Atualizações suportadas pelo Airbnb
O seu gestor de canais envia atualizações de inventário à Airbnb que incluem os seguintes dados:
Tarifas e taxas de ocupação apresentadas na página Inventário - Tarifa para adulto extra (taxa de hóspede extra) e Desconto de hóspede individual.
Disponibilidade.
Restrições — Estadia mínima, Estadia máxima, Interrupção de venda, Fechar para chegadas (F. chegadas), e Fechar para partidas (F. partidas).
💡Nota:
As restrições de duração da estadia (Estadia mínima e Estadia máxima) serão aplicadas no dia de check-in no Airbnb. Por exemplo, se definir esta Estadia mínima para '3' no dia 2 de junho e um hóspede pretender efetuar uma reserva diária de duas noites a partir de 1 de junho, o hóspede poderá efetuar a reserva.
A definição Tarifa para adulto extra na plataforma SiteMinder será sincronizada com a definição Taxa de hóspede extra da Airbnb. O preço será para crianças e adultos.
Os canais que aceitam a interrupção de venda também podem aceitar o período de libertação do gestor de canais.
As restrições F. chegadas e F. partidas são úteis quando o pessoal da receção não está disponível para efetuar os check-ins ou check-outs em dias específicos.
A Airbnb tem um período máximo de atualização de inventário de 730 dias.
Conecte-se ao Airbnb
💡Nota:
O estabelecimento deverá estar em conformidade com os critérios do Airbnb para hotéis e outros negócios de hotelaria antes de iniciar o processo de candidatura para poder publicar os anúncios no Airbnb.
Terá de criar uma conta de anfitrião no Airbnb antes de ligar o canal a partir do seu gestor de canais.
Para se conectar ao Airbnb, siga os passos indicados abaixo:
Inicie sessão na sua conta de anfitrião profissional existente no Airbnb.
No mesmo navegador onde iniciou sessão no Airbnb, num separador diferente, abra o gestor de canais. Depois de iniciar sessão, pode aceder ao gestor de canais clicando em As minhas apps (no canto superior direito) > Gestor de canais).
Clique em Canais e, em seguida, no botão Conectar novo canal.
Selecione Airbnb no menu suspenso.
Preencha as informações necessárias no Assistente de Ligação ao Canal e siga os passos indicados abaixo.
Passo 1: informações sobre o canal
Apresenta os links da plataforma Airbnb que deve abrir e ler antes de prosseguir. Se o estabelecimento satisfazer os critérios, assinale Entendo os critérios de elegibilidade e cumpro os critérios. Clique em Seguinte.
Passo 2: conta de canal
Selecione Confirmo que tenho uma conta Airbnb e que tenho sessão iniciada neste momento.
Clique no botão Autorizar anúncio no Airbnb. (Será redirecionado para o ecrã de autorização no Airbnb.)
No website do Airbnb, clique em Concordo e, depois, em Permitir. (Será redirecionado para o gestor de canais). Se a conexão for bem-sucedida, será apresentada a mensagem "Início de sessão verificado com sucesso". Se não for bem-sucedida, será apresentada uma mensagem de erro.
Clique em Seguinte.
Passo 3: dados do estabelecimento
Verifique o Endereço do estabelecimento — os campos serão pré-preenchidos a partir das Configurações do estabelecimento do gestor de canais. Se necessário, efetue a edição dos mesmos.
Nas Políticas do estabelecimento, defina horários restritos de check-in e check-out para a plataforma Airbnb (se aplicável) — clique no botão para ativar/desativar a opção. Se ativado, selecione uma hora para Check-in a partir de, Check-in até, Check-out a partir de e Check-out até; se desativado, as horas de início para check-in e check-out são as que se encontram nas Políticas do estabelecimento do gestor de canais (para aceder, selecione o nome do seu estabelecimento > Configurações do estabelecimento > Políticas).
💡Nota:
Se editar o Endereço do estabelecimento, o mesmo será atualizado nas Definições do estabelecimento.
O Airbnb não suporta a definição de intervalos de meia hora (por exemplo, 1:30) para os horários de check-in e check-out, pelo que serão arredondados para cima ou para baixo pelo Airbnb.
É necessário um período mínimo de 3 horas para os horários de check-in e check-out. Por exemplo, um horário de check-in das 13h00 às 15h00 será rejeitado pelo Airbnb, enquanto um check-in das 13h00 às 16h00 será aceite.
As horas de início não podem ser após as horas de final.
Ao restringir os horários de check-in e check-out, não é recomendado ter horas de check-in durante o mesmo período que as horas de check-out.
Passo 4: localização do estabelecimento
O mapa é preenchido automaticamente com a localização de acordo com o endereço introduzido no "Passo 3: Dados do estabelecimento". Se a localização no mapa gerada pelo Google não for precisa, certifique-se de que o alfinete está no ponto correto movendo-o manualmente. Se necessário, desloque o alfinete para corrigir a localização.
💡A localização calcula automaticamente a Latitude, Longitude e ID do local do estabelecimento.
Passo 5: definições do canal
💡 Nota:
Estas definições serão apresentadas nos seus anúncios da Airbnb.
Os campos de texto não podem conter endereços de e-mail, URLs de websites, números de telefone, emojis, caracteres especiais repetidos ou palavras escritas com todas as letras maiúsculas.
