Questo ti riporterà al sondaggio, in cui potrai modificare l'ordine della domanda, se necessario.

⚠️ Nota:

Se non inserisci la traduzione personalizzata per una lingua attiva, gli ospiti che usano quella lingua vedranno la domanda nella tua lingua predefinita.
La tua lingua predefinita è indicata in Impostazioni > Generale > Localizzazione > Lingua predefinita.

Modificare l'ordine delle domande del sondaggio

Trascina e rilascia le domande per modificarne l'ordine.

Eliminare una domanda dal sondaggio

Per eliminare una domanda, clicca sul pulsante Modifica, quindi su Elimina (in fondo alla pagina).

Aggiungere un messaggio di benvenuto e un messaggio di completamento del sondaggio

Quando un ospite riceve l'e-mail del sondaggio per il feedback e clicca sull'invito, viene indirizzato alla schermata di benvenuto, che include il messaggio di benvenuto del sondaggio.

Per aggiungere il messaggio di benvenuto del sondaggio, vai su Feedback > Impostazioni e inserisci il messaggio nella casella di testo Messaggio di benvenuto del sondaggio. Aggiungi anche le traduzioni in ciascuna scheda delle lingue attive, se necessario.

A seconda delle impostazioni per il feedback, dopo che l'ospite avrà dato un voto al soggiorno (da una a cinque stelle) e avrà cliccato su Avanti, verrà indirizzato direttamente alla pagina della recensione su Tripadvisor oppure al tuo sondaggio e poi alla pagina della recensione su Tripadvisor

Dopo aver inviato la recensione, l'ospite verrà reindirizzato alla schermata di conferma del feedback, che include il messaggio di completamento del sondaggio.

Per personalizzare il messaggio di completamento del sondaggio, vai su Feedback > Impostazioni e inserisci il messaggio nella casella di testo Messaggio di completamento del sondaggio. Se necessario, aggiungi le traduzioni in ciascuna scheda delle lingue attive.

Aggiungere il logo della struttura al sondaggio

Per aggiungere il logo della struttura alle schermate di benvenuto e di completamento del sondaggio, vai su Impostazioni > Generale, scorri in basso fino a Aspetto e alla voce Logo seleziona l'immagine che desideri caricare.

💡 Quando carichi il logo, segui le linee guida visualizzate nella schermata.

Provare i sondaggi

Dopo aver completato i passaggi riportati sopra, è il momento di provare i sondaggi da inviare durante e dopo il soggiorno per visualizzare un'anteprima dell'aspetto che avranno dalla prospettiva degli ospiti.

Vai su Ospiti > Aggiungi ospiti.
Compila tutti i campi dei dettagli della prenotazione con i tuoi dati personali, quindi clicca sul pulsante Aggiungi ospite (oppure seleziona un ospite esistente).
Comparirà il profilo dell'ospite. Su questa schermata, clicca sui puntini sospensivi (...) nell'angolo in alto a destra del pannello con i dettagli dell'ospite. Da qui puoi visualizzare quanto segue dalla prospettiva di un potenziale ospite:
- Feedback dopo il soggiorno
- Feedback durante il soggiorno

💡 Dal pannello con i dettagli dell'ospite nella pagina del profilo dell'ospite puoi anche visualizzare quanto segue