Importante:
Per accettare Altri metodi di pagamento (come i portafogli digitali) nel tuo motore di prenotazione SiteMinder, devi avere un account SiteMinder Pay e richiedere un Acconto (o il pagamento totale) al momento della prenotazione. Questi altri metodi di pagamento possono essere utilizzati anche con Demand Plus.
Quando viene effettuato un pagamento tramite un metodo impostato in Altri metodi di pagamento, il numero completo della carta utilizzata per il pagamento non viene memorizzato e di conseguenza la carta non può essere utilizzata per pagamenti futuri.
Per impostare i metodi di pagamento accettati dalla tua struttura sul motore di prenotazione, vai su Prenotazioni dirette > Impostazioni > Struttura > Pagamento.
Oltre alle carte di credito, quali sono gli altri metodi di pagamento disponibili?
Se richiedi un Acconto al momento della prenotazione oltre alle carte di credito, puoi scegliere di accettare i seguenti metodi di pagamento per il motore di prenotazione:
Apple Pay: non disponibile se il tuo motore di prenotazione è integrato all'interno di un sito web.
Google Pay.
iDEAL: disponibile in Europa (escluso il Regno Unito).
Nota bene:
Se il tuo motore di prenotazione è integrato all'interno di un sito web, Apple Pay non è disponibile.
A Hong Kong e Singapore gli unici metodi di pagamento disponibili sono carte di credito, Apple Pay e Google Pay.
Se il pagamento viene effettuato tramite un altro metodo, posso utilizzarlo nuovamente per pagamenti futuri?
Gli Altri metodi di pagamento come i portafogli digitali possono essere utilizzati tramite il tuo motore di prenotazione solo quando viene richiesto un Acconto (o il pagamento totale) al momento della prenotazione. I dettagli di pagamento non saranno memorizzati, quindi gli Altri metodi di pagamento non possono essere utilizzati per i pagamenti futuri.
Se un Acconto viene elaborato con metodi di pagamento aggiuntivi per un importo parziale della prenotazione, puoi inviare una richiesta di pagamento all'ospite per chiedere di completare il pagamento utilizzando una carta di accettata per il saldo residuo della prenotazione.
Quando sarà disponibile per gli ospiti l'opzione per pagare tramite altri metodi di pagamento?
Gli ospiti visualizzeranno l'opzione di pagamento tramite Altri metodi di pagamento se è disponibile nel Paese in cui si trovano e se utilizzano un dispositivo compatibile.
Posso applicare un supplemento alle carte di credito e agli altri metodi di pagamento?
Sì, puoi aggiungere un supplemento per le carte di credito e gli altri metodi di pagamento (che devono rispettare le normative locali) inserendo la percentuale nel campo Percentuale in Pagamenti (sia sotto Carte di credito che Altri metodi di pagamento).
Cos'altro devo fare per accettare Apple Pay e Google Pay?
Se Apple Pay e Google Pay sono abilitati nel tuo motore di prenotazione, devi aggiungere una dichiarazione sulla privacy nei Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy della tua struttura. La tua dichiarazione sulla privacy deve essere conforme alle normative locali sulla privacy.
Per aggiornate Termini, condizioni e informativa sulla privacy, vai su Impostazioni > Struttura > Norme > Termini, condizioni e informativa sulla privacy.
Sono previste commissioni aggiuntive per gli altri metodi di pagamento?
No, non sono previsti costi aggiuntivi per l'uso di Altri metodi di pagamento come i portafogli digitali; tuttavia questi possono essere soggetti a commissioni di transazione.
Come faccio a sapere quali pagamenti sono stati effettuati con un determinato metodo di pagamento?
Vai su Pagamenti > Transazioni e clicca sulla transazione che ti interessa. Nella sezione Dati di pagamento, potrai vedere il metodo di pagamento utilizzato.
Nelle Prenotazioni, quando visualizzi una prenotazione, puoi anche visualizzare il relativo metodo di pagamento.
Come faccio a elaborare un rimborso per un pagamento non effettuato con una carta di credito?
Basta seguire la normale procedura. Per rimborsare un pagamento:
Vai su Le mie app > Pagamenti > Transazioni.
Cerca il pagamento utilizzando l'ID prenotazione, l'importo o il nome del titolare della carta, quindi clicca sulla transazione.
Clicca sul pulsante Rimborso. Se necessario, puoi modificare l'importo da rimborsare.