Política de cancelamento
Selecione entre as seguintes opções a política de cancelamento aplicável a todas as reservas feitas na Airbnb:
Flexível — os hóspedes que cancelarem até um dia antes da chegada receberão um reembolso total (excluindo as taxas do Airbnb). Os hóspedes que cancelarem no dia do check-in não receberão um reembolso.
Moderada — os hóspedes que cancelarem até cinco dias antes da chegada receberão um reembolso total (excluindo as taxas do Airbnb). Os hóspedes que cancelarem dentro de cinco dias antes do dia do check-in não receberão um reembolso.
Rigoroso (período de tolerância) — os hóspedes que cancelarem no prazo de 48 horas após a reserva do alojamento receberão um reembolso total, desde que tenha sido reservado 14 dias antes do dia do check-in. Os hóspedes que cancelarem entre 14 e sete dias antes da chegada receberão um reembolso de 50%. Os hóspedes que cancelarem dentro de sete dias antes do dia do check-in não serão reembolsados.
Muito rigorosa 30 — os hóspedes que cancelarem até 30 dias antes da chegada receberão um reembolso de 50% (excluindo as taxas do Airbnb). Os hóspedes que cancelarem dentro de 30 dias antes do dia do check-in não receberão reembolso.
Muito rigorosa 60 — os hóspedes que cancelarem até 60 dias antes da chegada receberão um reembolso de 50% (excluindo as taxas do Airbnb). Os hóspedes que cancelarem dentro de 60 dias antes do dia do check-in não receberão reembolso.
Firme — os hóspedes que cancelarem até 30 dias antes da chegada receberão um reembolso total. Os hóspedes que cancelarem até uma semana antes do check-in receberão um reembolso de 50%. Os hóspedes que cancelarem dentro de sete dias antes do dia do check-in não serão reembolsados.
💡 Só deverá selecionar uma política muito rigorosa se esta tiver sido configurada e aprovada na extranet do Airbnb, antes de adicionar o canal à nossa plataforma. Saiba mais sobre: as políticas de cancelamento do Airbnb.
Licença ou Identificação fiscal
Se requerido pela legislação local, introduza a licença ou a Identificação fiscal a apresentar no seu anúncio da Airbnb.
⚠️ Certifique-se de que verifica os regulamentos locais para confirmar se é requerido que o seu estabelecimento tenha uma licença ou identificação fiscal.
Direções
Ajude os seus hóspedes a encontrar o seu estabelecimento e a saber como chegar à sua localização introduzindo instruções detalhadas. (Por exemplo: informações sobre transportes públicos de diferentes zonas, tais como o aeroporto, o porto, a estação de comboios, a estação de autocarros, etc.) Pode incluir informações sobre estacionamento e serviços de transporte oferecidos pelo estabelecimento.
💡 As direções só serão partilhadas com os hóspedes após a confirmação da reserva.
Interação
Inclua informações sobre a forma como os hóspedes irão interagir consigo e com a equipa do estabelecimento durante a estadia. (Por exemplo: informações sobre a receção e o horário de funcionamento.)
Mensagem instantânea de boas-vindas de reserva
Introduza uma mensagem à qual os hóspedes terão de responder quando efetuarem uma reserva na Airbnb. A mensagem de boas-vindas deve apresentar o seu estabelecimento e colocar ao hóspede quaisquer perguntas que queira fazer, como o objetivo da sua viagem, a hora prevista de chegada ou se gostaria que lhe arranjasse um táxi para o ir buscar ao aeroporto/porto/estação.
💡Nota:
Este campo tem um limite de 200 caracteres.
A mensagem será enviada automaticamente após os hóspedes fazerem a reserva, por isso é importante comunicar com um tom que faça com que os hóspedes se sintam bem-vindos.
Não inclua dados de contacto, pois a Airbnb irá ocultá-los automaticamente.
Regras da casa
Inclua instruções para os hóspedes sobre comportamentos esperados no seu estabelecimento. Escreva-as de forma simples e sucinta para aumentar as probabilidades de os seus hóspedes as lerem e compreenderem antes de efetuarem uma reserva. É adequado ter uma lista do que é e não é permitido. (Por exemplo, se permite animais de estimação, festas, fumadores e/ou hóspedes adicionais?)
💡 É possível que já tenha criado as regras do estabelecimento Para verificar, aceda ao nome do estabelecimento > Configurações do estabelecimento > Políticas > Termos e condições. Pode copiá-las e colá-las neste campo.
Descrição dos arredores
Introduza uma breve descrição do bairro do estabelecimento e do que o torna único. Inclua sugestões sobre aquilo que os hóspedes podem desfrutar e fazer perto do estabelecimento. (Por exemplo, adicione informações sobre atrações turísticas próximas, restaurantes, lojas, transportes, etc.)
Notas
Introduza detalhes adicionais que gostaria que os seus hóspedes soubessem, tais como factos interessantes (p. ex., quantos anos tem o estabelecimento e a sua história).
Passo 6: multiplicador de tarifas
Selecione um multiplicador de tarifas se pretender aumentar ou diminuir automaticamente as tarifas enviadas para a plataforma Airbnb numa determinada percentagem.
Passo 7: resumo
Quando terminar, reveja o resumo apresentado e clique em Terminar.
💡 Próximos passos:
Será automaticamente redirecionado para as Definições do canal do gestor de canais para o Airbnb. Assinale Ativado e Guardar na parte inferior da página.
Pode começar a mapear o canal.