💡É importante saber
Para configurar e personalizar as perguntas do Formulário de check-in do seu estabelecimento, aceda a Check-in > Formulário de check-in.
Este artigo aborda as várias perguntas predefinidas e personalizadas que podem ser adicionadas ao formulário de check-in do seu estabelecimento.
Há dois tipos de perguntas que podem ser adicionadas ao formulário de check-in do seu estabelecimento:
Perguntas predefinidas – cria perguntas para as quais determinadas respostas (como o nome próprio) podem ser preenchidas automaticamente com os dados de reserva.
Perguntas personalizadas – cria perguntas com base nos tipos de respostas de que precisa.
Estas estão ligadas ao seu sistema de gestão hoteleira (quando temos uma integração bidirecional com o seu sistema de gestão hoteleira).
Estes campos serão atualizados no seu sistema de gestão hoteleira quando um hóspede submeter os seus dados. Note que os campos válidos para atualização variam de acordo com o sistema de gestão hoteleira.
Perguntas predefinidas
Estes são os tipos de perguntas predefinidas que pode adicionar ao formulário de check-in do seu estabelecimento (algumas podem ser preenchidas automaticamente com os dados da reserva):
Nome próprio e sobrenome
Endereço de e-mail – este campo aplicará uma regra de validação para garantir que o hóspede introduziu um endereço de e-mail válido.
Número de telefone
Endereço, país, cidade e código postal
Nacionalidade
Data de chegada e data de partida – estes dois campos são apenas de leitura, pois são preenchidos a partir dos dados da reserva e não podem ser alterados.
Aniversário – este campo aplicará uma regra de validação para garantir que a data está no passado. (Note que o hóspede selecionará o campo de data através de três caixas suspensas separadas).
Cópia do documento – permite que o seu hóspede forneça uma cópia da sua identificação. Quando o hóspede estiver a utilizar um computador, só poderá selecionar um ficheiro existente. Mas ao usar um dispositivo inteligente com uma câmara, terá a opção de tirar uma nova foto ou selecionar uma já existente.
Assinatura – o hóspede pode assinar o formulário utilizando o rato ou, se utilizar um dispositivo inteligente, o dedo. Note que a pergunta de assinatura é automaticamente a última etapa do formulário.
💡Se uma ligação direta com uma integração – sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS), sistema central de reservas (CRS) – for suportada, quando um hóspede enviar o formulário de check-in, os dados de resposta a perguntas predefinidas podem ser atualizados na sua integração (os dados atualizados variam em função do tipo de integração que tem).
Perguntas personalizadas
As perguntas personalizadas permitem-lhe criar as suas próprias perguntas com base no tipo de resposta de que precisa.
Estes são os tipos de perguntas personalizadas que podem ser adicionadas ao formulário de check-in do seu estabelecimento:
Texto
Uma pergunta personalizada de texto permite-lhe criar uma pergunta com um texto de pergunta personalizado, além de ter um campo de texto livre para a resposta.
Endereço de e-mail
Uma pergunta personalizada de endereço de e-mail permite-lhe recolher um endereço de e-mail que não esteja conectado a nenhum campo de endereço de e-mail nos seus canais ou conectividades. Contará com a mesma regra de validação que uma pergunta de endereço de e-mail predefinida para garantir que seja fornecido um endereço de e-mail corretamente formatado.
Data
Uma pergunta personalizada de data permite-lhe adicionar uma pergunta onde a resposta será uma data.
Pode especificar se as datas disponíveis devem ser:
Todas as datas;
Apenas datas futuras;
Apenas datas passadas.
Menu pendente
Uma pergunta personalizada de menu pendente permite-lhe adicionar uma pergunta onde uma resposta pode ser selecionada a partir de várias opções fornecidas num menu pendente.
Caixas de verificação
Uma pergunta personalizada de caixa de verificação permite-lhe adicionar uma pergunta com várias opções que podem ser selecionadas para responder, no formato de caixas de verificação.
Botões de rádio
Uma pergunta personalizada de botões de rádio é semelhante a uma pergunta de menu pendente, onde apenas uma resposta pode ser escolhida. Contudo, as opções de resposta serão vistas numa lista que está sempre visível em vez de ser de uma lista pendente. Este tipo de pergunta é útil para respostas de sim ou não, ou perguntas com apenas duas ou três opções de resposta.
Termos (termos e condições)
Uma pergunta personalizada de Termos (Termos e Condições) permite-lhe copiar e colar os termos e condições do seu estabelecimento (ou informações semelhantes), para permitir que o hóspede leia e aceite os mesmos.
Pagamento
A pergunta de pagamento pode ser adicionada ao seu formulário de check-in para pedir ao hóspede que conclua um pagamento ou que registe os dados do cartão.
Esta pergunta será o último passo para o hóspede concluir o check-in depois de responder às perguntas no formulário de check-in.