Importante saber
O portal Faturação é uma ferramenta de self-service que lhe permite gerir as suas faturas e pagamentos SiteMinder.
Apenas os utilizadores de faturação podem aceder ao portal de self-service Faturação.
Os primeiros utilizadores de faturação e o utilizador principal de faturação são criados durante o seu processo de integração na SiteMinder com base nas informações fornecidas por si.
Para abrir o menu Faturação, clique em As minhas apps no canto superior direito > selecione Faturação.
Pague as suas faturas SiteMinder
Ao pagar faturas SiteMinder, pode optar por pagá-las manualmente ou ativar os pagamentos automáticos para poupar tempo e evitar faturas não pagas.
Pode pagar as suas faturas através dos seguintes métodos de pagamento:
Cartão de crédito
Transferência bancária
Débito direto - disponível apenas para estabelecimentos situados no Reino Unido, União Europeia (apenas países da Área Única de Pagamentos em Euros), Estados Unidos da América, Austrália e Nova Zelândia.
Nota:
O valor total de uma fatura deve ser pago até à data de vencimento com fundos disponíveis sem compensação, pedido reconvencional ou dedução de qualquer tipo. Isto inclui impostos, contribuições, importações, obrigações, encargos (incluindo encargos bancários intermediários) ou taxas.
O não pagamento de duas faturas pode fazer com que o acesso do utilizador seja desativado.
As datas de vencimento das faturas são normalmente determinadas por um ciclo de faturação mensal, mas tal pode variar dependendo do seu contrato.
Pagar uma fatura SiteMinder manualmente
Para pagar uma fatura manualmente, siga os seguintes passos:
Clique em As minhas apps no canto superior direito > selecione Faturação. Será redirecionado para o separador Visão geral.
Encontre a conta com um Saldo de conta por pagar e clique no botão Pagar agora. (O botão Pagar agora aparece apenas se houver um Saldo de conta por pagar.)
Na página Pagamento, assinale a caixa de todas as faturas não pagas que pretende pagar.
Clique em Avançar para pagamento.
Selecione o seu método de pagamento preferido entre Cartão de crédito, Débito direto ou Transferência bancária. Introduza os dados solicitados ou anote os dados da conta bancária necessários para a transferência.
Se estiver a fazer o pagamento por Cartão de crédito ou Cartão de débito" e gostaria de ativar os pagamentos automáticos para este método de pagamento, assinale a caixa Ativar pagamento automático. (A opção Ativar pagamento automático não irá ser visível se o pagamento automático já estiver ativado para esta conta.)
Clique em Submeter para efetuar o pagamento. Se a opção Ativar pagamento automático tiver sido selecionada, se clicar em Submeter" irá ativar também os pagamentos automáticos.
Nota:
Dependendo da sua localização, poderá ter de confirmar a transação com o cartão de crédito e validar a sua identidade através do telemóvel associado à sua conta bancária. Para tal, as mensagens de autenticação pedem-lhe normalmente que forneça uma palavra-passe ou um código único no telemóvel associado à sua conta bancária. Responda prontamente para garantir a conclusão bem-sucedida da transação online.
Cada conta de faturação tem de ser paga em separado, e os pagamentos automáticos precisam de ser ativados para cada conta individualmente.
Se o pagamento automático tiver sido ativado numa conta, não precisa de efetuar pagamentos manuais; no entanto, ainda pode efetuá-los para pagar uma fatura antes da data de vencimento. Se o saldo da conta for zero, o pagamento automático não será ativado.
Não são aplicadas taxas ou comissões aos pagamentos online processados através do seu portal de Faturação self-service.
As transferências bancárias podem demorar mais do que cinco dias úteis a serem processadas com sucesso - tenha isto em conta para evitar perder uma data de vencimento.
Ativar pagamentos automáticos
Ative pagamentos automáticos numa ou em todas as suas contas de faturação para conseguir poupar tempo e evitar pagamentos em falta. Quando os pagamentos automáticos estão ativados, o saldo da sua conta será automaticamente debitado do método de pagamento indicado na data de vencimento da fatura.
Para ativar o pagamento automático, siga os passos abaixo:
Clique em As minhas apps no canto superior direito > selecione Faturação > clique no separador Contas.
Verá uma lista de todas as suas contas de faturação - aquelas sem pagamento automático ativo irão ter um botão para Ativar pagamento automático. Clique em Ativar pagamento automático na conta que pretende.
Selecione o seu método de pagamento preferido - Cartão de crédito ou Débito direto - e introduza os dados do cartão necessários.
Clique em Guardar" para ativar o pagamento automático nesta conta.
Nota:
Assim que um pagamento falhar, o contacto de faturação principal é notificado por e-mail.
Se não tiver fundos suficientes ou o cartão tiver expirado, o pagamento automático irá falhar. O sistema irá acionar a tentativa seguinte seis dias mais tarde do que a primeira tentativa. Será notificado de cada vez que um pagamento não for bem sucedido. O pagamento automático será interrompido após duas tentativas falhadas; assim que o pagamento automático for interrompido, irá precisar de atualizar os seus dados de pagamento novamente.
Para desativar o pagamento automático numa conta de faturação, contacte a nossa equipa de assistência. Assim que desativar o pagamento automático de uma conta, irá ter de efetuar os pagamentos manualmente.
Atualizar um método de pagamento
Assim que um pagamento automático for ativado numa conta de faturação, pode atualizar o método de pagamento (se necessário) seguindo os passos abaixo:
Clique em As minhas apps no canto superior direito > selecione Faturação > clique no separador Contas.
Localize a conta com o método de pagamento que pretende atualizar e clique no botão Atualizar método de pagamento.
Selecione um método de pagamento - Cartão de crédito ou Débito direto - e introduza os dados do cartão necessários.
Clique em Guardar# para atualizar o método de pagamento nesta conta.