Importante saber:

O portal Faturação é uma ferramenta de self-service que lhe permite gerir e pagar as suas faturas SiteMinder.
Apenas os utilizadores de faturação podem aceder ao portal de self-service de Faturação.
Os primeiros utilizadores de faturação e o utilizador principal de faturação são criados durante o seu processo de integração na SiteMinder, com base nas informações fornecidas por si.
Qualquer utilizador de faturação pode criar e eliminar outros utilizadores de faturação, além de atribuir a função de utilizador principal de faturação através do separador Utilizadores de faturação.

Introdução ao portal de faturação

O portal Faturação é uma ferramenta de self-service que lhe permite:

ver todas as suas faturas, pagamentos e ajustes anteriores e atuais da SiteMinder;
pagar manualmente as suas faturas SiteMinder;
configurar pagamentos automáticos para as suas faturas SiteMinder;
descarregar faturas e ajustes como ficheiros PDF;
exportar ficheiros CSV com listas de faturas e pagamentos;
consultar os detalhes das taxas de reserva pendentes e faturadas para o Demand Plus;
criar, eliminar e atribuir utilizadores de faturação - Contas com acesso a Faturação.

Para abrir o portal de self-service de Faturação, certifique-se de que tem sessão iniciada com um utilizador de faturação, clique em As minhas apps, no canto superior direito e selecione Faturação.

Descrição geral: gerir contas de faturação

O separador Visão geral mostra as suas contas de faturação e o respetivo Saldo da conta devido.

Pode ter mais do que uma conta de faturação, dependendo dos seus produtos SiteMinder. Por exemplo, pode ter uma conta de faturação para as suas subscrições da SiteMinder, uma para o Demand Plus e outra para o Sistema global de distribuição (GDS) da SiteMinder. Cada conta é faturada separadamente.

Se estiver a ativar os pagamentos automáticos, certifique-se de que configura os mesmos em cada conta de faturação.

Ver faturas

Pode ver a(s) sua(s) fatura(s) SiteMinder no separador Faturas. Pode ver as faturas, pagamentos e ajustes anteriores e atuais da SiteMinder para cada conta de faturação.

Como consultar as suas faturas SiteMinder

Pode ver as suas faturas SiteMinder ao clicar em As minhas aplicações no canto superior direito > Faturação > Faturas.

Em seguida, pode obter mais detalhes sobre cada secção da(s) fatura(s) SiteMinder:

O seu endereço de faturação - o endereço definido para o seu estabelecimento para efeitos de faturação. Embora o seu endereço de faturação e o endereço do seu estabelecimento possam ser idênticos, atualizar o endereço do seu estabelecimento (em Configurações do estabelecimento > Detalhes do estabelecimento) não atualizará o seu endereço de faturação.
Saldo total - O saldo devido, que é a soma do Saldo transitado (o montante em atraso de faturas antigas) e Esta fatura (o montante devido para este mês).
Comentários da fatura - Os requisitos fiscais ou as informações de conformidade relevantes serão incluídos aqui, se aplicável.
Resumo desta fatura - Discriminação do total da fatura: novos encargos sem impostos, taxas, ajustes, créditos e pagamentos.
Ligação ao portal de faturação self-service - A ligação para iniciar sessão no seu portal de Faturação self-service.
Site de faturação SiteMinder - Pode obter aqui os dados bancários para transferências bancárias.
Novos encargos - Detalhes dos encargos a pagar: subscrições com montantes calculados por dias de utilização ou taxas de configuração de cobrança única. Os descontos também serão indicados aqui (o montante será subtraído).
Subtotal (Excl. impostos) - O subtotal após o desconto, excluindo os impostos.
Informações importantes - Termos e condições da fatura.

A sua primeira fatura é rateada.

Pagar uma fatura

Se o Saldo da conta não for zero e a conta apresentar um botão Pagar agora, isso significa que existe uma fatura a ser paga para essa conta de faturação. Pode pagar a fatura, ao clicar no botão Pagar agora.

Se uma fatura pendente for paga na totalidade, o Saldo da conta será alterado para zero.

Se tiver sido pago mais do que o Saldo da conta, o saldo será guardado como crédito para futuras faturas.

Ao pagar manualmente as faturas SiteMinder, pode optar por ativar pagamentos automáticos para faturas futuras, o que ajudará a poupar tempo e a evitar pagamentos em falta.

Pode ativar os pagamentos automáticos por conta de faturação ou atualizar o seu método de pagamento através do separador Contas no seu portal de self-service Faturação.

Sobre o estado da sua conta de faturação

Se não for apresentado qualquer estado, isso significa que não existem faturas em atraso. No entanto, pode ainda haver um montante a pagar; se for o caso, pague-o antes da data de vencimento.
Se a conta apresentar um estado Em atraso, uma ou mais faturas desta conta estão em atraso. Deve pagar a(s) fatura(s) o mais rapidamente possível para evitar restrições no acesso ou o cancelamento dos seus serviços.

Taxas de reserva

Consulte os detalhes de todas as transações do Demand Plus no separador Faturação > Taxas de reserva. Veja uma descrição de como são calculadas as taxas de reserva e o montante a faturar por cada transação. Filtre as taxas por conta e período de tempo, ou por estado (pendente ou faturado). Exporte a lista de taxas de reserva ao descarregar um ficheiro CSV.