Sobre a aplicação da SiteMinder
Com a aplicação móvel da SiteMinder pode aceder a estas funcionalidades em qualquer lugar:
O painel do seu estabelecimento: uma vista rápida da disponibilidade, do desempenho e das atividades de reserva do seu estabelecimento.
Grelha de inventário: monitorize e tome medidas rápidas para atualizar as tarifas, a disponibilidade e as restrições.
Estado do estabelecimento e Estado do canal: veja o estado geral do estabelecimento e quaisquer alertas para os seus canais que requeiram atenção.
Ver as suas reservas
Aceda ao nosso centro de ajuda ou entre em contacto com a nossa equipa de assistência através da função de chat.
Descarregar a aplicação móvel da SiteMinder
A aplicação da SiteMinder está disponível gratuitamente nas suas versões mais recentes do iOS e Android, tanto para smartphones como tablets. Descarregue-a a partir da App Store ou da Google Play Store.
Inicie sessão na aplicação da SiteMinder
Depois de descarregar e instalar a aplicação móvel, abra-a e inicie sessão com os mesmos dados da conta que usa para iniciar sessão na SiteMinder no computador (é necessário ter uma conta SiteMinder com as permissões de utilizador relevantes).
Se gerir mais de um estabelecimento, depois de iniciar sessão, ser-lhe-á pedido que selecione o estabelecimento que pretende ver. Só precisa de selecionar o estabelecimento relevante e selecionar Continuar.
Também pode trocar de estabelecimento a qualquer momento no separador Página inicial > clique no ícone da roda dentada (Definições) e, depois, toque em Mudar estabelecimento.
💡Utilize a app da SiteMinder para proteger a sua conta: Pode utilizar a aplicação móvel da SiteMinder como opção de autenticação multifator (MFA). Basta autenticar através da correspondência de um número único e da utilização de um início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital).
Navegar na aplicação móvel da SiteMinder
Página inicial (Painel)
No separador Página inicial da sua aplicação móvel, obtenha uma vista rápida da disponibilidade, do desempenho e das atividades de reserva do seu estabelecimento (vista do seu painel).
Veja rapidamente as operações diárias do seu estabelecimento:
A secção Hoje mostra as chegadas, partidas, estadias, cancelamentos e novas reservas do seu estabelecimento no dia corrente.
A secção Disponibilidade mostra os seus quartos disponíveis numa vista de cinco dias. Deslize para ver até 14 dias de disponibilidade.
O separador Página inicial da sua aplicação móvel também apresenta uma vista rápida das métricas de desempenho do seu estabelecimento, mostrando-lhe:
Quartos vendidos —o número de quartos reservados por noite para os próximos sete dias.
Receita — a receita total obtida por todas as suas reservas efetuadas no prazo de sete dias. Inclui os montantes totais das reservas pagas e não pagas.
Análise por canal — mostra o número de reservas por canal com base nas datas definidas no gráfico de Quartos vendidos ou de Receita.
Veja as informações de sete dias em comparação com as mesmas datas do ano anterior. Verifique até 14 dias de dados (datas atuais e futuras, datas que não tenham passado). Deslize para a esquerda ou para a direita para percorrer o calendário.
💡 A Média é calculada comparando os dados das datas selecionadas com as mesmas datas em relação ao ano anterior.
Definições
Para aceder às Definições na sua aplicação móvel, toque no ícone da roda dentada (canto superior esquerdo do separador Página inicial). As definições contêm:
Estado do estabelecimento e estado do canal
Preferências de utilizador (definições de notificação)
Ajuda e assistência
Mudar de estabelecimento ou terminar a sessão
Estado do estabelecimento e estado do canal
Nas Definições da aplicação móvel, veja o estado geral do estabelecimento e quaisquer alertas para os seus canais que requeiram atenção:
Estado do estabelecimento – ver o estado geral do seu estabelecimento.
Estado do canal: visualize quaisquer alertas para os seus canais que requeiram atenção, tais como Erros do canal, Canais desativados, assim como uma lista dos seus Canais ativados e canais A aguardar configuração. Toque num alerta para ver as informações detalhadas e uma solução sugerida (se aplicável).
Preferências de utilizador
Em Definições, nas Preferências de utilizador, defina as definições de notificação para:
Distribuição: alertas em tempo real para os seus canais conectados e conectividades (PMS/RMS/CRS).
💡 Para terminar a sessão da aplicação móvel, em Definições, toque em Encerrar sessão, ou para mudar de estabelecimento, toque em Mudar estabelecimento.
Ajuda e assistência
Obtenha ajuda e assistência e encontre respostas rápidas às suas perguntas enquanto está em movimento, diretamente a partir da sua aplicação móvel.
Aceder ao nosso centro de ajuda
Para aceder a recursos de ajuda a partir da sua aplicação móvel, toque no ícone da roda dentada das definições (canto superior esquerdo do separador Página inicial) > e, em seguida, em Ajuda e assistência, toque em Assistência por chat > toque em Ajuda.
Iniciar um chat
Pode conversar com o Sim, o nosso chatbot de IA, e com a nossa equipa de assistência diretamente através da sua aplicação móvel. Em Ajuda e assistência, toque em Assistência por chat > toque em Enviar uma mensagem.
💡 Mantenha-se a par das novidades: encontre anúncios e mensagens em Assistência por chat > Mensagens.
Gerir o inventário na app móvel
Faça a gestão do seu inventário em movimento com a aplicação móvel da SiteMinder. Faça atualizações rápidas de tarifas, disponibilidade e restrições (interrupção de venda, duração mínima/máxima da estadia e proximidade de chegadas/partidas), tudo a partir do seu dispositivo móvel.
Aceda à sua grelha de inventário no separador Distribuição. Verá o seu inventário ao longo de cinco dias e poderá deslizar para aceder a até 736 dias.
Faça atualizações em massa rápidas ao seu inventário (botão Atualização em massa) ou aplique uma atualização única diretamente na grelha de inventário.
Filtrar a grelha de inventário da aplicação móvel:
Clique no menu pendente (no canto esquerdo) Todas as tarifas e disponibilidades para filtrar por:
Todas as tarifas e disponibilidades, Tarifas manuais e disponibilidades, Apenas disponibilidades, ou através de uma determinada restrição como interrupção de venda.
Filtre por tipos de quartos, tarifários ou canais ao tocar nestes menus pendentes na parte superior da grelha de inventário.
Toque numa tarifa de canal (o nome do canal por baixo de uma tarifa de quarto) para ver os detalhes da tarifa de canal, incluindo a tarifa para a qual está Mapeado para,Tarifas derivadas, Modificação de tarifas e quaisquer erros de conversão de moeda ou de canal.
Ver as reservas na aplicação móvel
Aceda às suas reservas e aos respetivos detalhes através da aplicação móvel da SiteMinder (separador #Reservas). Veja um resumo rápido das reservas passadas e futuras para cada data e, em seguida, toque numa reserva para ver mais detalhes.
