Para aceder e editar utilizadores através da página Gerir utilizadores, necessita de ativar a permissão de gestão de utilizadores. Se não tiver permissão, peça a um colega com permissão de gestão de utilizadores que a ative para si.
Manter a sua conta segura
Proteja as suas contas de utilizador e os dados dos hóspedes ao seguir estas práticas de segurança recomendadas:
Crie contas de utilizador individuais para cada membro da equipa, com endereços de e-mail únicos. Não utilize endereços de e-mail partilhados, como info@hotel.com;
Nunca partilhe palavras-passe ou contas de utilizador entre os membros da equipa. Fazê-lo constitui uma infração da Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS);
Evite apontar palavras-passe ou partilhá-las com alguém;
Utilize palavras-passe diferentes para contas profissionais diferentes;
Utilize a autenticação multifator (MFA) através da sua app móvel da SiteMinder ou de uma app de autenticação de terceiros;
Termine sempre a sua sessão quando utilizar computadores partilhados e não guarde as credenciais nos navegadores.
Adicionar uma conta de utilizador
Para adicionar uma nova conta de utilizador, siga os passos abaixo:
Clique no nome do seu estabelecimento na barra de navegação > Gerir utilizadores
Clique em Adicionar utilizador.
Introduza os detalhes do utilizador, incluindo o endereço de e-mail único, nome, idioma preferido e número de telefone
Em Permissões de conta, selecione se pretende ativar o Acesso à gestão de utilizadores (para adicionar, editar ou eliminar outros utilizadores).
Selecione o tipo de utilizador: Administrador para acesso total ou Utilizador geral para permissões personalizadas
Clique em Criar utilizador
Após a criação da conta será enviado um e-mail de ativação para o endereço de e-mail do utilizador, para configurar a sua palavra-passe e ativar a conta. A conta de utilizador aparece como Pendente até clicarem na ligação de ativação no e-mail.
Notas:
Cada membro da equipa que necessite de aceder à plataforma do seu estabelecimento deverá ter a sua própria conta de utilizador, com um endereço de e-mail único
Para adicionar um utilizador com acesso a vários estabelecimentos, terá de criar contas de utilizador separadas para cada estabelecimento
Permissões de conta de utilizador
Os utilizadores administradores obtêm automaticamente todas as permissões, exceto a gestão de utilizadores. Por predefinição, os utilizadores gerais têm acesso só de leitura e necessitam de permissões específicas ativadas para acesso adicional.
Estas permissões podem ser concedidas aos utilizadores gerais:
Permissões de estabelecimento:
Definições do estabelecimento - gerir as informações, detalhes e políticas do estabelecimento
Quartos e tarifas - gerir os tipos de quarto, tarifários e tarifas do canal
Definições de pagamento - configurar os métodos de pagamento aceites
Biblioteca de multimédia - gerir as imagens do estabelecimento
Permissões de distribuição:
Inventário - atualizar as tarifas, disponibilidade e restrições
Canais - mapear para canais e gerir as conexões dos canais
Regras de rendimento - configurar regras de rendimento
Demand Plus - gerir o Demand Plus
Permissões de reservas diretas:
Tarifas de reserva direta - gerir as tarifas do seu sistema de reservas
Promoções - criar e gerir códigos promocionais
Extras - criar e eliminar extras
Configuração - gerir as definições do sistema de reservas
Criador de websites - utilizar o criador de websites.
Permissões de reserva:
Detalhes da reserva e relatórios operacionais - pesquisar e visualizar reservas e executar relatórios
Dados de pagamento do hóspede - gerir os dados do cartão de pagamento (nota: para ativar esta opção, tem de ser concedida a permissão de detalhes de reserva e relatórios operacionais)
Permissões adicionais:
Conectividade com terceiros - para integração com PMS/RMS/CRS
Insights - acesso a relatórios
Editar ou eliminar uma conta de utilizador
Para modificar ou remover uma conta de utilizador:
Clique no nome do seu estabelecimento na barra de navegação > Gerir utilizadores
Encontre o utilizador e clique no botão das reticências (três pontos)
Selecione Editar este utilizador ou Eliminar este utilizador
⚠️ Nota:
Não pode editar os dados do utilizador, como o endereço de e-mail, nome próprio ou número de telefone. Se necessitar de alterar os dados, crie uma nova conta de utilizador.
Uma vez eliminada a conta de um utilizador, a ação é irreversível e não poderá recuperar o acesso ou o histórico do mesmo.
Se não tiver a certeza quanto à eliminação de um utilizador, considere antes restringir as respetivas permissões.