Importante saber:
Pode repor a autenticação multifator (MFA) quando tiver acesso à sua conta e ao método de autenticação atual. Para tal, aceda ao ícone de perfil, no canto superior direito da barra de navegação > A minha conta.
A configuração da MFA para a sua conta é obrigatória e deve ser concluída no prazo de 30 dias, após o seu primeiro início de sessão.
Só pode ser utilizado um método de autenticação de cada vez, que pode ser reposto em qualquer altura.
Recomendamos a utilização da aplicação móvel da SiteMinder para a MFA. Também estão disponíveis outras aplicações de autenticação, chamadas telefónicas e opções de mensagens de texto.
É necessário ter uma conta de utilizador e um endereço de e-mail únicos. Em conformidade com a Norma mundial de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento (PCI DSS) e com a legislação de proteção de dados, como o Regulamento geral de proteção de dados (RGPD), os endereços de e-mail não deverão ser partilhados entre várias contas de utilizadores.
Descrição geral da autenticação multifator (MFA)
A autenticação multifator (MFA) é uma camada extra de segurança que ajuda a impedir o acesso não autorizado e a proteger os dados sensíveis dos hóspedes e do estabelecimento. Quando iniciar sessão na sua conta, o primeiro passo é introduzir o endereço de e-mail e a palavra-passe. O segundo passo envolve a autenticação utilizando uma palavra-passe única.
Pode receber a sua palavra-passe única através de um destes métodos:
Aplicação móvel da SiteMinder - o nosso método recomendado. Autenticação através da correspondência de um número único e da utilização de um início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital).
Aplicação de autenticação - utilize uma aplicação de terceiros como o Authy, o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator.
SMS - pode receber a palavra-passe única através de uma mensagem de texto.
Chamada telefónica - se não tiver um smartphone ou preferir não utilizar uma aplicação, pode receber a palavra-passe única através de uma chamada telefónica.
Para contas recentemente ativadas terá de configurar a MFA após iniciar sessão. Será necessária uma palavra-passe única durante o início de sessão:
a cada 30 dias;
ao utilizar um novo navegador ou navegação anónima;
ao utilizar um novo dispositivo;
após eliminar as cookies do seu navegador.
Configurar a autenticação multifator (MFA) através da aplicação móvel da SiteMinder
Para configurar a MFA com a aplicação móvel da SiteMinder, siga os passos abaixo:
Passo 1: descarregar e instalar a aplicação móvel da SiteMinder
A aplicação móvel da SiteMinder está disponível gratuitamente nas versões mais recentes do iOS e Android. Para encontrar e descarregar a aplicação móvel da SiteMinder pesquise por “SiteMinder” na App Store ou Play Store, ou clique nestes links no seu dispositivo: dispositivo iOS (App Store)/dispositivo Android (Play Store)
Passo 2: iniciar sessão na sua conta SiteMinder
Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o endereço de e-mail e a palavra-passe.
Passo 3: selecionar a opção “Proteger a minha conta com a SiteMinder”
Será pedido que configure a autenticação multifator. Clique em Proteger a minha conta com a SiteMinder e siga as instruções no ecrã.
Passo 4: configurar a MFA na aplicação móvel da SiteMinder
Na aplicação móvel da SiteMinder, selecione Utilizar este dispositivo para MFA. Permita o acesso ao início de sessão biométrico (reconhecimento facial ou de impressão digital) clicando em Ativar agora.
Se não pretender utilizar o início de sessão biométrico terá de utilizar um método alternativo de autenticação.
Após ativar a autenticação biométrica obterá a confirmação de que a MFA foi configurada. Em seguida, será encaminhado para o painel da aplicação móvel da SiteMinder e iniciará sessão automaticamente no seu navegador.
Configurar a autenticação multifator (MFA) através de um método alternativo
Para configurar a MFA através de uma aplicação de autenticação, SMS ou chamada telefónica, siga os passos abaixo:
Passo 1: iniciar sessão na sua conta SiteMinder
Inicie sessão na sua conta SiteMinder com o endereço de e-mail e a palavra-passe.
Passo 2: configurar a MFA através de um método de autenticação alternativo
Será pedido que configure a autenticação multifator. Clique em opções de autenticação alternativas.
Passo 3: selecione o método de autenticação
Selecione um método de autenticação para receber a sua palavra-passe única:
Aplicação de autenticação - descarregue o Authy, o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator. Após descarregar, leia o código QR apresentado, utilizando a aplicação de autenticação (ou selecione a opção Insira manualmente).
SMS - introduza o seu número de contacto direto para receber as palavras-passe únicas através de uma mensagem de texto.
Chamada telefónica - introduza o seu número de contacto direto para receber uma chamada telefónica com a palavra-passe única. Certifique-se de que introduz um número de telefone ao qual tem acesso direto. O telefone não deve ser atendido por uma máquina, central telefónica ou sistema IVR.
Passo 4: autenticar utilizando uma palavra-passe única
Na página de início de sessão, introduza a palavra-passe única enviada por mensagem de texto, chamada telefónica ou aplicação de autenticação. Em seguida, será automaticamente conectado à sua conta SiteMinder.
Se tiver configurado a MFA através de uma aplicação de autenticação, não elimine a aplicação. Caso contrário, terá de repor a MFA e efetuar novamente a configuração.
Repor a autenticação de dois fatores
Poderá querer (ou ser necessário) repor a MFA nas seguintes situações:
pretende alterar a forma como recebe a palavra-passe única, como mudar de SMS para uma aplicação;
pretende substituir o seu dispositivo atual por um novo;
o acesso ao telemóvel ou dispositivo foi perdido;
eliminou a aplicação de autenticação;
Se tiver reposto as definições de fábrica do seu telemóvel.
Caso saiba que perderá o acesso ao dispositivo no qual a MFA está configurada, certifique-se de que repõe primeiro a MFA. Para repor a MFA, terá de efetuar uma última verificação com o método atual.
Se tiver acesso ao método de autenticação atual, pode repor a MFA seguindo os passos abaixo:
Aceda ao ícone de perfil > A minha conta.
Clique no botão Repor.
Efetue uma última verificação com o método de autenticação atual.
Siga os passos no ecrã para concluir a reposição da MFA.
Se já não conseguir iniciar sessão na sua conta, contacte a Equipa de assistência para que possam repor o método de autenticação multifator.