💡 Cose importanti da sapere:
Le offerte vengono mostrate nella Portineria della struttura.
Per aggiungere una nuova offerta, in Upselling > Offerte, clicca sul pulsante Aggiungi nuova nell'angolo in alto a destra.
Per un'anteprima di come le Offerte appariranno agli ospiti, vai su Upselling > Apri Portineria.
Scopri come aggiungere delle domande alle tue Offerte in modo da poter raccogliere tutte le informazioni necessarie per evadere l'ordine di un ospite.
Aggiungere delle domande all'offerta
Aggiungere delle domande alla tua offerta ti aiuterà a calcolare correttamente il prezzo e a raccogliere tutte le informazioni necessarie per evadere l'ordine di un ospite (o a stabilire se in generale sia possibile evaderlo).
Per esempio, se stai creando un'offerta per un ristorante, potresti aver bisogno di aggiungere una domanda per controllare per quante persone deve essere prenotato il tavolo, quale giorno e a che ora.
Per aggiungere delle domande alla tua offerta, una volta che sei sulla pagina Modifica offerta, clicca sulla scheda Domande, oppure, se sei nella Portineria, vai su Portineria > Offerte oppure Portineria > Upgrade camere.
Specifica le domande che hai bisogno di fare all'ospite per completare l'ordine spuntando le domande applicabili tra le opzioni disponibili:
Scegli la quantità (influenza il prezzo totale): di solito viene usato per dei prodotti, per esempio una bottiglia di vino.
Numero di ospiti (non influenza il prezzo totale): usa questa domanda quando il prezzo è fisso e il numero di persone non ha alcuna influenza sul prezzo.
Numero di ospiti (influenza il prezzo totale): usa questa domanda quando il numero di persone influenza il prezzo totale, per esempio il numero di persone che desiderano la colazione, o il numero di persone che desiderano partecipare a una gita o a una visita guidata.
Bambini (influenza il prezzo totale): se hai aggiunto un prezzo per i bambini nella scheda Generale, assicurati di attivare questa domanda per determinare il numero di bambini e quindi poter calcolare correttamente il prezzo.
Notti (influenza il prezzo totale): permette all'ospite di selezionare per quanti giorni desidera avere questo prodotto o servizio, ad esempio quanti giorni l'ospite desidera fare colazione durante il suo soggiorno.
Data: permette all'ospite di selezionare una data specifica per questo prodotto o servizio. Gli ospiti possono selezionare soltanto date in cui soggiornano nella struttura.
Orario: permette all'ospite di selezionare l'ora che preferisce per ricevere questo prodotto o servizio, tra unità di 15 minuti nell'intero arco delle 24 ore.
Orario di arrivo: permette all'ospite di informarti sul suo orario di arrivo previsto. È utile per cose come una bottiglia di vino fresco in camera all'arrivo, il check-in anticipato, l'orario di arrivo del volo per i trasferimenti dall'aeroporto, ecc.
Orario di partenza: permette all'ospite di informarti sul suo orario di partenza previsto. È utile per offrire servizi come trasferimenti per l'aeroporto, deposito bagagli, ecc..
Seleziona orario preferito: dà all'ospite la possibilità di scegliere tra mattina, pomeriggio e sera. In seguito puoi restringere ulteriormente l'intervallo e precisare l'ora esatta contattando l'ospite.
Note: dà all'ospite una casella di testo vuota in cui può fornirti ulteriori informazioni o anche farti delle domande. Per esempio, un ospite potrebbe chiedere quali opzioni adatte ai vegani sono previste al buffet per la colazione.
Numero di telefono: questo permette all'ospite di comunicarti un recapito telefonico (è utile per servizi come trasferimenti da/verso l'aeroporto, gite, visite guidate, ecc.)
Registrazione del veicolo: permette all'ospite di comunicarti il numero di targa del suo veicolo, che potrebbe essere necessario se assegni all'ospite un posto nel parcheggio.
Numero del volo: gli ospiti possono comunicare il numero del proprio volo, che viene spesso usato dai partner addetti ai trasferimenti quando prelevano un ospite in un aeroporto.
💡 Consigli per quando crei delle domande per le offerte:
Consigliamo di attivare la domanda Note in quasi tutti i casi, in modo da permette all'ospite di porre qualsiasi domanda possa avere o di fornirti ulteriori informazioni.
Non usare Orario e Seleziona orario preferito nella stessa offerta.
Non usare Date e Notti nella stessa offerta.
Usa sempre solo una domanda Orario in un'offerta.