💡 Importante saber:
Para gerir e repor as definições de autenticação multifator (MFA), aceda ao ícone do seu perfil no canto superior direito da barra de navegação > A minha conta.
A configuração da MFA para a sua conta é obrigatória e deve ser concluída no prazo de 30 dias, após o seu primeiro início de sessão.
Só pode ser utilizado um método de autenticação de cada vez, que pode ser reposto em qualquer altura.
Recomendamos a utilização da aplicação móvel da SiteMinder para a MFA. É a opção mais fácil e mais segura.
Cada pessoa que utiliza a plataforma SiteMinder deve ter a sua própria conta com um endereço de e-mail único. É necessário configurar um método de autenticação multifator (MFA) para cada conta de utilizador. As contas de utilizador e endereços de e-mail não podem ser partilhados entre várias contas de utilizador, o que está em conformidade com a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) e com as leis de proteção de dados, como o Regulamento geral de proteção de dados (RGPD).
Descrição geral da autenticação multifator (MFA)
A autenticação multifator (MFA) é uma camada extra de segurança que ajuda a impedir o acesso não autorizado e a proteger os dados sensíveis dos hóspedes e do estabelecimento. Quando iniciar sessão na sua conta, o primeiro passo é introduzir o endereço de e-mail e a palavra-passe. O segundo passo envolve a autenticação utilizando uma palavra-passe única.
Pode receber a sua palavra-passe única através de um destes métodos:
Aplicação móvel da SiteMinder - o nosso método recomendado. Autenticação através da correspondência de um número único e da utilização de um início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital).
Aplicação de autenticação - utilize uma aplicação de terceiros como o Authy, o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator.
💡 Para contas recentemente ativadas terá de configurar a MFA após iniciar sessão. Será necessária uma palavra-passe única durante o início de sessão:
a cada 30 dias;
ao utilizar um novo navegador ou navegação anónima;
ao utilizar um novo dispositivo;
após eliminar as cookies do seu navegador.
Configurar a autenticação multifator (MFA) através da aplicação móvel da SiteMinder
Para configurar a MFA com a aplicação móvel da SiteMinder, siga os passos abaixo:
Passo n.º 1
Descarregue o SiteMinder mobile gratuito na Apple App Store ou na Google Play Store. Digitalize o código QR ou pesquise "SiteMinder" na App Store ou na Play Store.
Passo n.º 2
Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o seu endereço de e-mail e a palavra-passe.
Passo n.º 3
Será pedido que configure a autenticação multifator. Clique em Proteger a minha conta com a SiteMinder e siga as instruções no ecrã.
Passo n.º 4
Na aplicação móvel da SiteMinder, selecione Utilizar este dispositivo para MFA. Permita o acesso ao início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital) tocando em Ativar agora.
💡 Se não pretender utilizar o início de sessão biométrico terá de utilizar um método alternativo de autenticação.
Após ativar a autenticação biométrica obterá a confirmação de que a MFA foi configurada. Em seguida, será encaminhado para o painel da aplicação móvel da SiteMinder e iniciará sessão automaticamente no seu navegador.
Configurar a autenticação multifator (MFA) através de uma aplicação de autenticação alternativa
Para configurar a MFA através de uma aplicação de autenticação alternativa, siga os passos abaixo:
Passo n.º 1
Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o seu endereço de e-mail e a palavra-passe.
Passo n.º 2
Será pedido que configure a autenticação multifator. Clique em opções de autenticação alternativas.
Passo n.º 3
Selecione Aplicação de autenticação e clique em Seguinte.
Passo n.º 4
Na página de início de sessão, introduza o código enviado para a sua aplicação de autenticação. Será automaticamente direcionado para a sua conta SiteMinder.💡Se tiver configurado a MFA através de uma aplicação de autenticação, não elimine a aplicação. Caso contrário, terá de repor a MFA e efetuar novamente a configuração.
Repor a autenticação de dois fatores
Poderá querer (ou ser necessário) repor a MFA nas seguintes situações:
Pretende alterar a forma como recebe a sua palavra-passe única.
pretende substituir o seu dispositivo atual por um novo;
o acesso ao telemóvel ou dispositivo foi perdido;
eliminou a aplicação de autenticação;
Se tiver reposto as definições de fábrica do seu telemóvel.
💡Caso saiba que perderá o acesso ao dispositivo no qual a MFA está configurada, certifique-se de que repõe primeiro a MFA. Para repor a MFA, terá de efetuar uma última verificação com o método atual.
Se tiver acesso ao método de autenticação atual, pode repor a MFA seguindo os passos abaixo:
Aceda ao ícone de perfil > A minha conta.
Clique no botão Repor.
Efetue uma última verificação com o método de autenticação atual.
Siga os passos no ecrã para concluir a reposição da MFA.
💡 Se já não conseguir iniciar sessão na sua conta, contacte a Equipa de assistência para que possam repor o método de autenticação multifator.
Como iniciar sessão na sua conta com MFA utilizando a aplicação móvel SiteMinder
No seu computador, inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Verá um número no ecrã de autenticação multifator. Terá de selecionar este número na app da SiteMinder.
Receberá uma notificação no seu dispositivo móvel a solicitar que autorize o início de sessão. Abra a notificação.
Inicie sessão na sua conta na aplicação móvel da SiteMinder, selecione o número correto e conclua o início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressões digitais).
Será depois encaminhado para o painel de controlo da aplicação móvel e iniciará sessão com sucesso no seu computador.